LUNACOCOのレビュー

先程商品到着しました。梱包も大変丁寧にされておりとても良かったです。

注文してからすぐ発送していただき、ありがとうございます。梱包及び商品、問題ありません。

商品届きました。迅速な対応、満足です。ありがとうございました。

迅速にご対応頂きありがとうございます。 次回購入時も宜しくお願い致します。

チューブの口部分のビニールを普通に剥がしたら、ぬるっと言う感触が。なんとチューブの口部分がぱっくり割れていて中身が出てきました。送付前に割れていたのかわからないのですが、確認して送って欲しかったです。どこにクレームいれたら良いかわからないので、お店のレビューにも書かせていただきました。

• ストアからの返信2025/5/12

  この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 こちら商品の初期不良の可能性が高いため、ご連絡の上、弊社倉庫内にて厳密に検品を行い良品を配送させて頂きました。 また、商品が到着後の不良・不具合につきましては、返品交換を行っておりますため、ご連絡頂ければ対応致しますのでまずはご連絡頂けますと幸いです。 恐れ入りますが、ご確認ください。

迅速な対応して頂きありがとうございました。 とても助かりました。

迅速な発送有難う御座いました 次回も楽しみにしています

おかげさまで、希望通りとても早く届きました。 購入前に質問させていただきましたが、対応も丁寧でした。 ありがとうございました。

迅速、ご丁寧なご対応ありがとうございます。 また、こちらで購入させて頂きます！

迅速にご対応頂き非常に満足です 次回も宜しくお願い致します

他の方のレビューをよく確かめておけば良かった。 ほかの商品を売りたいが為に在庫の無い商品をおとりとして掲載し 在庫の余っている商品なら在庫がありますと勧めてくる悪質なストアです。 これからこのストアで購入をお考えの方は、十分にご注意頂くことをお勧めします。

• ストアからの返信2025/1/6

  この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 こちらお問い合わせにて回答させて頂いておりますが、経緯についてご説明させて頂ければと思います。 ご注文商品頂きました商品ですが、お取り寄せ商品となり、年末の改廃により販売終了となってしまい出荷することができませんでした。そのため、代替品として同じシリーズ内の別カラーのご案内をさせて頂きました。 こちらはお問い合わせにて回答させて頂いておりますが、「ほかの商品を売りたいが為に在庫の無い商品をおとりとして掲載」するような意図はございません。また、「在庫の余っている商品なら在庫がありますと勧めてくる」とのことですが、高額商品を進めたり、全く違う物を勧めることは悪意があると思いますが、代替品として同メーカー同価格にてご提案を行うことは、悪意があるなら行わないかとは思います。 本件については、弊社の改廃の遅れによりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。再度メーカー側と、商品の改廃時期について確認を行い対応させて頂ければと思います。

安いので購入しましたが、散々指摘されてますが在庫の無い商品を売るスタイルは変わっていないようです。 メーカーから仕様？に不備があり出荷できないとのこと。 この連絡を受領後販売ページを見ても変わらず販売したまま。 中国から直送の転売で、予定していた金額で仕入れ（購入・転売）出来なかったんでしょうかね。 メーカーと会話できるなら問題ない商品を送付すればいいだけかと。 アマゾンにも同じ商品売ってるし、無いということは無いでしょうよ。

• ストアからの返信2024/12/16

  この度は、商品遅延の件申し訳ございません。 こちら、本商品は予約商品として販売しておりましたが、入荷した商品がメーカーの規格に適合しない商品のため、一部商品が遅延してしまいました。 恐れ入りますが、こちらには事実ではない内容が記載されておりますので回答させて頂ければと思います。 ・予約商品のため、在庫がございませんした。こちらは販売ページに出荷予定日を記載しております。 ・出荷に関しては、メーカーより事実を確認後、予約時期を変更しております。 （2024/12/13 18時時点で更新しています→お客様へのご案内は、[2024-12-13 18:35:36]に行っています。） ・弊社は、中国から直送転売は一切行っておりません。 ・弊社で、アマゾンで該当商品を、同納期にて継続販売しているとの指摘がございますが、その事実はありません。また、他社が同商品を販売していても、すなわち弊社で出荷ができるとは限りません。 内容として厳しい言い方をしてしまい申し訳ございませんが、根拠がなく貶める内容となり誹謗中傷に当たることもあり得ると考えますので配慮いただけますと幸いです。

• 12024/12/16

  購入時やこのコメントした現在も「予約商品」などというコメントは商品ページにありません。また、その旨の注意や了承を求める処理はありませんでした。 皆様惑わされずに覚悟して購入した方が良いです。

• ストアからの返信2024/12/18

  納期表示と予約商品の告知につきまして、ご説明させて頂ければと思います。 カラーやサイズなどのバリエーションがある場合、下記のように表示されます。 PC：サイズやカラーを選択した場合、バリエーションの箇所に表示される スマホ：サイズやカラーをタップすると、ページが遷移し表示される また、yahooの仕様上、店舗側には注文時点の「表示納期」が記録されます。 お客様側で見落とされることもございますので、は注文時点の「表示納期」を、注文確認メールにて配信し、 翌日以降になる注文に関しては全て、出荷予定日のメールを配信することで告知しています。 不躾で申し訳ございませんが、本件について、最初の評価にある誹謗中傷や、送料無料の要求、攻撃的な発言をメールを頂いており、困惑しております。 恐れ入りますが、これ以上は弊社では対応致しかねますのでご了承下さい。

• 12024/12/26

  事実を指摘してるのみで誹謗中傷はしていないし、送料無料の要求もしていません。送付可能と言われている商品を送付するように確認したのみです。 また攻撃的な発言もしていないです。 誹謗中傷はやめてください。

スムーズなお取引ありがとうございました。

事前に届く日を設定していたが不履行にされる。2〜3日では届かない

• ストアからの返信2024/10/15

  この度は、ご期待に添えず申し訳ございません。 弊社では、包装・熨斗対応を行うことができる商品に関しましては、出荷予定日に+2-3営業日頂いております。 こちらは、お客様でご注文時に確認頂けますように、確認事項に[出荷予定日に+2-3営業日必要]である旨を、チェックボックスを設けております。 恐れ入りますが、本ご注文では、お客様ご自身で、包装・熨斗をご希望頂いており、出荷まで+2-3営業日追加で必要とすることのチェックボックスに同意頂いておりましたがご理解頂けなかったようで残念です。 申し訳ございませんが、現時点ではこれ以上にご案内することが難しいため、yahoo側に詳細について確認頂けるよう要望を出したいと思います。

迅速、ご丁寧な対応ありがとうございます。

とても良い商品でした。長持ちしたので、驚きました。とても、気にしていたのですが、綺麗にぬれたせいか、周りの目を、気にせずに、過ごせました。又、購入します。

丁寧な梱包、早い対応、発送、とても良かったです。

商品は良いのに、残念なストアです　　 質問に対する対応が雑過ぎ

商品到着まで多少日数かかりましたが、価格の安いショップさん探していたので、価格は大満足です。又利用させて頂きたく思います。

ストアの対応も早くて親切で良いです。また商品もしっかり梱包されていて良かったです。おすすめ出来る良いストアです。