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2014/1/22より前のレビューは表示できません
全巻サイン入りということで注文したのですが、注文後「サイン入りは１冊のみ。それでもよろしいか？」 と連絡がありました。 タイトルだけならともかく、商品説明の中でも全巻サイン入りとなっていたと思います。そこまで間違えるか疑問が残ります。 少なくとも一旦それで出したなら、注文受け付けた分は記載通りの販売をすべきだと思います。 詐欺紛いだなという印象を受けました。
店舗とオンラインで併売のため在庫ありませんでした、とのことだが、まったく在庫管理してない感じです。そんなもの顧客が知ったことではなく、ちゃんと管理するべき。そもそもずいぶん前から在庫はなかったと思われます。この店はこんなのばっかり。信用度ゼロ。
在庫ないのに更新する気もなく、あたかも在庫あるように見せている。オーダーしてから探し出して、あげく一方的にキャンセルをしてくる。しかも回答までに2-3日要する。同じようなことが二回続いたので、二度と利用しない。まったく信用できない。
注文忘れてたみたいで催促したらやっと発送してくれました。 もう2度と銀座 蔦屋書店を使うことはないでしょう。
もう、商品説明と違いすぎて、古本送ってきたようなもんだよな
配送先住所が間違っていました。 届け先ではなく請求先に送られました。
おまけ？なのか、注文していないの小瓶に入ったインクが入っていたが、インクが漏れていて最悪だった。 購入した商品の箱にもインクがついてしまっており、箱を破棄せざるを得なかった。購入した4商品とも。。箱も含めて飾ろうと思っただけに残念です。 購入した商品の中身(インク)は問題なし。
インクのカラー間違いの誤発送がありました。しかもミント系をパープル系に間違うという全然違う色に。ずいぶん前から予約して待っていた商品だけに最悪です。確認とかしないんでしょうか？国内のショップでこういった間違いをされたのは初めてで驚きです。ありえない。
さっき届いたので開封してみたら… プチプチから取り出すと、シュリンク？はビリビリに破れてるし 表紙に傷があるって凹んでる、外カバーも凹んでる 本の隅が中まで傷んでる。 梱包はしっかりされていたので 運送中ではなく管理面での事だと思います。 今まで買った新品の本の中で 過去比較になる本がないくらい最低な状態でビックリ、ガッカリでした。 本としては値段的に安くはない商品だったんだけどな… ついでに言うと、これは書店側は関係ないですが 時間指定も全く無視した時間に届きました。 本を扱っているのに、本に対する愛着はないんだろうな…と思います。 どうしても！という時でなければ２度と購入したくないショップです。
ストアからの返信
銀座 蔦屋書店でございます。 この度は、ご注文いただきました書籍に不備があり、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご注文書籍につきましては、美品在庫とのご交換対応をさせていただきたく存じます。 別途弊店より今後の対応につきましてご連絡を差し上げますので、恐れ入りますが、ご確認の程何卒宜しくお願い申し上げます。 頂戴したご指摘につきましては、店舗全体で共有を行い、今回の事を真摯に受け止め、対応・サービスの向上により一層努めさせていただきます。 繰り返しになりますが、この度は、ご注文書籍に不備があり、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 銀座 蔦屋書店
品切れ商品の掲載やめてください。 プレゼントとして購入したのにキャンセルになり、とても残念な気持ちになりました。 (他にも同じような口コミされている方がおられましたね) 在庫管理は商売の最低限のラインだと思います。 もっとがんばってください。
ストアからの返信
銀座 蔦屋書店でございます。 ご注文の商品をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたレビューは店舗全体で共有させていただき、 再発防止に努めてまいります。 この度はご迷惑をおかけしてしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 銀座 蔦屋書店
こちらは注文時に住所は間違いなく入力しているのに、店から発送する際に部屋番号の入力がなかったらしく、荷物が全然届かない。こちらから佐川に問い合わせて判明した。 注文後に、一つ在庫が無かったので入荷があるか問い合わせる旨のメールは来たが、結局あったのか無かったのかもわからず発送したとのメールあり不親切。もう二度と利用しないよ！
売り切れ商品の掲載とはとても残念でした。
包装は厳重でしたが、購入した商品に適さない包装で商品に痛みがありました。これが交換できる品や、買い換え出来る品ならスルーしましたが、サイン本でもう交換も追加販売もしない商品なので、発売時間に張り付いて買ったので、本当にガッカリしました。
購入から1週間たちましたがまだ商品が届きません。
ストアからの返信
銀座 蔦屋書店でございます。 お調べしましたところ、商品は宅配ボックスにお届け済みとなっておりますので、 宅配ボックスをご確認いただけますでしょうか。 もし届いていない場合はお手数ですが、ご連絡くださいませ。 よろしくお願い致します。
キャンセルができないのがAmazonと違うね
７月中旬～下旬の発送とのことでしたが、28日になって、今月中に発送しますとの連絡がありました。 8月1日の夜ですが、発送されたとはなっておりません。 いつ発送されるのか、不安しかないです。特典本のためキャンセルも出来ず、最悪な気分です。
追記 8月1日の夜まで発送されたとならなかったため、問い合わせをしました。 2日の午後に発送をしたと連絡がありました。 この時点で7月発送ではないし、連絡をしたから発送したようなタイミングで、モヤモヤが残る店の対応でした。
在庫ありとのことでいざ注文しても、品物が売り物にならないほどに状態が悪いとの理由で欠品と言われ、お店側からの質問に返信しても3日放置。 非常に不満です。
最終的には品物は届きましたが。二度と利用したくないショップさんです。品物が届くのは遅い。何度も納期確認をしましたが、無視。領収書発行をお願いしてたのに、これも無視。最悪です。
何度メールしても返信が来ず、yahoo経由で問い合わせしました。 欲しかった品は新品とありましたが中古より汚れ痛みがありキャンセルしました。 届いた商品は綺麗なものでした。
早く欲しかったのですが、在庫がないとのことで1週間以上待たされそうです。 在庫がないのならカートに入れられないようにしてほしい