お酒の専門店ファーストのレビュー

注文もしていない品物です送らないで下さい、非常に悪い業者です。着払いにて送ります。二度と取り引きしません。

• ストアからの返信2024/2/12

  2024年2月1日8時14分10秒にYahoo！IDにログインの上でご注文されておられます。 また、過去に数回のご注文を頂戴したおりますが、同じ会員IDからのご注文です。 既に配達完了となっております。 ご注文をされていないと言う事ですが、【注文履歴】をご確認頂ければ注文された事が確認できます。 ご確認をお願い致します。

最低です。 間違えたのは、こちらが悪いは分かります。 返品等の対応を全く受けてもらえません。 絶対勧めません。

• ストアからの返信2023/9/1

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】をお読み頂き【内容を承諾した。】にチェックを頂いた上でご注文を頂戴しております。 当店は、飲料・アルコール等、口に入れる商品を取り扱いしており、品質管理の観点から発送後の返品・交換が出来ない旨は予め記載させて頂いております。 ご購入間違いとのご事情は理解させて頂いておりますが、当店にも品質管理の理由がありお断りさせて頂いております。 再度、規約をご確認ください。

支払い期限は守っています。 休みにするのは御社の都合。 あとは無しのつぶて 商品は無事についたものの 休みの表示もわかりづらい。 すべてに心のこもらないひどい対応でした。

• ストアからの返信2023/5/12

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 GW前にコンビニ前払い決済でご注文を頂きました。 GW中のお届け希望の為、当店からお電話・メールにて何度も【お支払い期限】のご連絡をさせて頂きましたが一切繋がりませんでした。 GW中にお支払い頂いた為、発送が出来ませんでした。 お支払い期限をお守り頂いたとの事ですが、【お買い物ガイド(規約)】に以下の記載をさせて頂いております。 【銀行前振込み決済・コンビニ決済について】 ※入金確認後の発送の為、お届け日のご希望がある場合お早めにお振込みをお願い致します。 確認が出来ない場合は、お届けご希望日に間に合わなくなります。 休業日につきましてはYahoo！全店共通で【営業日カレンダー】に記載させて頂いております。 判りづらいとの事ですが、ご注文時の【閲覧履歴】をご確認させて頂きました所、事前のご確認を行って頂いていない事が確認出来ております。 当店から何度もご連絡させて頂きましたがご対応頂け無かった事が行き違いの原因と存じます。 当店は最大限のご対応をさせて頂きました。 ご理解頂きますようお願い致します。

どなたかも書かれていましたが、後から送料追加の連絡が来ます。 決済上、キャンセルは出来ないということですが、結局送料が８９０円の２個口で、1700円なんて、離島の金額です。 とんでもない金額の送料になってしまいました。読んでないこちらが悪いということですが、仕方ないものの、送料にこんな金額を払ったことが他店舗では有りえません。お酒何本か買えます。分かりにくいシステム過ぎます。二度と頼まないですね。

• ストアからの返信2022/12/15

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 缶ビール2ケースと瓶物のお酒2本をご注文頂き2個口発送となりました。 1個口で発送出来る上限は【お買い物ガイド(規約)】【商品説明】に記載させて頂いております。 《記載内容》 ※1個口の上限を超えた場合、送料を追加変更させて頂きます。 ※他の瓶商品等をまとめて梱包し発送する事が出来ません。 今回、ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】【商品説明】を読み【内容を承諾した。】にチェックを頂いた上で注文完了をされておられます。 当店ではチェックを入れて頂かなければ注文完了にならない仕組みを導入しております。 法律上の確認事項をお読み頂いていないにも関わらず【承諾した。】にチェックを入れられた事が思い違いの原因と存じます。 運送会社様より缶と瓶をまとめて梱包は輸送中の破損事故の可能性が高くなるため禁止されております。 送料変更に尽きまして、お酒は重量物・割れ物の為、運送会社の規定の関係上、他店様でも当店と同様の対応を行っているとYahoo！に確認が取れております。 再度、通販のご利用ルールをご確認頂きますようお願い致します。

ギフト用のワインを購入しましたが、発送直前に暑さのためクール宅急便に変更するから、購入金額を変更するとの通知が。夏は暑いに決まっています。注文後に発送方法をクール宅急便に変更するなら、ショップが差額を負担するのが常識だと思います。なので低評価をつけさせて頂きます。

• ストアからの返信2022/7/19

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 ご注文時に【お買い物ガイド(利用規約)】を読み【内容を承諾した。】にチェックを頂いた上でご注文を完了して頂いております。 そちらに夏場のワイン配送について記載させて頂いておりました。 【夏場のワイン・日本酒の配送について】 夏場のワイン・高額日本酒等は、クール便配送をお勧めします。 高温が予想される7月1日～9月30日の期間に通常便でご注文頂いた場合、ご要望がなくても安全にお届けする為、当店でクール便に変更させて頂く事が御座います。 その場合はクール代金330円(送料無料商品含む)を追加させて頂きます。 また、『クール宅急便に変更するなら、ショップが差額を負担するのが常識だと思います。』とのご意見ですが、Yahoo！ショッピングに確認致しましたが、Yahoo！ショッピングに出店している殆どの店舗でクール便の代金はお客様ご負担で運営されているとの事で極一般的な対応と回答を頂いております。 何卒、ご理解頂きますようお願い致します。

first19782012-10237210 購入より5ヶ月経ちますが未だストアからの商品が到着しないばかりか解決意思もない回答返信ばかりで解決に至っておりません。 Yahooショッピングカスタマーも解決に動いておりません。

• 12022/4/11

  first19782012-10237210 購入より5ヶ月経ちますが未だストアからの商品が到着しないばかりか解決意思もない返信ばかりでキャンセルなのか出荷なのか全くわかりません。 入金した約3万円も返金されません。 5ヶ月間、第3者をこちらが選定しろとの意味不明な回答を繰り返すストアです。

• ストアからの返信2022/4/13

  こちらのご注文商品は、【2021年10月28日】に発送させて頂き、【2021年10月30日】に受け取り完了となっております。 こちらの評価欄は、今回のご注文についての評価欄です。 他のご注文に対しての記載はYahoo！ショッピングの規約で禁止されております。 お控え頂きます様お願い致します。

内のしを頼んだのに、全然対応してなかった。

• ストアからの返信2022/4/11

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】にチェックを頂いた上でご注文を頂戴しております。 そちらに、【お熨斗は有料ギフト包装とセットでのご提供となります。】と記載させて頂いております。 今回、有料ギフト包装をご選択頂かないままでご注文をされておられました。 その為、当店からお伺いのメールをさせて頂いており、【回答期限　3/31　正午まで。】にご連絡が御座いませんでした。 料金を無断で追加・ご請求させて頂く事が出来ませんので、お熨斗無しで発送させて頂きました。 お酒は割れ物の為、エアクッションで包む必要があり、お熨斗のみを無料でのご提供を行っておりません。 再度、ご承諾頂きました【お買い物ガイド】、当店からのお伺いメールをご確認願います。

梱包は雑でした。商品も物によっては3年前の物が届きます。

• ストアからの返信2022/3/12

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 また梱包状態が良く無かったと言う事で誠に申し訳ありませんでした。 お客さまの梱包を行いましたスタッフを調べ再度、指導させて頂きます。 尚、焼酎ですが、商品の特性上、日本酒と違い新しい瓶詰め年月日が良いと言う商品では御座いません。 焼酎は瓶詰め後もワインと同じく熟成する特性を持っている為、通常、販売店では日付管理を行っておりません。 しかし、お客様の中には贈答等の利用の為、新しい瓶詰め年月日の商品を希望されるお客様もおられます。 その際は、ご要望欄にご記載頂けましたら対応させて頂いております。 この度は、誠に申し訳ありませんでした。

周知もなく一方的に記載された内容で対応されるストアです。

• ストアからの返信2022/1/5

  勘違いされておられませんでしょうか？ ご注文時にお客様ご自身で【2022年1月8日　19時～21時着希望】を選択されておられます。 2021年12月中お届けのご希望は頂戴しておりません。 また発送されていない為、キャンセル希望をされておられますが、既にご注文日より何日も経過しており、お客様分の商品が入荷している為、キャンセルはお受けできません。 キャンセル期限・方法について【お買い物ガイド(規約)】に記載させて頂いており【内容を読み承諾した。】のチェックを頂いているにも関わらず、『周知を頂いて居りません。』とコメントを頂戴しております。 法律上の記載義務があり、Yahoo！ショッピングで決められた場所に他店様と同様に記載させて頂いております。 通販は、ご注文前にお客様ご自身で【お買い物ガイド(規約)】をご確認頂き、ご理解の上でご利用頂く事と法律で定められております。 今一度、お客様ご自身で選択されたお届け希望日を【注文履歴】でご確認願います。 また通販の利用ルールも再度、ご確認頂きますようお願い致します。

• 12022/1/8

  Service（サービス） スタッフがお客様に対して接客を行うことをサービスといい、お客様に対する対応・言葉遣い・これら全てがサービスにあたります。お客様とスタッフという関係上、お客様自身が直接サービスを受けるものなので、一番印象に残りやすいポイントともいえるでしょう。そのため、スタッフはひとつひとつの行動に細心の注意を払う必要があります。

• 12022/1/8

  長年ネットを通して買い物してますがこんな対応悪いストアは初めてです。

• 12022/1/15

  相互の認識の違いで注文のキャンセルをして頂けない状態です。 代金のみ徴収し商品を人質にして未だ注文のキャンセルを受けて頂けません。 皆さん気を付けて下さい。

• ストアからの返信2022/1/15

  通販のご利用ルールとしまして、必ず【お買い物ガイド(利用規約)】をお客様ご自身で確認頂き、ご理解の上でご注文頂かなければなりません。 【運送会社】【送料】【キャンセル可・否】【キャンセル期限】が各店で異なります。 これは法律で定められております。 今回、ご注文時に【お買い物ガイド(利用規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェック(必須項目)を頂いた上でご注文を頂いておりますが、実際には確認されずご注文完了されておられます。 Yahoo！ショッピングにも確認させて頂きましたが、行き違いの原因はお客様の確認ミスが原因であると確認が取れております。 相互の認識の違いでは御座いません。 ご注文後、キャンセル期限を大幅に過ぎてのキャンセルは既に商品の準備が完了している関係上、お受け出来ない事を再三お伝えしております。 発送させて頂いても受取拒否をされるとの事でしたので商品を倉庫にて保管させて頂いております。 他の多くのお客様が順守されておられる共通のルールをお客様のみ特別扱いする事は出来ません。 利用ルールをお守り願います。

• 12022/1/17

  代金のみ徴収し商品を人質にしてYAHOO本部へは伝票番号の無い出荷方法で、あたかも出荷済みの様に見せかけ未だ注文のキャンセルを受けて頂けません。 最低のストアです。 皆様お気を付け下さい。

• 12022/1/19

  金だけとり商品は出荷しないヤフーと組んだヤクザ対応のストアです！

• 12022/1/20

  このストアは商品も出荷もせず料金のみ徴収し質問回答を閉鎖した為、警察通報しました。

注文後に、のしが付けられない、追加料金取るとメール送るなら、のしのオプション選択できなくするべきでは？

• ストアからの返信2021/12/10

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 当店ではお熨斗はギフト包装とセットで有料にて賜っております。 有料の件は【お買い物ガイド(規約)】に記載させて頂いており、無料では行っていない件を記載しております。 以下、記載内容。 【ギフト包装について】 ご注文時にギフト包装の有無・種類をご選択下さい。 熨斗・包装をご希望の場合は、必ず以下の中からご選択下さい。 注・・・お熨斗のみ＝無料は行っておりません。必ず包装をお選びの上でお熨斗をご選択ください。 ご注文時に【内容を読み承諾した。】にチェックを頂いた上でご注文を完了頂いております。 【承諾した。】にチェックを頂いておりますので、お客様はご理解の上でご注文を完了させている認識で御座いました。 しかし、ご承諾頂いているにも関わらず、有料包装をご選択頂きませんでしたので、確認のメールも差し上げました。 お酒は割れ物の為、発送時に割れないようエアクッションで包む必要が御座います。 その為、瓶に直接お熨斗を付けることが物理的に出来ません。 再度、ご承諾頂きました【お買い物ガイド(規約)】をご確認願います。

もっと考えて購入するべきでした。高すぎます。 他にもっと安くで買えます。 キャンセルも30分電話が遅れたため断られました。

• ストアからの返信2021/4/28

  誠に申し訳ありません。 ご注文頂きました商品は送料込みの商品です。 Yahoo！ショッピング内で最も安い価格で提供させて頂いております。 通販は必ずお届けに送料が必要となります。 お住まいの最寄りのスーパーと価格比較は基準が違いますのでご遠慮願います。 また、今回ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上でご注文完了して頂いております。 通販は各店、キャンセル可否、キャンセル期限、送料、運送会社等が違います。 その為、ご注文時に必ずご確認頂き、ご理解の上でご利用頂くようYahoo！ショッピング利用規約や国の法律で定められております。 今回、お電話口でご確認させて頂きましたが、【内容を承諾した。】のチェックを頂いているにも関わらず実際はご確認頂いていなかった事が行き違いの原因と存じます。 お電話頂きました時点でキャンセル期限が過ぎており商品手配が完了しておりましたのでキャンセルをお受けする事が出来ませんでした。 ご理解の程、宜しくお願い致します。

お歳暮として注文。ギフトラッピング代金+220円で注文したが、受注確認のメールでは上記の金額だったが、その後に3時間後に金額訂正(440円)のメールが来ていて気づかず、そのまま発送されてしまった。金額を変更するなら相手が認知しての通知が必要だと思うが連絡もない。勝手に金額変更できる詐欺のような行為で利用することはオススメしません。気をつけて利用してください。

• ストアからの返信2020/12/13

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上でご注文を頂戴しております。 ギフト包装について以下のように記載させて頂いております。 【ギフト包装について】 ・ギフト包装「風呂敷包み」・・・のし付(有料440円) 包装の種類によって買い物カート内で包装金額が正確に反映されない場合があります。 ご注文後変更して「承諾メール」にてご連絡させて頂きます。 今回、ご注文時にご承諾頂いておりましたので変更させて頂きました。 決して無断で行った訳では御座いません。 念のため、お客さんがご注文時に【お買い物ガイド(規約)】をご確認頂いていたか確認させて頂きました所、【内容を承諾した。】のチェックを頂いているにも関わらずページを閲覧頂いていなかった事が確認されました。 今回の行き違いは確認漏れが原因と思われます。 誠に申し訳ありません。 再度、【お買い物ガイド(規約)】をご確認頂きますようお願い致します。

請求先・配送先が違うにも関わらず領収書を配送先に送られた。 わざわざ有料のギフト包装と、内のしを選択した商品に同梱して領収書を送るなど、ありえないと思います。あまりにも非常識です。 誕生日プレゼントでしたがとんだ恥をかきました。二度とこちらは利用しません。 本音としては★1つも付けたくありません。

• ストアからの返信2020/11/4

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 ご希望に添えず申し訳ありませんでした。 ご注文時にご確認頂いております【お買い物ガイド(規約)】に以下のように記載させて頂いております。 ■領収証の発行について 領収証の金額はポイント利用を引いた「お支払い総額」を記載致します。 領収証、明細書は商品と同送とさせて頂きます。 領収証の別送ご希望の場合は、ご要望欄に記載して下さい。 当店では、基本的に商品と同送にて領収証、明細書をお送りさせて頂いております。 別途、ご要望欄に別送希望を頂いた場合のみ別送とさせて頂いております。 今回、ご要望欄に別送希望の記載を頂いておりませんでした。 またご注文時にご入力頂きましたお電話番号が【ご注文者様】【お届け先様】が同一でした。 ご注文者様とお届け先ご住所が同じ町名でした。 以上の内容から、お客様がご自宅で商品を受け取られ、直接手渡しで持って行かれると想像し、領収証別送希望の記載も無かった為、同送にて領収証をお送りさせて頂きました。 ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

キャンセル条件など購入規約は身勝手で常識では考えられない内容。客の立場で良心的に商売しているとはとても思えない。 こんな商法許されるのでしょうかね？ネット販売の法的整備が必要です。

• ストアからの返信2020/6/30

  誠に申し訳ありません。 今回、ご注文時に【お買い物ガイド(利用規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上で注文を完了して頂いておりますが、実際は確認されず注文された事が勘違いの原因です。 1個口で発送できる上限を記載させて頂いており、超えた場合、送料変更となる旨をご承諾頂いておりましたので追加変更させて頂きました。 またキャンセル期限・方法についても同様にご承諾のチェックを頂いております。 通販は、商品が届くまで何時でもキャンセルが出来る訳では御座いません。 ご注文後キャンセル不可の店舗や、キャンセル期限を設けている店舗が殆どです。 今回の事例では、必ず他店様でも同様のトラブルとなります。 当店ではお客様の見落としが無いよう必須のチェック項目を設けております。 再度、通販の利用ルールをお調べ頂きますようお願い致します。

生まれたから、今まで、最悪の買い物でした。 店長か誰かはっきりわからないですが、 ヤクザみたいなやり方を経験しました。 みんなさん　気をつけてください。

• ストアからの返信2020/6/30

  誠に申し訳ありません。 通販利用の際には必ずお店の販売ルールである【利用規約】をご確認頂き、ご納得の上でご注文を頂かなければなりません。 今回、ご注文時に【お買い物ガイド(利用規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上で注文を完了して頂いておりますが、実際は確認されず注文された事が勘違いの原因です。 大量のご注文を頂きましたが、数十個の発送時の送料が890円では対応不可能です。 外国の方とお見受け致しますが、当店は日本の法律に従って販売させて頂いております。 通販の利用ルール、日本の法律を遵守頂きますようお願い致します。

2月に購入したものを所用で受け取ることができなかったので返金を要求したが無理の一点張り。 送料等引いた額でもいいと提案したが話にならない。 4ヶ月経った未だに返金はされずお金だけ取られました。こんなお店聞いたことないです。

発送前のキャンセルをメールで受け付けず、電話してくれとのメー。呆れた

• ストアからの返信2020/5/21

  ご注文頂き誠にありがとうございました。 誠に申し訳ありません。 商品発送のお手配・準備の関係上、キャンセル期限を設けさせて頂いております。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上でご注文を頂いております。 そちらにキャンセル期限・キャンセル方法も記載させて頂いております。 予めご承諾頂いている内容で、ご納得の上でのご注文と存じます。 再度、ご確認頂きご納得頂きますようお願い致します。

最悪の店です。自分たちのミスを客に押し付けます。

• ストアからの返信2020/5/8

  誠に申し訳ありません。 お客様はキャンセル期限を過ぎてキャンセルをご希望されました。 当店からご連絡の際に記載ミスは御座いましたが、キャンセル期限切れに変わりはありません。 ご注文時に【お買い物ガイド(規約)】を読み【内容を承諾した。】のチェックを頂いた上でご注文を完了されておられます。 しかし実際は確認されず【承諾した。】のチェックをされた事が行き違いの原因です。 通販はご注文の際に必ず【お買い物ガイド(規約)】をご確認頂き、納得の上でご注文を頂くルールとなっており法律で定められております。 利用ルールをお守り頂きますようお願い致します。

お客の使いやすいさを一切考えないひどい店です。

• ストアからの返信2020/4/21

  当店は他店様と同様、Yahoo！から提供されているシステムを使用しております。 システム上、出来る事・出来ない事、様々御座います。 当店も頻繁にYahoo！へシステム改善を依頼しておりますが中々改善されません。 お客様の声を直接Yahoo！へお伝え頂きますようお願い致します。

敬寿のお祝いの贈り物でした。のしに「〇〇一同」と入れてくれるようにお願いしたのに、のしが一切ついてなく、みんなで送ったモノを送付主からだと思われ、送り先にも、割り勘した方々にも釈明しなくてはいけなくなりました。とても後味の悪い敬寿になりました。

• ストアからの返信2020/3/31

  誠に申し訳ありません。 【お買い物ガイド(規約)】に記載させて頂いておりますが、お熨斗は【無料】では御座いません。 割れ物の為、エアクッションで包む関係上、お熨斗は有料ギフト包装とセットでのご提供となります。 今回、ご注文方法を間違われ有料のギフト包装をお選び頂かず、お熨斗のみをご希望頂いておりました。 その為、無断で料金の追加を行うことが出来ませんのでご確認のメールを送信させて頂いております。 有料の包装・お熨斗をご希望の場合は【期限　3/24　正午まで。】にご連絡頂きたい旨と、 返信が無い場合、有料包装は希望しない。と判断させて頂く旨を記載しておりました。 ご注文頂きました後、お客様ご指定のアドレスへ店舗から何通かのメールが送信されますが必ずご確認頂く必要が御座います。 再度、ご確認頂きますようお願い致します。