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2014/1/22より前のレビューは表示できません
問い合わせフォームから配達日を指定したはずでしたが、そのような問い合わせはないと言われました。 新築引き渡し前に大きい荷物が届いて大変でした。 なんだか対応が冷たい感じで残念でした。
ライトを買い、数時間後不良があったため対応していただきました。代わりの部品を発送して頂くとの事で送られてきたら、明らかに汚れて使用していた？傷や汚れ、ボンド？が付いているものが送られてきました。 初めて日々ネットショッピングをしていますが、このような事は初めてでおどろきました。
友だちの新築祝いとして購入しました。 しかし、ラッピングできない。熨斗つけられない。とのことで残念でしたが、商品は気に入っていたのでラッピングも熨斗もなしでも仕方なく注文しました。 伝票には注文者の名前を載せてくれなかったらしく、受け取った友だちは、頼んでいないものが突然届き？？？となったそうです。かなり困らせてしまいました… 注文者とお届け先が違う場合、しっかりと注文者を載せてくれないと不親切ですよね。 品物はよかったぶん、残念でした。
電話対応したASはまったく自分の主張しか言わない。2台購入してリモコンの電波が干渉して困って問い合わせるとその説明は取説に書いてあると主張。購入前に取説読めるわけもなく、商品ページにしっかり説明すべきなのでは？
梱包、配送はよかったです。 気に入らないことが一つ。 paypayボーナスがたくさんつく日に値段を高くしていること。その他の日と1000円くらい違いました。 こちらの払うお金は同じかもしれませんが、本来ならこちらが享受するはずのものを搾取されているように感じて不愉快です。
佐川急便を使用しての配送なので、ヤマト運輸にして欲しかったです… サービスや早さが全く違うので…
発送日指定した日にこなかった。 商品.問合せのメールは良かったのに,..
ストアからの返信
当社の不手際にもかかわらず、ご丁寧にコメントを頂きありがとうございます。 この度の配送遅延につきご満足して頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は発送の業務及び配送業者様との連携にに関しまして、二度とこのようなミスが起こらないようにしっかりと業務フローを見直し、改善していきたいと存じます。 今回頂いた貴重なコメントは、必ず、今後の経験として生かさせていただきます。 商品に付きまして、また何かございましたらご連絡頂ければと思います。 どうぞ、宜しくお願い致します。
梱包状態は問題なし。 夕刻の発送からの到着は平均的で関西から九州まで3日目の午前中でした。 ただ、今回入荷まで約1月待ちと納得した上での発注でしたが、商品サイトで入荷したことを確認し当日中の発送となってから土日や連休が入ったとしても到着まで2週間ほどかかりイラついてしまいました。 その間問い合わせをして本日発送、追跡番号を知らせるとの返信があったものの音沙汰なく、3日程待って到着を楽しみにしたものの、再度問い合わせをしたところ発送日の指定が7月31日になっていたとの返事が。 理由は慣れない新人だったとのこと、出荷の業務に追われていたのかもしれませんが発注を先にしていて後回しにされたようで納得できませんでした。 今回たまたまだったのかもしれませんし、フォローの電話もいただきましたが、手順やシステムを改善していただきミスなく先入先出の様な対応をしていただけることを期待しています。 魅力ある商品を取り扱われておられると思いますのでネット通販の強みを存分に発揮いただき顧客満足度を上げていただきたいと思います。
中国からの入荷が遅れているのだろうとは思いましたが、かなり待たされた挙句、突然届いたので、ちょっとびっくりしました。発送前に一報くれたらよかったと思います。