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2014/1/22より前のレビューは表示できません
お中元として利用しましたが、送り主の記載が無いまま届いてしまい、先方様からは届くといつも連絡するが有るのですが今回は無いので問い合わせたらこと誰から来たのか分からなかったとの事でした。 問い合わせが出来る相手出良かったですが今後このお店は利用しないと思います。
ストアからの返信
この度は数あるお米屋さんの中から 新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。 ご注文の内容を確認させていただいたところ、熨斗の名入れ指定がございませんでした。 設定方法と致しましては、ご注文手続き画面内の、支払い方法入力欄の下に「ギフト・のし設定」から名入れ設定が可能です。 重ねてになりますが、この度はご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。 是非またご利用いただけますと幸いです。
サンプル品とはいえ、グラムか何合かなど量の記載ないのは不親切です
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当時、2合３種セットの写真にはサイズの表記があるのみで、 それだけではお客様には分かりづらい内容であったかと存じます。 今後は商品名に重さの表記出来る様、分かりやすいページ作りを心がけたいと存じます。 重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫びを申し上げます。
今回は注文しますが、次回からは再度検討します。 言いたかったことは、貴社の効率も考えて前もって注文しているので、注文したときのお米を発送準備して、 発送日まで出荷待ちするのではなく、出荷日に近いところで発送の手続きをすれば、比較的新しく精米したロットのお米を 発送していただきたいとお願いした次第ですが、ご理解いただけなくて残念です。 ◯月上旬、◯月中旬、◯月下旬 対ムン国もよりますが、例えば上旬に注文して、下旬の出荷であった場合、上旬の精米下米を出荷待ちで準備するのではなく、 下旬の精米の米を出荷していただく、お願いしたまでです。 また、お願いしている趣旨えを理解しようともせずに、何度も注文しているのに いやならキャンセルしろ、というスタンスが残念でなりません。
ストアからの返信
新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせもいただきありがとうございました。 当店では梱包は出荷の当日行っておりますので、ご注文頂いた時点でお客様の商品として保管はいたしておりません。 近い日付のものではございますが、精米日を出荷日当日や前日のものという確約ができないため、上記のようなご案内をさせていただきました。 ご案内への返答の意図がうまく伝わらずに行き違いとなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
今回は注文しますが、次回からは再度検討します。 言いたかったことは、貴社の効率も考えて前もって注文しているので、注文したときのお米を発送準備して、 発送日まで出荷待ちするのではなく、出荷日に近いところで発送の手続きをすれば、比較的新しく精米したロットのお米を 発送していただきたいとお願いした次第ですが、ご理解いただけなくて残念です。 ◯月上旬、◯月中旬、◯月下旬 対ムン国もよりますが、例えば上旬に注文して、下旬の出荷であった場合、上旬の精米下米を出荷待ちで準備するのではなく、 下旬の精米の米を出荷していただく、お願いしたまでです。 また、お願いしている趣旨えを理解しようともせずに、何度も注文しているのに いやならキャンセルしろ、というスタンスが残念でなりません。
ストアからの返信
新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせもいただきありがとうございました。 当店では梱包は出荷の当日行っておりますので、ご注文頂いた時点でお客様の商品として保管はいたしておりません。 近い日付のものではございますが、精米日を出荷日当日や前日のものという確約ができないため、上記のようなご案内をさせていただきました。 ご案内への返答の意図がうまく伝わらずに行き違いとなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
発送時、宅配ボックス不可でのお願いをし 《それでは伝票に宅配BOX不可の旨記載させていただきます》と返信があったのですが 実際には伝票に記載などしてなく…結局宅配ボックスに入れられてた いい加減な対応をしないで貰いたい。
ストアからの返信
いつも新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 受注時に伝票記載が漏れており、当店側の出荷時のチェックミスです。 社内にて今回の内容は共有させていただき、今後同様の事例のないよう、対応方法を見直しいたします。 ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
表品の入っている袋が最悪。二度と注文したくありません。
ストアからの返信
この度は数あるお米屋さんの中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく当店をご利用いただきましたにも関わらず、 ご満足のいく商品をお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。 もしよろしければ、どのような点が気になったかお教えいただくこと可能でしょうか。 改善できるよう努めます。 個別メールを送らせていただきますので、ご確認いただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
そんなに大した米やないのに値段がだんだん釣り上がっていきますこれは悪徳商売と違うかな
ストアからの返信
いつも新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 原料価格の上昇に伴い、事前の告知なく価格が上がるケースもございます。 ご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。 少しでもお得にご購入いただけるようメールマガジン等でイベント情報を発信しておりますので、 よろしければご登録の程、よろしくお願いいたします。
こんなに臭くて美味しくない魚沼産の米があるのでしょうか。今までいろいろなお店で購入してますが、最悪の品質でした。玄米の方は精米方法や洗い方など、どのような工夫をしても糠臭さが強烈に残りました。このような品質のものを現品確認ができないネット販売にしてほしくないです。それが目的かもしれませんが。魚沼産のこしひかりを売っているプライドがないのでしょうか。全く信用できないショップです。
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご注文番号お調べしましたところ、2019-12-23が出荷日となっておりました。 お客様がもし商品到着後、レビューに投稿された日時でお召し上がりになられた場合は、 お客様のおっしゃる通りに酸化が進み、白米は匂いが臭くなってしままわれるものと思われます。 当店では商品に保管方法のチラシを同梱しておりますので、保管方法をお守り頂き、冬場ですと 商品到着後、１か月以内にお召し上がり頂くことをお勧めしております。
国民の弱みに付け込む商売さぞ米御殿に住んでいるのでは！この様な時に売れているからとどんどん値上げかよ！
ストアからの返信
いつも新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 原料価格の上昇に伴い、事前の告知なく価格が上がるケースもございます。 ご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。 少しでもお得にご購入いただけるようメールマガジン等でイベント情報を発信しておりますので、 よろしければご登録の程、よろしくお願いいたします。
コロナに便乗して1.5倍の値上げ！ もう二度と買いません！
ストアからの返信
いつも新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 原料価格の上昇に伴い、事前の告知なく価格があがるケースもございます。 ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
注文してから届くまで時間がかかりすぎです。 間に合わないので結局店で買いました。
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 新型コロナウイルス感染拡大等の影響により、ご注文数が急激に増加し、 お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は出荷日が確定致しましたら「ご案内メール」をお送りするなどの対応をきちんと行ってまいる所存でございます。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
粗悪品を扱う最悪な業務者です！騙されないで！
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただく事が叶わず誠に申し訳ございませんでした。 万人にご満足いただくことは難しいかもしれませんが、一人でも多くの方にご満足いただけるよう、 日々精進してまいります。 今回至らなかった点を詳しくお伺いしたく存じます。 メールにてご連絡させていただきますので、ご返信いただけますと幸いでございます。
本当に、ミシュラン店が使っているお米ですか？炊き立ての色が茶色で、新潟コシヒカリのイメージが最悪なお米である事が分かりました。ミシュラン店は丼用に使用しているのですか？
ゆうパックは届くのが遅く、融通がきかないので他の配送会社に変更して欲しい
ストアからの返信
いつも新潟産こしひかりHIBARIをご利用頂きましてありがとうございます。 この度はお客様に大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 エリアにより14時までの時間指定がある場合、お届けが明後日になる場合がございます。 何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。 お客様の貴重なご意見を参考に、お客様が快適にお買い物をいただける様サービス向上に努めて参ります。
届いて中を開けてみると、黒く変色した米、欠け砕けた米、白く変色した米、が多量に混入していました。 味もパサパサであまりにも酷いので、返品をお願いしましたが、 黒く変色した米、砕けた米は異物ではないので返品には応じないと言われてしまいました。 このお店では、出荷前に品質検査をしているらしいのですが、どうしてこんな米が届くのか疑問です。 2号送れば品質検査をもう一度して結果を報告するとも、言われましたがどこまで信用できるか怪しいのでやめておきました。 不味い1袋目を我慢して食べ終わり、本日2袋目を開封しましたが、こちらはおいしいお米でした。 もし購入される際は、数袋に1個くらいの割合で、最悪の米が混ざると考えて買った方がいいと思います。 また、その際もこのお店は返品、交換は一切応じないと考えて購入した方がいいと思います。 また、商品説明画像に一等米の米袋の画像が、添付されていますが、電話で確認したところHIBARIは1等米ではないそうです。 こちらは、景品表示法に違反するのではないでしょうか？ 詐欺にあった気分です。
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用頂きありがとうございます。 当店対応の不手際により、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 当店では、通常のクオリティでない商品に関しまして、全て交換対応をさせていただいております。 その際、実際どのような異常があるのか、現物のお米を確認させていただいておりますが、 交換対応をさせていただく事を前提として上手くお伝えできなかった事は、こちらの不手際でございます。 また令和元年産の新潟産こしひかりは、作柄の影響で1等米比率低下の為、全てが1等米ではなく2等米も取り入れ、米の品質にばらつきが出ないよう、お米を混米し品質の均一化に勤めておりました。 2等米は食味が悪いお米という訳ではなく、夏場の暑さでシラタや着色米が基準より多く含まれてしまったお米です。 精米の過程で選別機を使用し可能な限りシラタや着色米を排除するよう心がけておりますが「100%」と断言できないのが現状でございます。
ストアからの返信
頂戴いたしましたご意見は、社内にて共有させていただき今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。 重ねてになりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今後、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
最低最悪！ひどいお米です。こんな新米見たことない！
ストアからの返信
新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様へ不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当店のお米は精米方法にこだわりがございます。 旨味と栄養価のバランスを考え、削り過ぎない精米を心がけております。 一般的な白米は、上白精米というものになりまして 完全に糠層と白米の表面も削るため真っ白なお米になります。 この方が見た目綺麗で炊き上がりの香りが良くなりますが、旨味の少ないお米になってしまいます。 当店では、白米の表面を削り取らないギリギリで精米しております。 そのため見た目が真っ白なお米とは違いますが、お米本来の旨味が残った白米になります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、またご利用いただけたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レビュー高評価につられ、コシヒカリ注文しましたが、びっくりするほど美味しくなかった。 値段もそこそこするのに残念
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご購入いただいたお米につきましてお口に合わなかったとのことで 大変申し訳ございませんでした。 当店では日々、炊飯テストと原料米の分析を行い商品を発送させていただいております。 一人でも多くのお客様にご満足していただけるように努めてまいります。 現在はuky*****様にご購入ただいた当時よりも管理体制を強化させていただいております。 9月20日より令和元年度産の新潟の新米を販売しておりますので、 今一度チャンスをいただけますと幸いでございます。
注文確認してから発送までが遅すぎる。他のレビュー見て決めたのに‥
ストアからの返信
この度は新潟産こしひかりHIBARIをご利用いただき誠にありがとうございます。 大変申し訳ございません。 ご注文内容を確認させていただきましたところ、ご注文頂きました商品は新潟産新米のご予約商品となっておりまして、商品ご購入ページにも記載させて頂いております通り、9月25日からご注文頂きました順番に順次発送となっております。 お待たせしてしまい大変申し訳ございません。ご理解の程よろしくお願い致します。 出荷日が確定致しましたらご案内メールをお送りさせて頂きますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
こんな捨てるような古米を売るなんて詐欺にあった気分です。まず過ぎて捨てたい。梱包とか対応とか以前の問題。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、お口に合わなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。 今回ご購入いただきました商品は「お徳米」となっておりまして大量消費される方やコストを重視される方向けの商品となっております。 元々は店舗様や各種施設様などで多くご利用いただいている業務用の商品でしたが、一般のお客様からのニーズも多く、通常販売をさせていただいております。 お徳米の特徴といたしましては、国内産うるち米を使用し小粒のお米やシラタと呼ばれる白く濁ったお米が多く含まれております。そのため、購入ページにお徳米に関する注意書きを掲載させていただいております。 当店ブランド米であります新潟こしひかりHIBARIと比べますと、香りや食感等は劣りますが、これまでに同様のブレンド米や業務用米等を試されたことのあるお客様からは大変ご好評をいただいております。 もし、こだわりのお米をお探しでございましたら、是非当店ブランド米HIBARIをお試しいただだければと存じます。 お米の味にこだわりをお持ちのお客様からも多くのご支持をいただいておりますので、一度ご検討いただけますと幸いです。
商品が良くない。匂いこそないものの、新米のはずが古米のように炊き上がった米にツヤがなくパサパサの感じ。新潟のコシヒカリという事で期待したが、地元の無名の米の方がよほど上質。二度と買わない。
ストアからの返信
この度は、当店のお米がご期待に添えなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。 ご説明いただきました炊きあがりの状態ですと、お米の水分値が下がっている可能性がございます。 当店では日々お米の水分値を計測し、食味鑑定士による炊飯テストを行ってまいりました。 そうした中で今回のような事例が発生してしまったこと、当店といたしましても慚愧に堪えません。 今後は、さらに厳しいチェック体制を確立し、一人でも多くのお客様にご満足いただけるお米を研究してまいります。 これからのHIBARIを見定めていただき、今一度チャンスをいただけますと幸いです。