ギフトで購入したので味などは分かりませんが。ギフトだったためラッピングをオーダーしましたが、そのラッピングが最低でした。包装紙はところどころ傷や色あせのような箇所があり、セロテープの貼り方はぐちゃぐちゃ、包装紙もシワが寄っており、到底人にプレゼントできるものではありませんでしたので、結局自分で包装し直しました。500円返して欲しいぐらいです。二度と使用しません。
ストアからの返信
メローネでございます。 このたびはギフト包装付きで弊社商品をご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お届けの包装状態にご不快な思いと、ご不便をおかけしておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ギフト包装料500円のご返金手続きをさせて頂きました。 今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、原因がわかり次第、社内で情報を共有し、再発防止を徹底する所存でございます。 貴重なご意見を参考に、包装方法を見直し、お客様が快適にお買い物をいただけるような店舗づくりに努めて参ります。 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。 まずは取り急ぎご連絡申し上げます。
そのようなつもりでコメントを書いたわけではないですが、返金いただきすみません。 社内で再発防止に努めていただければと思います。 商品自体はプレゼントした相手から、美味しい、ととても気に入っていただけました。また機会があればと思います。 再発防止されるということと、プレゼントした相手から喜んでもらえましたので再評価させていただきます。
ストアからの返信
メローネでございます。 お贈りされたお客様にお喜び頂けたとお伺いできましたこと、誠にありがとうございます。 再発防止に関しましては、2019年6月28日に有識者を交えた研修の開催と、作業手順等で包装方法・注意点を図示することにより、努めてまいります。 宜しくお願い申し上げます。