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2014/1/22より前のレビューは表示できません
画像を加工して綺麗に写すやり方はせこい だ騙しの手口です 薄手なのに厚手、嘘はダメですよ
通販はよく利用しますが、こちらのストアは商品発送までに時間がかかりすぎです。 注文から発送まで1週間かかりました。 それからまた届くまでに時間がかかるわけで。 営業日5日とありますが、結局どの日に注文しても1週間かかるようです。 ギフトなので、梱包や商品の状態はわかりません。きちんと届くのを願うばかりです。
1/8に注文したものが確認中のまま音沙汰がありません。一度問い合わせましたが返信がなく、商品ページはなくなっていました。残念です
注文した商品が一部(といっても10箱ですが)入ってなく、すぐに送ってくれたのはいいのですが、詫び状も無く商品のみでビックリしました。詫び状位入れるべきだと思います。それだけならまだしも、箱に直接熨斗を貼って頂きましたが、箱に印字されてる字が逆さまの状態で熨斗が貼ってありました。後から送って頂いた分、全部剥がしてやり直しです。勿論、熨斗は予備で最初に送って頂いた分では足りません。ただ一つ、予備の熨斗をサイズ毎に送って頂いたのは気が利くなぁ…と思いました。総じて、最初から最後まで最低なストアでした。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 このたびは商品不足、お熨斗の向きにつきまして ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、 出荷元メーカーとも情報を共有し改善に努めてまいります。 大切なギフトのご用途に当店をお選びいただいたにも関わらず、 ご迷惑をおかけいたしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。
商品の発送が遅れる旨の連絡はこちらが問い合わせをしてから判明し、商品の発送連絡も一切なく、急に届きました。 商品や梱包はとても丁寧な作業なのに、肝心な報連相が全くできていない事が残念に思います。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 先日はお電話でお話をさせていただきありがとうございました。 大型連休をはさみました関係でお届けまでにお時間を頂戴し、 ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 出荷通知につきまして、出荷日当日にご連絡をさせていただきましたが メールが届いていなかったとのこと大変恐れ入ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ギフト商品ですので手提げ袋は付けていただきたかったです。市販の紙袋ではサイズがキチンと合わないと思います。ギフト商品をお店で買ったら必ず袋に入れて下さいますし、今までお菓子をネットで購入しても個数分手提げ袋は同梱されていました。包装してもらっている段階で自宅用でないのは明らかです。せめて、手提げ袋は付きません、と表記して頂きたいです。残念でした。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 手提げ袋につきまして、表記が分かりづらいとのこと ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 表記方法につきましては、社内で共有をし改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
購入後連絡なしで一方的にキャンセルされた。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 通常、メーカー廃番商品がございます場合 お客様のご了承後キャンセル処理をさせていただいております。 今回につきましては、当店のミスにより お客様のご了承前にキャンセル処理をしておりました。 この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、 社内で再度徹底するよう共有をし改善に努めてまいります。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
お歳暮に使用する為に購入し、12/9に振り込みを行ないましたが、店から何の連絡も無い為に11日に問い合わせをしたところ、14日に返信があり「17日発送予定」との事。その後発送しましたと伝票番号の連絡があったので安心していました。（ストア処理完了日も12/18となっています）しかし送った相手から何も連絡がない為に伝票番号で問い合わせしたところ、実際に発送手続きを行ったのは12/24、相手に届いたのは12/26でした！ 例年以上に高い品（8,000円超）を送りましたが、毎年お礼を言ってくれる相手が今回は何も言って来ません。はたして本当に届いているのか、そして購入した品が送られているのかが疑問です。詐欺みたいな店です。二度と使いません！ もしも相手に確認する事ができて届いていない、または違う品が届いているようなら顧問弁護士を使って訴えるつもりです。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 商品発送にお時間を頂戴いたしまして ご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 出荷元メーカーに確認し、ご注文いただきました商品にて 発送をさせていただいております。 多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、社内で共有をし改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
領収書の発行のお願いやお渡しの袋の同封などお願いごとを全てスルーされました。 結果当日お渡しの袋がない状態で届き非常に困りました。こんなにも不親切なショップもいまどき珍しいですね。購入を検討なされる方は是非こちらのレビューを見てください。 がっかりです。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 お問い合わせフォームにてやりとりをさせていただいておりましたので、 紙袋・領収書の件につきましても9/16にフォーム内にてご連絡をさせていただいておりました。 このたびは大変失礼いたしました。 領収書につきまして、ご注文内容確認メールにも記載の通り、 クレジットカード決済ご利用のお客様につきましては、 注文履歴詳細ページよりお客様ご自身で領収書の発行をお願いしております。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。 紙袋につきましては、現在のところ当店では無料・有料どちらもお取り扱いがございません。 ご希望に沿えず恐れ入ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
内祝いの品なのに、包装が帯状でビックリ。 3箱購入したが、のし紙が２枚しか入ってなくてビックリ。 最低な対応
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 今回「包装なし・熨斗あり」にてご注文頂いておりましたため、 帯状の紙は包装ではなく、熨斗の保護紙でございます。 別添えの熨斗は予備熨斗でございまして、 保護紙の下に熨斗を巻いておりますので、外してご使用頂ければと存じます。 ご心配をお掛けし、恐れ入ります。 何卒よろしくお願いいたします。
10月30日（水）午後に注文して１１月６日（水）午前に商品が到着しました。７日後でした。７日もかかりました。のしなし２営業日とのことでしたが。一つは１１月５日１４時３０分にお会いする方にお渡しする予定でしたが、お渡しができず、機会を失いました。お店側の言い分としては、午前１０時以降の注文は翌日扱いで、土日祝日休み、その翌日発送とのことで、１１月５日１３時半ごろ発送通知がきました。間に合わないと分かっていたらほかのところに注文していた。意味を失った贈り物が後から届いて、一つは完全に無駄になりました。最安値だから釣られたのです。確認しなかったこちらが悪いということになるのですね。最安とか２営業日に釣られないように気を付けて、７日以上余裕をもって注文しましょう。お店側も、実際の到着はうんと遅くなることを明示してほしいです。クレジット決済だからお店は損しない。こちらが損するのですから、くれぐれも気を付けて下さい。
発送通知は１１月５日１３時半でなく１８時半ごろでした。
届いてから中身を見ると、箱がプチプチで包まれているだけで、包装紙がなかった。のしなしにはしていたが、ここまで省略しているとは思わなかった。これもこちらが確認しなかったのがいけなかったのか？
配送が遅いし、時系列の連絡が無い（最初だけ）
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 承諾メール・出荷通知をお送りしておりましたが、届いていなかったとのこと、 ご心配をお掛けいたしまして大変恐れ入ります。 サイト・承諾メールに記載の通り、熨斗包装のいずれかがございますと、 決済完了より5営業日後の出荷となります。 お客様のご注文につきましても、記載の日程以内に出荷が完了しておりますので、 恐れ入りますがご了承下さいます様お願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 引き続き当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
兄の三回忌に１月１７日に注文しに２２日に配送を依頼したのに ２５日現在届いてません。兄嫁に合わせる顔がありません。
ストアからの返信
この度はギフト専門店ファミイをご利用いただきありがとうございます。 「1月22日に配送を依頼」とのことですが、ご注文内容を確認いたしましたところ、 お届け指定日を「2月22日」にて承っておりましたので 上記日程にてお手配を進めておりました。 コメントを頂いた同日よりご連絡を差し上げ、 最短出荷に変更しお手配を進めさせていただきました。 何卒よろしくお願い申し上げます。