買い物カゴに入れた際、購入から翌々日の着指定ができるお店だったのですぐに発送してくださると思いこちらのお店で購入したが、商品発送準備の通知は来てるのに発送にならず、その後に商品が欠品してる旨の連絡が来て、その商品はキャンセルした。その他の商品もそれから取り寄せするとの返信。結局、購入から到着まで何日も日にちがかかった。鉢が割れて急ぎで購入したのにとても困り、結局届くまでの間、他店で購入した。欠品はミスとして、その他の発送もそれからメーカーに取り寄せしますとは？１度お客さんの立場にたって画面上どのような表示になってるか購入画面の確認をした方がいいと思います。欠品は仕方ないとして、準備出来た旨の通知等信用出来ないお店でした。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
発送が遅い。案内されていた発送日にも発送されません。それならまた良いですが、何回問い合わせをしてただ長い文章を送ってきて発送日いつまでも確定しません。至急確認という口頭約束しか解決方法提示してくれません。
キャンセルした覚えがないのに勝手にキャンセルされました。しかも何の連絡もありませんでした。
残念ながらお取引に不安がありました 購入してから連絡がなかなか頂けずこちらから問い合わせして２日後、システムの不良とのご返答でしたが 何日も経っており、その間、ずっと心配でした 届いた商品に請求内容書と振込用紙が入っており カード決済に 何かの手違いがあったのかと、時間を設けコンビニに支払いに行くと、受け付けられないとの事 Yahooで取引内容を再度確認 やはりカード決済になっていました 御社に今後期待して敢えて評価した次第です
注文後の確認メールも無く、先払いだったのに何の連絡無しなのでお店に電話やメールをしたが、営業日にも関わらず電話にも繋がらず不安でYahooカスタマーに依頼してやっと発送された感じでとても不安でした。 雑な対応にガッカリしました。 初期対応は信用とイコールだと思います。
注文が連絡も無くキャンセルされて 発送時も何も連絡がありませんでした 届いたのは注文変更のメールだけです せめて何故キャンセルになったのか 連絡が欲しかったです 発送に関しても遅くなるの連絡欲しかったです
注文してから5～6営業日内に発送、ということで連絡を待っていました。このショップの休業日である土日に注文したのですが、週開けてもしばらく連絡が無く、木曜日の夜になって一方的にキャンセルを通告してきました。 理由は 『メーカー在庫切れ&次回入荷予定未定』でした。そんなことは注文の翌営業日の段階でわかることではないのですか？ 4日も待たせた上で『商品ありません、なので注文はキャンセルです またよろしく』と一方的に通告してきました。 そんなことが通用すると思ってるの？ 注文確認のメールを待ってる時間返せよ！ 色々工夫してクーポン獲得して、高額商品、ここだ！ってタイミングで使ったら無駄足だったときの落胆、残念感。 最低の気分です。
注文したときに客に向けて伝票番号を連絡するやり方もやめた方が良いと思う。『お客様の伝票番号は○○番です。商品発送までお待ち下さい』ってメールが来たら『あ、これは商品無いんだな』って思う奴なんか居ないでしょう？商品手配できないくせに最初に伝票番号伝えるとか、客をぬか喜びさせて落胆させるものでしか無い。一方的にキャンセルになりますって通告され、こちらから相当強く言わなければ代替案や逸失利益の埋め合わせ(クーポンを使いそこなって実質的に損してる)についても連絡して来ないような、客も商売そのものもナメきった連中です。
商品が破損しており使い物になりません。 ちゃんと商品を検品してから発送しているのでしょうか？
初回納品が欠陥商品で交換対応したが交換商品も欠陥商品。論外ですね。
梱包はとても丁寧で良かったです。 商品は凄く残念でした。色、違いすぎませんか？とってもとってもガッカリしました。
まだ届いていません。
梱包・配送には全く問題ありませんでした。しかし、花瓶をテーブルに置いた際、ガタガタと安定が悪く非常に残念でした。商品はとても気に入っていますが・・・ 交換も考えましたが、面倒でそのままです。
記載されていた日程に届かない。遅れることも連絡がない。
届いたプランターが割れていてひどい状態でした。すぐ引き取っていただき返品手続きをお願いしましたがまだ返金がないままです。
商品が届きましたが不良品なので返品、返金お願い致します。 スノコを固定する所のプラスチックが2ヶ所壊れています。宜しくお願い致します。
花瓶の外側でも内側でもなく中に白く点のような気泡が入っていて、到着も遅かったです。
うさぎの置き物二匹セット、届くのを楽しみに待っていましたが、届いて開けたら一匹の耳が破損していました。すぐに、お買い上げ明細書に書いてある、メールアドレスに連絡しましたが、返信はなく、翌日電話にて連絡しましたが、お客様サービスセンターに掛かり、そこも問い合わせないと分からない様子で、メールで連絡するとの事…。そのメールも、まだ来ていません。 このまま、壊れた商品に、クレジットカードで支払いする事になるのでしょうか？楽しみに商品を待つ、客の気持ちを考えないで、よくお店を開いていますね？金額は大きくないですが、迅速に誠意ある対応をして頂けませんか？
材料もかなり古くサイズも2歳の子供でも足がつくので ブランコの役目を果たせません 粗悪品の高い買い物でした
品不足か注文から製品到着まで日にちが掛りました。
『在庫のある商品につきましては、これより発送手配を行わせていただきます。 発送が完了次第ご連絡を致しますので今しばらくお待ち下さい』（コピー）在庫あり商品でした ５日間連絡がないので、発送手配前であればとキャンセルの連絡をしたところ。（１５時３８分） ３８分後のメールで 『ご注文商品は本日発送にて既に出荷手配が完了しております為、 誠に恐れ入りますが、今回のご注文につきましては キャンセルが出来かねる次第でございます』（１６時１６分） 結果はキャンセルを認めていただきましたが 購入者は商品は一日でも早く手元にと思うもの 何時来るのかわからずに待つのは辛い 発送時期の目安だけでも連絡できなかったか？の問いには システム上出来かねるとの返事でした 発送目安は連絡出来ない？ キャンセルと同時に発送済み？ 今後は購入者目線での対応を望みます