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不良品が見つかったあとの対応が悪すぎてびっくりしました。不良品について謝罪はあったものの、手元に残った不良品は客側で破棄して構わないとの事。破棄をするにしても、分厚い板状の物で手間がかかるのに、こちらの都合は一切聞かず、お手数おかけしますが〜や、申し訳ございませんが〜など一言もなし。粗大ゴミになって、粗大ゴミが有料の地域だったらどうするんでしょうか？
ストアからの返信
不具合品でご迷惑をおかけしました。 廃棄または交換(引き取り)でどちらかのご対応となっておりますが、 メーカーには、不具合品は交換(引き取り)を優先するように 申し伝えます。
3月中旬の発送との事でしたが、2月下旬に発送していただきました。 早めに発送していただき感謝しております。 高額商品でしたので、心配でしたが、梱包、発送やメール対応などもしっかりしていたので、また同じ商品を購入する際はこちらで購入させていただきます。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 入荷予定より早めにお届け出来ました事や 商品にご満足いただけましたら幸いと存じます。 これからも楽しくお買い物をしていただけるように 努力いたします。引き続きご愛顧のほど、どうぞ よろしくお願い申し上げます。
梱包はとてもコンパクトになっていました。配送も年末頼みの年始配送でしたが早かったです。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 年末年始の休業期間中にご注文いただいた商品は、休み明け すぐにお届けできるよう、メーカーに依頼しておりました。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
納品も早く梱包も問題なし。安心して購入できるお店だと思います。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 今後も、お客様に楽しくお買い物をしていただけるように努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
すべて良かった。満足しています。またよろしくお願いいたします。
ストアからの返信
このたびは、数あるストアの中から、当店の商品をお選びいただきまして 誠にありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いと存じます。 これからも、皆様にお喜びいただけるように努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
対応も良く、梱包もしっかりしていて、また機会があったら利用したいと思います。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後とも、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
対応も素早くとっても満足しています。機会があれば是非またお願いします。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 今後も、お客様に喜んでいただけるように努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
今回の指輪はプレゼント用にしてもらいましたが 梱包も綺麗でした。 到着まで時間がかかったので高着が待ち遠しかったです。
ストアからの返信
お買い上げいただき、ありがとうございました。 受注生産のため、お届けまでに1か月ほどお待ち頂いく商品でしたが、 商品にご満足頂けましたら幸いでございます。 今後とも、ぜひ当店をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
本棚4ヶ月待ちましたが突然メールが昼過ぎに来て、決済方法で本日中に返信なければキャンセルしますとのこと。 待たせておいてその対応は失礼ですよと伝えても、口コミレビューでは申し訳ないと書いてますが個人のメールのやり取りでは謝りの一言も最後までありませんでした。メーカーがとかシステムがとか言ってましたが、こちらが取引してるのはメーカーでなくあなたですよ。
ストアからの返信
当店への出荷予定がメーカーから届いたのが前日ですので、 出荷を止める必要があり、止むを得ない措置であることは既に説明申し上げて いる通りです。商品は直送品です。クレジットカードの有効期限切れで決済が 出来ない方はキャンセルになります。 クレジットカードの決済情報はストアでは見る事は出来ません。 有効期限切れのカードもこちらとしましても前例が無く、オーソリエラーとしか 分かりません。新規のカードでの決済をお願いしてもそのままでしたし Yahoo!ショッピングにも確認しましたが、一旦キャンセルして再注文して 頂くようにとの事でしたので今回の措置となりました。
ストアからの返信
改めて確認してみましたが、カード決済のオーソリは約1ヶ月に1回行われて、 ダメな時はオーソリエラーとなるそうですが、エラー内容までは開示されないので、 ストアでは単にエラーとしか分かりません。 もっと長い期間お待ちいただくお客様もいらっしゃいましたが、途中でオーソリエラーに なった方は1人もいらっしゃいません。ご予約の期間には関係ございません。 銀行振り込みや、ゆっくり払いなど他の決済方法をお勧めしてもカード決済が良いとの 事でしたが、カード決済を後で行っていただけるようでしたら特例で先にお届けする提案も 受け入れられず、新規カードによる再注文をされる様子もなく、キャンセルしたいとの 申し出だけがございました。カード情報が更新できるのは私ではなくお客様だけです。
対応も良く、梱包もしっかりしていて、また機会があったら利用したいと思います。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
店舗注文受付が完了し、なかなかこないので履歴をよく見たらキャンセルとなっていました。 履歴に載っている品物は、何故かこちらが注文した品ではない物が載っていた。 キャンセル処理は確実にして頂いているようですので、そこを評価し★２つとします。
ストアからの返信
ご注文をいただきながらお買い求めいただけなくなり、申し訳ございません。 メーカーには検品を徹底するように申し伝えます。 受注発注ですので、ご注文後でもキャンセルになる事がありますと、ご注文承諾メール にもお買い物ガイドにも記載し、実際にキャンセルにさせていただく前には メールでご連絡を差し上げてからご確認いただけるように、概ね1日ほど待って から操作いたしておりますが、今後はさらに分かりやすくなるよう改善してまいります。
梱包は、平均です。発注してから届くまでがとにかく早かったです。タイミングが良かったので早々に設置できました。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
プレミア商品が適正価格で販売されていて良心的だと思います。残念ながら今回、結果的に在庫切れでキャンセルになりましたが、入荷に期待しています。
ストアからの返信
注文番号はflady-10001974で相違ございませんでしょうか。 このご注文は、当店でも着荷を確認しており、キャンセルとは なっておりません。
迅速かつ丁寧な対応で、梱包も良く、良かったです。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 次の機会にも是非よろしくお願い致します。
梱包状態も良く、迅速で丁寧な対応で大変満足しています。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらの希望の指定日時通りに届いて良かった。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいります。 今後とも、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
発送が早く、急いでいたので大変助かりました。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
迅速な発送と丁寧な梱包でした。 価格もお安くまた利用したいと思います。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 次の機会にも是非よろしくお願い致します。
バーコードと商品が一致していない！
ストアからの返信
JANコードは仕入れ元が仕入先より登録されたものを、 そのまま提供されているのですが、JANコードに誤りが ある場合もございます。 仕入れ元には正確なデータを提供するように指示いたして おります。
迅速な対応ありがとうございました。 綺麗に梱包されていました。
ストアからの返信
高く評価していただきありがとうございます。 商品にご満足いただけましたら幸いでございます。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。