素早い対応でした。機会があったら、使いたいです
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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2回目の注文です。宅配は冷蔵で届きます。輸送中の品質劣化にも気を配る丁寧さに感心します。納期も早く、前回はメローネから出荷案内のメールが来る前にブツが届きました（笑）。商品の詳しい説明がメローネのサイトにあるので、じっくり選ぶことができます。商品名をクリックするとYahooショッピングで該当商品を注文するぺージに移行する仕組みが、思考の流れと合っていて使いやすいです。なので、先にメローネのサイトを見て商品を選ぶことを薦めます。
なお、出荷案内メールに「保存方法や使用グラス、適温やフランチャコルタのご紹介レポートが下記からダウンロードできます」と書いてありますが、URLがリンク切れになっています。
ストアからの返信
いつもご注文頂き、また評価頂きまして誠にありがとうございます。 出荷案内メールのURLリンク切れにつきまして、ご不便をおかけいたしました。 大変申し訳ございませんでした。リンク先を修正させて頂きました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ギフトで購入したので味などは分かりませんが。ギフトだったためラッピングをオーダーしましたが、そのラッピングが最低でした。包装紙はところどころ傷や色あせのような箇所があり、セロテープの貼り方はぐちゃぐちゃ、包装紙もシワが寄っており、到底人にプレゼントできるものではありませんでしたので、結局自分で包装し直しました。500円返して欲しいぐらいです。二度と使用しません。
ストアからの返信
メローネでございます。 このたびはギフト包装付きで弊社商品をご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お届けの包装状態にご不快な思いと、ご不便をおかけしておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ギフト包装料500円のご返金手続きをさせて頂きました。 今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、原因がわかり次第、社内で情報を共有し、再発防止を徹底する所存でございます。 貴重なご意見を参考に、包装方法を見直し、お客様が快適にお買い物をいただけるような店舗づくりに努めて参ります。 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。 まずは取り急ぎご連絡申し上げます。
そのようなつもりでコメントを書いたわけではないですが、返金いただきすみません。 社内で再発防止に努めていただければと思います。 商品自体はプレゼントした相手から、美味しい、ととても気に入っていただけました。また機会があればと思います。 再発防止されるということと、プレゼントした相手から喜んでもらえましたので再評価させていただきます。
ストアからの返信
メローネでございます。 お贈りされたお客様にお喜び頂けたとお伺いできましたこと、誠にありがとうございます。 再発防止に関しましては、2019年6月28日に有識者を交えた研修の開催と、作業手順等で包装方法・注意点を図示することにより、努めてまいります。 宜しくお願い申し上げます。
特に問題ありませんでした。 機会があればまた利用したいと思います。
梱包、配送、対応、問題ないです。 送料はかかります。そこは残念。 でも、お店で飲むより安いしありです。 でも、お店で飲めばフランチャコルタ専用のグラスで飲めて美しい泡がものすごく堪能できます。
リクエストにお答えくださり助かりました。 ありがとうございました。
リクエストにお答えくださり 助かりました。
安心、確実。過剰包装なく余計な詰め物もなく、しっかりとした梱包で届きます。フランチャコルタに関する基礎知識と美味しい飲み方、おすすめの温度帯など解説が入っているので、初めて飲む方も美味しく飲めます！日本ですでに有名なカンティーナよりはるかに美味しい家族経営の少量生産の貴重なフランチャコルタが手に入ります。全体に泡の持続性が優れているものを輸入しているので、どの商品を選んでも間違いなく、毎回満足して利用しています。