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思ったより革が柔らかくて、一か月もしないうち縫い目のほつれが出てとてもがっかりでした。 返品することも出来ず、結局使用できず、こんなことは初めてでした。
ストアからの返信
この度はお買い上げいただきましてありがとうございます。 担当させて頂きましたYでございます。 こちらの商品は掲載時に柔らかいこと及びグレインレザーを記載させて頂いております。 不良品につきましての返品は行っておりますが、ご使用された商品に関しましての返品は出来かねます。ご使用前にご連絡いただけましたら、私共も早急に対応させていただきました。 私共のオリジナル商品ではございませんため、評価にてこのようにご連絡いただきまして、とても残念でございます。 また各自ブランドにてアフターケアも行っておりますので国内のご購入のブランド店にご連絡くださいませ。 よろしくお願いいたします。
届くまで遅すぎます。
ストアからの返信
このたびは、数ある中からレディースセレクトショップ ファミール familleをお選び頂き誠にありがとうございます。 ご注文の方を確認させて頂きましたところ、お伝えしております 日数でのお届けをさせて頂いております。 □ファーストクラス発送 ７‐１４日到着予定（送料無料通常発送） 発送追跡はアメリカ国内のみ ご注文ガイド及びご注文確定メールに記載 商品はお客様の元へ只今向かっております。今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。 海外発送から素敵な商品をできる限り早くお送りするよう心がけておりますが 日本とは異なりまして海外のためスムーズにいかない場合もございます。一度ご返答いただけましたら幸いでございます。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にご遠慮なくご連絡くださいませ。引き続きよろしくお願い致します。
発送予定連絡もなく１ヶ月も待たされた挙げ句に問い合わせたメールに対して、Yahoo!ショッピングのサーバから発送連絡してましたなどとメール返信が来ました。そんなメールも来てませんでしたし、ショップ独自のメール連絡もなしで放置というのは残念な対応。 Yahoo!ショッピングで最低の対応で非常に残念な買い物でした。もう利用しませんが、もう少し対応を考えるべきだと思います。
ストアからの返信
この度はご注文に頂きました中、ご希望に添えず大変申し訳ございません。 お買い物ガイドにも等にも記載させて頂いておりますが海外からの発送のため、関税監査や急な飛行機の遅れでお日にちをいただく場合がございます。また私共で確認しておりますがご注文時の確定メール及びショップへの問い合わせは即返答させて頂いておりまして、発送通知もお送りさせて頂いております。 大切なお客様への対応には万全を尽くしており、商品も規定通りに発送させて頂いております。 スタッフ一同協力して完売間近分を確保したお品物になります。万全を尽くしましたがこのように評価にて記載され誠に残念でございます。 今後より一層良い商品を皆様にご提供できるよう更なる努力をしてまいります。
注文確定後の在庫切れ… がっかりしました
ストアからの返信
この度はご注文に頂きました中、在庫完売となってしまいまして大変申し訳ございません。 会社概要等にも記載させて頂いておりますが他のサイトと共有のストックで在庫を共有させて頂いております。随時在庫状況を確認アップデートさせて頂いておりますが重複致しました場合は困難な場合がございます。 大切なお客様への対応には万全を尽くしており、今回もアメリカ全店をお探しさせて頂きましたが完売となっておりました。今回、このような事になってしまい本当にお詫び申し上げます。 スタッフ一同大変恐縮ではございますが商品内容やお取引外の評価となります為どうか今一度評価を再度ご検討して頂けましたら幸いでございます。 今後より一層良い商品を皆様にご提供できるよう更なる努力をしてまいります。 再度、深くお詫び申し上げます。またこの度はご利用をありがとうございました。
発送先の住所を変更してほしいと連絡したにも関わらず、違う住所へ発送されてしまいました。また、質問のメールにも返答がありませんでした。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし大変申訳ございませんでした。 色々ご丁寧にいただきましたご希望をかなえるべく対応しておりましたのに、 最後の一番大切な部分がこのようなことになり、再度お詫び申し上げます。 返答に関しまして海外からのレスポンスのため少しお時間頂きましたが約２時間前後でお客様のご指定のemaiアドレスに御送りさせて頂きました。一度ご確認頂けましたら幸いでございます。 お客様へすぐに新しい商品の再発送もしくは全額返金の対応を取らせて頂きたく存じます。 一度ご連絡頂けましたら幸いでございます。