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購入時に日時指定があったので、指定したところ日本郵便から指定時間よりかなり遅く配達された、さらに郵便配達員よりこの時間の配達は無理だと言われた、こちらに指導されても購入時に指定出来た事がシステム的な不具合と思いますので改善をお願いします、非常に不愉快でした。
ストアからの返信
お世話になっております、GBFT Onlineでございます。先日は数あるショップより当店をご利用いただいたにも誠にありがとうございました。 お届け時間帯につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様の仰るとおりで、当店のご注文時の日時指定の設定に問題がございました。ご指摘いただきました点は、設定の変更を実施いたしました。 この度はお客様のご期待を裏切ってしまう結果となりましたこと深く反省いたしております。至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。 誠に申し訳ございませんでした。
簡単な梱包をお願いしたにも関わらず、手間のかかる梱包で非常に手間がかかり、大変不愉快な思いをしました。二度と御社には注文はいたしません。
ストアからの返信
お世話になっております、GBFT Onlineでございます。この度は数あるショップより当店をご利用いただいたにも関わらずお客様のご期待を裏切ってしまう結果となり誠に申し訳ございません。 当店では過剰な梱包は行わないよう心がけておりますが、メーカー様の正規梱包パッケージに入れてお届けしております。お客様のヒモやラップでの簡単な梱包につきまして機密機器でござますことも含めご希望にそうことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。 至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
商品を間違えてしまったため１時間もたたないぐらいで連絡したが注文のキャンセルはできないとのこと。 間違えてしまったのはこちらの落ち度だが、もう少し柔軟な対応があってもよいかと思う。 あまり評価がよろしくないのもわかる気がしました。
ストアからの返信
お世話になります、GBFT Onlineでございます。キャンセルのご依頼につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 キャンセルご依頼のメールを頂戴いたしておりますタイミングが当店のお問い合わせ窓口の営業時間外でございましたので、次営業日に商品をお受取拒否いただくようメールとお問い合わせフォームでの2通のご返信をお送りさせていただいておりましたが届いておりませんでしたでしょうか。 もしメールやお問い合わせフォームのご返信が正常に届いていなかったようですと大変心苦しいかぎりではございますが、貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう改善に努めてまいります。 至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。
すぐ商品は届きました。 でも配達希望時間帯を選択できたにも関わらず、配達伝票には 配達希望時間帯「希望なし」と記されてました。 備考欄のようなとこに 希望時間帯が書かれてます。お店側なのか、ゆうパック側なのか分かりませんが、希望時間帯が選択できるならその時間帯にお願いしたいです。例外があるとしても 伝票表記が違うのかどうでしょうか。
7月25日に注文し、26日発送までは良かったのですが、27日の14時〜16時の受け取りにしたにもかかわらずその日に到着せず。翌28日の15時過ぎにやっとこさ来ました。送り状を確認しましたが「27日14時〜16時」になっていました。 佐川の責任なのかお店の責任なのか。 取り付け作業員さんにご迷惑をかけてしまいました。
PayPay祭りで、商品を購入し、まだ商品が届いていませんが、PayPay祭りが終わった途端、商品1,383円もの値下げの通知が・・・ PayPay祭りのお得感がなくなり、なんか、残念。。。
ちょっと2年になるところが昨日壊れました 。修理にだすのか？
商品のステンレス部にキズがあり交換してもらったが、交換品にもたくさんのキズがあり残念でした。 説明書の日本語訳がわかりずらい。
最悪 楽しみに開けたのに 中に入っていた鍋の段ボール箱 シールを剥いだような跡で破れていました 不愉快でした
注文後2日で到着したのは早いんですが、受注確認も発送を知らせるメールもありませんでした。ここはそういう会社ですか？
ストアからの返信
お世話になっております、GBFT Onlineでございます。 先日は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ご記載いただいておりますメールにつきまして当店の履歴を確認したところ、 06/30 12:05 ご注文確定のご案内 07/01 11:06 出荷完了のご案内 を注文時に登録いただいておりますメールアドレス宛へは配信いたしておりましたが もしかするとメールサーバーやドメインの関係で正常に届いていないのかもしれません。 ご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 その他、お気付きになった点などございましたら遠慮なくお申しつけください。
商品の注意事項は守って貰いたいです。横倒し禁止とデカく書いてあるのだから横での発送はやめて欲しかった。液漏れしていました。
アマゾンの箱で、配送されました。 運送会社からのメールもアマゾンからの配送です。ときたので、アマゾンに注文してないのに と思いました。 届いて確認すると、こちらの商品でした。
商品自体は気に入っていますが、この度の対応については敢えて苦言を。発送前に緩衝材使用での梱包をお願いし、安心してくださいとの回答をいただきましたが、届いた商品は緩衝材が一切使用されておらず、直に段ボールに入っていました。デリケートな音響製品です。不安と不信感が募ります。
商品は箱のまま配送されてきて商品の箱がボロボロだったので、壊れたり傷がついたりしていないか不安でした。 別の店で注文すればよかったと後悔しました。 安い買い物ではなかったので今回を最後にしようと思います。
発送が商品ページの記載よりも遅かったことと、管理が良くないのか届いた商品がホコリまみれでした。
大概がこの手の道具を注文する時は、必要に迫られて購入します。正月絡みとは云え納期が掛かり過ぎです。特段の連絡も有りませんでした。
アマゾンからの出荷だったからか、一本の包丁なのに大きな箱にたくさんの紙を詰めていて、とても勿体ない気がしました。
荷物の送り状の送り元がAmazonになっていました。これでは受け取り拒否する可能性があります。中の納品書らしき物もちぎれていて、返品交換に使えるのかどうかもわからない状態でした。注文した翌日に届きその点はとても助かっただけに残念です。
Yahoo!ショッピングで買ったのにamazonから届いてびっくりした。商品の箱が逆さまの状態でシールが配送の貼ってあり嫌だった。 発送がはやすぎて支払い方法の変更に対応してもらえなかった。
商品の到着は早くて良かったのですが、電化製品の入っている箱剥き出しのまま…プチプチ等の保護もなく伝票も直貼りで送られてきたのには正直びっくりしました。しかも、箱のフタにはテープも貼られてないので配送途中で何があってもおかしくないですよね。
案の定、一度使用しただけで部品が外れました。ビタントニオのプレートに付いている本体に取り付けるための引っ掛け金具がいとも簡単に外れていました…。最初は一枚だけだったのに２、３回使用後二枚目も…。メーカーで新しいプレートを送っていただきましたが、梱包にはもっと気を使っていただきたいです。
案の定、一度使用しただけで部品が外れました。ビタントニオのプレートに付いている本体に取り付けるための引っ掛け金具がいとも簡単に外れていました…。最初は一枚だけだったのに２、３回使用後二枚目も…。メーカーで新しいプレートを送っていただきましたが、梱包にはもっと気を使っていただきたいです。