段ボールに商品が直接だったため、水濡れ防止をしていただきたかったです。迅速に発送していただいたのは、大変良かったです。
ストアからの返信
弊社は、ゴミ削減を念頭においておりますので、割れ物商品では無い限り、過剰な梱包材を使用しないようにしております。 水濡れ及び破損防止対策の為、ダンボール梱包にて発送しております。万が一、商品にまで及ぶ水濡れ等発生した場合は運送会社の責任となる為、商品交換等対応させていただいておりますが、過去に弊社ではそのような事象は発生しておりません。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
梱包はきっちりされてましたが、在庫が足りない為に商品変更することに、その為に金額変更のメールがあったのですが、間違えてるものが届いたり、一言 欲しかったです。急いでいることを電話でも伝えたのに 聞いていた日に届かなかったことも残念です。
メールに関しては、私の見間違えでした。が、電話の対応には正直 確認というより問い正されている感じがして気分の良いものではなかったです。
ストアからの返信
レビューありがとうございました。 不愉快に感じさせる質問をし大変失礼致しました。 弊社としましては、｢間違えてるものが届いたり｣とございましたので、商品変更した商品とは違う商品が届いているのかと思い確認させて頂きました。 また、｢急いでいることを電話でも伝えたのに 聞いていた日に届かなかったことも残念です。｣との事でしたので、弊社より出荷メールでもご案内しています通り、着日等の運送会社の約款について注意喚起させて頂いております。 お急ぎにも関わらず、到着が遅延したことは大変申し訳ございませんが、弊社からは、4/23にご注文頂き4/24発送→4/25着にて発送しております。何卒ご理解下さい。
入浴剤と間違えて注文してしまいましたが可愛かったのでまっいいか！
梱包や配送は全く問題ありませんでしたが、熨斗紙上部を「御結婚祝」で依頼したにも関わらず「ご出産祝」になってましまた。替え熨斗が3枚付いておりましたが、これも全て「ご出産祝」。どうせなら全く何も記載されてない紙が欲しかったです…。結局熨斗紙剥がす羽目になりました。ちゃんと注文内容確認してください。
まず梱包にビックリしました。注文した商品とは関わりの無い製菓会社の段ボールに入ってきたので。また、紙袋をお願いしましたが、無地の紙袋でがっかりしました。自宅用なら問題ありませんが、お遣いものでこのクオリティでは、商品を吟味した意味がありません。
ストアからの返信
レビューありがとうございます。 ご指摘いただいた件ですが、コスト削減の為、弊社では梱包専用ダンボールは用意しておりません。メーカー様より弊社に入荷した段ボールでお届け致しております。 又、紙袋は基本的にしろ無地です。 ウェッジウッド様等のブランドメーカー専用紙袋はございません。ご了承下さい。
こちらが無知で申し訳ありませんでした。 レビュー投稿後すぐの電話対応、ありがとうございました。
包装紙に関して 翌日配送を希望していた訳ではありませんでしたが、到着日を指定しておりませんでした。 翌日配送の場合は、希望した包装紙ではなく、カタログギフトメーカーの包装紙となるそうです。 念のための確認の電話をいただいていましたが、あいにく出ることができず… 包装紙については特にこだわりはありませんでしたが、その旨商品ページに記載してほしかったです。 また、商品が重く、持って行く際に普通の紙袋に入れたところ、破けてしまいました。 紙袋もサービスしてもらえたらなおありがたいです。
ストアからの返信
10/6受注確認しお電話いたしましたが、折り返しやメールでのご返信も確認が出来ませんでしたので、ご希望着日の10/7を優先いたしました。
梱包は段ボール入りで丁寧でした。 配送も早くて良好です。
ストアからの返信
ご出産お祝いに、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後とも、贈り物のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
梱包はしっかりされていました。 配送もスムーズで時間どおりに配送していただき助かりました。
ストアからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 今後とも、贈り物等のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
普通に良かったです
ストアからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 今後とも、贈り物等のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
迅速丁寧な取り引きありがとうございます。 でも、子供が抱いてるタオルの写真は解せないです。あのサイズが届くと思ってしまう…よく読めばわかりますが、プチ騙され感は否めません。ただし、ものはよかったです。
ストアからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 誤解を招く画像を掲載し申し訳ございませんでした。 修正いたしましたので、詳細記載の文字だけでは無く、イメージでも分かりやすい画像を心がけて参ります。 今後とも、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
商品が安いから仕方ないが、ギフト包装を希望したが、ギフト包装されないまま届いた。
ストアからの返信
ご利用いただきありがとうございました。 他のご購入者様が誤解される恐れがございましたので、返信コメントを投稿させていただきます。 プチギフトはプチギフト用加工が施されておりますので、包装紙選択画面で、【プチギフト・粗品は選択不可】となっておりますが、包装紙を選択されておりましたので受注メールにて【※プチギフトは掲載画像通りでのお届けです。】と明記させていただきました。 通常、加工出来る商品に関しましては、包装・ラッピング等、お客様のご希望に添った形でお届けさせて頂いております。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
贈り物なのでよくわかりません。
ストアからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 少しでもお客様にご安心いただけるよう、通常、加工画像等を送信しておりますが 冷凍・冷蔵商品は、メーカー直送となりますので、画像送信する事が出来ません。 何卒ご理解いただき、今後とも、贈り物のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
良かったです
ストアからの返信
当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 高評価いただけました事、深く感謝申し上げます。(*^_^*) 商品レビューにも米びつご使用後のご感想を頂ければ幸いです。 今後とも、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
個別の紙袋を付けて欲しかった。たくさん注文したのに残念です
ストアからの返信
ご利用誠にありがとうございました。 低単価商品には、紙袋サービス等行っておりませんので、何卒ご了承ください。 今後とも、贈り物のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同
迅速に対応して頂けてとても良かったです。 ただ、送料について問い合わせをした時に返答頂いた金額が請求金額より高かったので☆３つにさせて頂きました。
ストアからの返信
『※送料無料条件個数以外は、メーカー規定運賃適用商品です。』と商品詳細に記載がございます通り 弊社発送商品では無い場合は、弊社規定運賃648円では発送出来ません。 お問い合わせの際には、間違った情報提供しないよう今後も十分注意してまいります。
ありがとうございました。
ストアからの返信
お中元に当店をご利用いただき誠にありがとうございました。(*^_^*) 今後とも、お中元やお歳暮のご用命がございましたら、ぎふときゃっするをよろしくお願いいたします。 スタッフ一同