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2014/1/22より前のレビューは表示できません
お店のスタッフの対応、態度が物凄く悪かったです。こちらのお店で購入してしまった事を後悔しております。
ストアからの返信
レビューのご投稿いただきありがとうございます。 この度はせっかく弊店をご利用いただきましたのに ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご注文後のキャンセルに関しましてはご注文時にご確認いただきましたように 対応いたしかねますが、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったこと 重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。
油とゴミのついたビニールに包まれて発送されてきました。 検品をしていれば絶対に見逃すはずはない汚れです。 二度とこちらでは買いません。
ストアからの返信
ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 何かございましたらお手数では御座いますが、写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 直ちに対応させて頂きます。 貴重なご意見頂き有難うございました。
商品に説明書が入っていなかったため、 問い合わせをおこないましたが、 返信には、 恐れ入りますが、そちらの商品は説明書は付属しません。 ご要望にお応えできず申し訳ありません。 との回答が返ってきました。 とても不親切なメーカーです。
ストアからの返信
レビュー投稿頂き、有難うございました。 お問い合わせでもお伝え致しましたが、再度ご説明します。 お手元のは説明書が付かない商品でございます。 恐れ入りますが、使用方法については商品ページにも掲載しておりますので URLを貼りましたが確認できましたか？ お手数をお掛けしますが宜しくお願い致します。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見頂き有難うございました。
商品の説明ページには、 説明が同梱されてが記載されて いないことを明記していないにも かかわらず、問い合わせたら 入っていないことを当然の様に対応され とても不快な対応です。 また、こちらのホームにありますので、 と連絡があり、謝る姿勢もありません、
1ヶ月前にこのショップでペットベッドを購入。良かったので二つ目を購入したところ、色も素材もひどくなっていました。とても同じ商品ではない。検品してるか確認すると、してるとのこと。してるなら違いになぜ気づかない？ 返品不要で返金処理がきました。ペットのために寒いから購入したのに、さて次をどうしよう。ペットを想うペット用品ショップではないですね。
注文した色と違うものが届いてました。 注文したのはダークグレーで、届いた物はベージュのようです。 アイボリーとダークグレーで悩んでから注文したので、最終的にアイボリーにしたのかと勘違いしてて、「アイボリーと言うにはずいぶん黄土色だなあ」とも思ったのですが、ネット注文で色味が予想と違うなんて仕方ないことかと考え、そのまま出して使ってました。 商品レビューにアイボリーというには茶色いと書き込もうかと注文履歴を見て、ダークグレーを注文していたことに気づきました。 使ってしまっているのはこちらのミスなのでいいのですけど、商品出しの方には気を付けていただきたいと思います。
ストアからの返信
ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 何かございましたらお手数では御座いますが、商品到着後7日以内に写真を添えて お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 直ちに対応させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
届いた商品が違うものだった。購入履歴を見ても100cm2枚と書いてあるのに1枚しか入っておらず、幅が足りません。
ストアからの返信
ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 何かございましたらお手数では御座いますが、写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 直ちに対応させて頂きます。 宜しくお願い致します。
こんなのは詐欺です。 遮光１級ということだったので購入しましたがかなり明るいし、ブルー系を注文しましたがどう見てもグリーン系の色味をしています。従業員さんは色覚異常なのでしょうか。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文頂いたにもかかわらず、誠に申し訳ございませんでした。 どのメーカーの遮光カーテンも共通で、色の濃さや日差しの強さにより遮光性に差が出てきてしまいます。 なるべく分かりやすいページ作りを心掛けておりますが、ご使用環境にもよりますため、伝わりにくい点もございますことお詫び申し上げます。 商品は1級遮光にはなりますが気になる場合、濃いめカラーを選んでいただきますとより遮光効果が実感できると存じます。 色味に関しましては、なるべく実際に近いようには努力しておりますが、ネット通販の特性上、弊店では調節できない範囲のお客様の ご覧いただく環境や端末などにより微妙な濃淡など、どうしても差をなくすことは難しい状況でございます。 大変申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いでございます。 貴重なご意見有難うございました。
最初からほつれのある、粗悪品を送りつけて来ます！！！ 返品も手間なので、諦めます！！！ 皆様もお気を付けてください！！！
ストアからの返信
レビューの投稿ありがとうございます。 検品をしている商品ではありますがほつれがあったとのことで 申し訳ございませんでした。 お問い合わせでは着払いでの返品をお願いしておりましたが 面倒だからという理由で返品できないとのことでしたね。 ほつれがあっても私共にとっては商品でございます。 そのため返品をもってのご返金対応をお伝えさせていただきました。 また、返品なしでの返金の要望、対応しなければ口コミに最低評価と悪く書くといった メッセージは他の店舗ではお控えになったほうが良いかと思います。
注文後すぐでまだ発送手続きもしていないのにもかかわらず変更キャンセルも出来ず、送料こちらが負担しても返品不可とのこと。 間違えて購入した場合どうするんですか？ ガイドには記載してあるとありますが購入する時いちいち全部読みませんよね？ 色やサイズ間違えて購入してしまう場合もあります。 最低な対応でした。こんなお店が存在していいのでしょうか？
ストアからの返信
ご購入頂いたにも拘わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 弊店、配送業務を配送会社の物流センターに委託しております。 ご注文後即座に注文情報の送信在庫確保から発送を24時間対応で発送を進めておりますため、 処理が間に合わず誠に申し訳ございませんがキャンセル不可とさせて頂いております。 誤解を招かぬよう、ご注文後キャンセル不可の旨をお客様ご自身に必ず選択項目にてご承知いただいてからのみ、ご購入頂けるシステムとさせて頂いております。 必ず目を通していただき、ご承知いただいたうえでご購入頂けるよう店内でも様々な箇所にご案内を入れておりますが、まだ配慮が足りぬ点がございますこと お詫び申し上げます。 インターネットの特性上、画面上での表示になります為、ご了承頂けましたら幸いでございます。 ご希望に添えず誠に申し訳ございません。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 また、不備のない商品はお断りさせて頂きます。 ご貴重な意見を有難うございました。
人気のある商品でもすぐに在庫切れ。そしていつ確認しても在庫無し。入荷予定と聞いても数ヶ月売り切れの場合も多数。 商品管理とかする気あるのでしょうか。
ストアからの返信
この度はせっかくご購入頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め今後、徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
新品のはずか糸が引っ張ってほつれていました
黄色を注文しましたが、どうみても、オレンジ色でした。買い替えます。
ストアからの返信
レビュー投稿ありがとうございます。 色味に関しましては、なるべく実際に近いよう努力はしておりますが ネット通販の特性上、お客様のご覧いただく環境や端末により異なって見える可能性ございます。 また、お部屋の明るさや壁紙の色などの環境なども原因となります。 商品ページにも記載させて頂いておりますが 視環境などは弊店では調整できない範囲になりますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。 大変申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いです。
交換がNGなので注文間違えると大変です。ランキング1位に恥なくサービス改善してほしいです。
ストアからの返信
この度は弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お問い合わせでご説明させていただきました内容と重複いたしますが 商品ページに記載しておりますとおり幅の長さにより枚数が異なります。 （幅100cmは合計4枚、幅150cmは合計2枚） また、初期不備以外の良品の交換対応は承りかねますのでご理解いただけますと幸いです。 商品ページの記載がわかりにくかった為大変申し訳ございませんでした。 ご要望にお応えできず申し訳ございません。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 AIFY 長原
到着希望の日に届かず 対応も心の無いものでした。
ストアからの返信
この度はご購入いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 弊店のシステムエラーによりご迷惑をお掛け致しましたこと 重ねて深くお詫び申し上げます。 今後再発防止に努めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。
会社のミスでトラブルになりヤフーサポートに問い合わせしました。 最低の会社です。 2度と購入しません。
ストアからの返信
この度はご購入いただいたにも関わらず ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後徹底して改善して参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。
注文してから到着が遅く、システムの不調？という言い訳メールが届き頼んだものが一個ずつ別々に来た。枕カバーだけ配達も遅れた。
ストアからの返信
この度はご購入いただいたにも関わらず ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 お届けまでお時間をいただいてしまい申し訳ございません。 枕カバーのみネコポスでの配達を変更はできかねますが お届け先のご住所の印字ミスに関しまして配送会社へ共有いたします。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。
日付け、時間指定が出来るからしたのに（1/11の午前中）なのに、1/7に届きました。それもまだ、サイトでは注文確認中となっている状態。今８日ですがそれでもまだ確認中のまま。どうなってるんでしょうか。 Yahoo!での買い物はよくしているんですが、初めての事です。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指定日にお届けができずご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 データの反映に関しましてもご心配をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 配送会社へ情報共有し今後再発防止に努めて参ります。
6個の内4個は使用し、2個を送料元払いで返品しました、返金金額から何故か送料900円を引いた金額しか返金出来ないの一点張り！ 全て返品なら送料無料でしたので送料900円を引かれるのは分かりますが。 最後には送料900円は在庫管理費、人件費とか言い出した割には返品荷物が配達済みにも関わらず、到着していないとか！ 結局 ・追加で発生した送料￥900 払わされました。
ストアからの返信
この度はご購入いただいたにも関わらず ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご要望にお応えできずお手数をおかけいたしましたこと 重ねてお詫び申し上げます。 通常の本来発生する送料を弊店では無料とさせていただいております分、 不備などでない場合での交換・返品の対応時は サイズの大きい商品を除き、一律で900円（送料、作業費など）を ご負担いただいておりますのでご理解いただきますと幸いでございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。
違う物が届いてます、交換対応を依頼中です。 対応頂ければ評価を訂正します。
ストアからの返信
この度はご購入いただいたにも関わらず ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 交換品はお手元に届いておりますでしょうか？ 何かございましたらご連絡くださいませ。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
買ってすぐボロボロにしてしまったので捨ててしまいました、とにかくよく噛む犬なので