月曜日に発注し30分後に受注承諾メールが届きました。発注時点では注文品が取り寄せ製品であったため納期がはっきりせず、事前に知らせてもらえるよう依頼事項を記載しました。 取付作業の調整のため、製品到着日が事前に知りたかったのですが、結局受注承諾メールに記載されたWebでの発送ステータス表示は「手続き中(4~6日で発送)」とあるだけで具体的な状況は把握できず、全く不明のままとなりました。そしてその後の祭日を含めた4日経過後の金曜日、いきなり納品指定した取り付け店から、事前連絡しておいたタイヤが着荷したとの連絡を受けました。製品の販売元から販売店依頼品の直接送付であったため、何も事前連絡がなかったようです。しかたなく取り付け店と相談した結果、結局着荷翌日の土曜日の営業終了後の時間外に取り付けていただくことが出来ました。 最終的に結果オーライではありましたが、購入側が振り回された形となった対応展開には、大いに不満が残る買い物となりました。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 また、今回はお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないように、お客様の声を真摯に受け止め改善につとめてまいります。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。