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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文の際に種類や内容を示す文面や語句がわかりづらい。 結果、サンクスを注文したつもりがスマイルを選択してしまっていた。 誕生日用途がカーネーション主体となり不評を買ってしまいました。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただけるご対応が出来ず誠に申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
父の誕生日祝いに購入しましたが、日にち指定もしたにもかかわらず、誕生日翌日に配達されました。 せっかくの誕生日祝いだったのにとてもガッカリです。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただけるご対応が出来ず誠に申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
非常に最悪な対応です。何の連絡もなくキャンセルになっていました。他のストアで購入したので、ここのストアでは2度と注文したくないです。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただけるご対応が出来ず誠に申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
当日１０時ごろ一方的にキャンセルされました。届けられる店舗がないとか。翌日にお届けとか何も提案ないのでしょうか？ おめでとうを伝える日が、ごめんなさいと謝る日になりました。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
7/26に注文し当初の予定に届かず問い合わせたら輸入品のためさらに1週間ほどかかると返信。その後、待てど届かずお客様の都合によるキャンセルと一方的にキャンセル。こんな悪質なショップは初めてです。
回答の案内が、常に不十分。何度もやり取りしなければならないのは、時間の無駄。忙しく時間が無いからネット注文している。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご注文につきまして、ご満足いただけるご対応が出来ず誠に申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
届いたカーネーションがほとんど折れてた 酷すぎる
届け先の住所が見つからないと、着日予定の翌日のお客様窓口が閉まる直前に連絡が入ったけど、18時以降は対応不可ですって？？？？！！！ 結局、委託先の花屋が鈍臭くって家を見つけられなかったらしく、ようやく更に翌日に届けたらしい事を、届け先の友人からの電話で知った。予定より3日も遅れて届けたのに、窓口からも委託先の花屋からも連絡は来なかった。二度と頼まないです
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
別途メールは届いておりません。貴重なご意見ではなく、文句です。お間違いのないように
再度メールすると見せかけて置いて送信しないとは悪質です。また面倒なコメントは無視ですね。
花はしおれており、しっかり咲くことなく１週間も持たずに枯れてしましました。残念です。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
最悪!今までで１番駄目でした！花びらが開かないままで小さくてボリュームがない!母にプレゼントしてガックリしてしまいました！二度と買いません!
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、 ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
数あるお店からこちらを選んで 結果、とても残念な気持ちです。 まず１つ目 画像配信希望したのに配信頂けず残念。 ２つ目 メッセージか立て札かの選択をしてないなら 生花のみ発送とのこと。 選択してないなら、こちらから 連絡してくださいとのこと。 緊急連絡先聞いてるんだから、 そちらから連絡くれればよいですよね？ とても、自分都合の考えなお店だなと 思いました。 それなら、購入時点でその旨を書くべきです。 もしくは、立て札かメッセージか 選択欄を作るべきです。 購入後のメールに選択してないとメッセージ はいれない旨を書かれても、翌日配送で あれば生花の発送前にメールが確認できず 連絡できないケースいくらだってありますよね。 時間かけて、色々選んだのに 結果、裏切られた気持ちで とっても残念な気持ちになりました。 お客さんは、色々なおもいで生花を選んで 送ってる気持ちに寄り添ってたら 画像配信漏れなんてないはずです。 で、結局 画像は配信されるのでしょうか？？？
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 あらためて確認させていただきましたところ、当店より発送完了のご案内とお花と立札の画像を送信させていただいておりましたが、なんらかの不具合でお届けできていなかったようでございます。誠に申し訳ございません。 別途、お客様へのお問い合わせ管理ツールからご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
土が半分くらい漏れてて最悪 枝が3本折れていた これまでで、1番ありえないと思うストアでした
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 別途メールでご連絡をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく当店までご連絡くださいませ。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
誕生日プレゼントのため日にち指定でお願いしましたが届きませんでした。非常にがっかりしました。もう利用するつもりはありません。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 日時指定通りの発送は確かに行っていたのですが、配送量の多い時節柄、配送業者の配達に遅延があったようでございます。 お誕生日のお花ということでせっかくご注文をいただきましたにもかかわらず、きちんとしたお届けができず誠に申し訳ございませんでした。 配送業者に成り代わりまして、心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様に安心してご利用いただける店舗づくりのため、配送業者との連携を強め、改善に努めてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
梱包はそれなり 配送は予定どうりでした。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 星1つの評価をいただいておりますが、お届けした商品に何か不備がございましたでしょうか。 お忙しい中大変恐縮ではございますが、何かあれば誠意をもって対応をさせていただきたく存じますので、詳しく内容をお聞かせいただけましたら幸いでございます。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
贈答品のサイト案内で出す商品なら ラッピング、袋などの用意が要るとか 一言添えて頂くか、別途料金がかかっても 用意いただけるとありがたいです。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 ギフト商品として当店のご案内の配慮が足りず、お客様にお手間をおかけすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後とも安心してお買い物をしていただける店舗づくりのため、ラッピング・梱包状態のご説明など、よりわかりやすい商品ページ作りに努めてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
午後の初盆供養に間に合うように、そしてお花が綺麗で元気な状態で届くよう、なるべく涼しい時間帯に配送してもらいたくてお届け日時を午前中指定にしたのに、お花が届いたのは和尚さんが帰ったあとの午後3時過ぎでした。。。 何のための、お届け日時指定なのでしょうか。 本当に残念でなりません。 午前中に届いていたならば、きっともっと綺麗だっただろうと思います。 お店の発送はちゃんと前日に出来ていたので、配送会社に問題があったのだと思いますが、急ぎの時や時間の指定をきっちりしたい時には、近くのお花屋さんで頼もうと思います。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お届けご希望時間に合わせてのお届けができなかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。 昨今の感染症対策などの影響で、通販やお取り寄せなど宅配便でお荷物を届ける機会が増えており、時間厳守は非常に難しい状況とはなっております。 とくにお盆やゴールデンウィークなど、帰省や旅行などによる交通渋滞などにより、さらに遅延の発生しやすい時期もあります。 お花のお届けにはタイミングがとても大切であり、なるべくお客様のご希望に合わせてお届けしたいと花屋も配送業者も努めておりますが、このような事情でご不便をおかけしてしまい大変恐縮でございます。 ご記載いただいていたとおり、お時間厳守が必要な場合は、お近くの花屋など交通事情等に左右されにくいお届け商品をお選びいただくという選択もあると思います。 もし、また当店のお花をお使いいただける機会がございましたら、心を込めてご用意をいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。 この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
誕生日のプレゼントでお世話になった知人宛に。配達不可の連絡をメールを気付かなかったのは悪いが、固定電話には留守電入れない、携帯電話は番号合ってるのに掛け間違え。結局誕生日の2日前にメールに気づきどうにもならなかった。対応の悪さは計り知れない。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 当店からは複数回にわたりメールおよびお電話にてご連絡をさせていただいておりましたが、行き違いがあったようでご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。 今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう、ご案内・ご対応の改善を続けてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
配送先変更の依頼を発送するより3日前にしたが、受け付けてもらえず、問い合わせ番号がきたら自分で業者に連絡するようにという対応。問い合わせ番号の連絡がきた時点で、すでに最初の配送先近くの地方の配達センターにあり、都内に変更を依頼すると手元に届くまで2日かかるとのこと。せめて同じ都内にあるうちに発送連絡がいただければ、生花を2日間も余計に移動させなくて済んだのにと思うのと、贈るために頼んだお花がかわいそうだと思います。次からはお花を大事にできないところには頼みたくないと思いました。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご対応につきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 母の日等のイベント時期には本当にたくさんのご注文をいただきますため、大変心苦しいことではございますが、ご注文をいただく前に、キャンセル・ご変呼応にご対応ができない旨を明示し、ご了承をいただいた上でご注文をいただけますようお願いをさせていただいております。 お客さまにおかれましても、ご注文時とお届け日間近でご事情が変わることもあると思います。できる限りご対応ができるよう努めておりますが、どうしても物理的にかなわない状況が発生し、今回のようにお客様ご自身でのご対応をお願いしたり、ご対応ができませんとお答えする場合がございます。 今後ともお客様に気持ちよくお使いいただけるショップづくりのため、改善を続けてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
日時指定不可だとしても 住所や電話番号から同居してる事ぐらいわかるやろ！気遣いが無さすぎるもう少し考えて欲しい かなり不愉快です。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のお届けにつきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 誠に恐縮ではございますが、お届けしたお日にち・お時間に不都合があったということでしょうか。 ご注文いただきましたのは日時指定不可商品ではございますが、今後の当店のサービス向上のため、どのような点でご迷惑をおかけしてしまったのか、可能であればで差し支えございませんので詳細をご教示いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中大変お手数ではございますが、ご連絡をお待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ペット専用当日配達のお供え花を自宅用に注文しました。 加盟店の質によるのかと思いますが、商品紹介の写真とは異なる、まるで素人が作ったようなアレンジメントが届きました。 知人の方々から頂いたお花はどれも可愛いく、心のこもった作りで、自分で注文したこちらお店のアレンジメントが一番見劣りし、がっかりしました。 今回は自宅用だったので、他人に贈る用ではなく本当に良かったと思います。 贈る側の気持ちがきちんと受取る側に届くような心のこもった商品を提供して欲しいです。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回お届けした商品につきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 大切なお気持ちのこもったお花のご注文をいただきましたにもかかわらず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。 今回のご注文商品は、お届け先様近隣の花屋におまかせで当日配達を優先する商品でございますため、商品紹介の写真とは必ず異なる内容でのお届けとはなりますが、今回のお客様からのご指摘を店舗に申し伝え、販売いたしました当店も責任をもって今後の改善に努めてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。 コント浴びはお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回お届けした商品につきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 大切なお気持ちのこもったお花のご注文をいただきましたにもかかわらず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。 今回のご注文商品は、お届け先様近隣の花屋におまかせで当日配達を優先する商品でございますため、商品紹介の写真とは必ず異なる内容でのお届けとはなりますが、今回のお客様からのご指摘を店舗に申し伝え、販売いたしました当店も責任をもって今後の改善に努めてまいります。 もしほかにもお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお知らせいただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。