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複数個数商品を購入した後、ストアより以下のメールが届きその２分後、 返事の確認もなく出荷通知メールが届きました。 せめてキャンセルの返事をする時間を待って頂きたかったです。 >ご注文いただいきました商品の在庫数が1点となっておりました。 >大変申し訳ありません。 >1点でお取引とさせていただけないでしょうか。 >大変ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
遅延連絡がこちらか催促しなければ来ない？遅延場合はメールにて事前にお願いします。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 お取り寄せ商品でご注文承諾時に納期のご連絡をさせていただいておりますのでご確認ください。 よろしくお願いいたします。
金曜日に注文し、欠品中で日曜日に入荷するので、入荷次第早急に発送しますとのことでした。 連絡をいただき、安心して待っていました。 連絡いただいた内容であれば、日曜日か月曜日には発送していただいて、今日(水曜日)には届くと思っていたので、明日(木曜日)の釣行には間に合う予定でした。 結果、今日(水曜日)にメールが来て、本日発送しましたとのこと。 全然早急じゃない。当然、釣行にも間に合わず、明日(木曜日)の釣りは断念です。
ストアからの返信
商品欠品にてご迷惑をおかけいたしました。 ご連絡をさせて頂きました段階ではメーカー様の方にてお取り寄せの注文が通っておりましたため従来当店に入荷をいたします日曜日での発送を予定しておりました。 日曜日に入荷する予定の商品がメーカー様の注文受注システム不具合にて次回での入荷となってしまい水曜での発送となりました。 釣行を断念とのことで大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 よろしくお願いいたします。
ストアからの返信
追記となります。 上記にてお取り寄せと記載いたしましたが欠品のお客様分お取り寄せの意となります。 よろしくお願いいたします。
同梱に出来る連絡や方法を教えて欲しかったです。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 同梱にできる連絡につきましてはご購入後にストアまたはご注文履歴よりお問い合わせができます。 またご要望欄より同梱希望の旨ご記入いただけましたら同梱可能であれば対応をさせていただいております。 こちらは当店ではなくヤフー様のショッピングガイドに記載がされております為そちらをご参照いただけますでしょうか。 また同梱方法につきましては1回のご注文にまとめていただければ同梱可能であれば同梱での発送をさせていただいております。 よろしくお願いいたします。
梱包等は大丈夫でしたが、同梱にするのに一言言わなければならなかったみたいです。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 同梱発送につきましては1回のご注文であれば1回分にて同梱可能であれば発送させていただいております。 原則ご注文を分けられている場合は個別に送料をいただき発送をさせていただく形となります。 同梱等の指示なく同梱をこちらで行う場合、重複注文などで実際は不要なご注文がある等ご注文をされた方のみにしかわかりえないことがございます為非常に難しい判断となります。 また同梱をご希望されないお客様も少なからずおられます為一概に同梱を行うことができかねます。 そのため要望欄またはお問い合わせなどにてご指示をいただかない場合特別の理由なく同梱を行っておりません。 よろしくお願いいたします。
値札を剥がした跡がおもいっきり残っていました。外袋なので気にはしてませんが、適当に剥がすのではなく、剥がすのであれば綺麗に剥がして下さい。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 当社は店舗とネットショップをさせていただいており、値札を貼っている商品が多数存在いたします。 値札を剥がすことは当然の行為だと考えており、もちろんさせていただいておりますが、 剥がし跡が残らないよう綺麗に剥がす場合、時間を要します。 お客様が当店を選んで頂いた理由は、当日発送や、商品の安さからと推察いたします。 お客様の要望を叶える場合、そういった時間をかけることになり、価格や発送時間に転嫁されていくと考えます。 このあたりがトレードオフとなりますので、ご理解いただければと思います。 よろしくおねがいします。
ストアからの返信
同じ内容ですが追記いたします。 当店の目標は最安値のの挑戦とできる限り最短での発送となります。 そのため「金額は気にしないが、きょうつく、あすつくで商品が欲しい。」 「今回のように値札の剥がし跡などのない、配送方法に依存しない十二分な梱包で最高の商品が欲しい。」 等の最高品質を求められるお客様にはそぐわないかもしれません。 ご理解いただければと思います。 よろしくおねがいします。
過去に何度か利用させて頂いており何の不満もありませんでしたが、今回、値札が半分残っている状態であり、このような事が初めてでしたのでコメントさせて頂きました。 先程フィッシングマリン様の他店の評価を拝見し、他にも同じようなことがあり、また、返信を読ませて頂き理解は致しました。 ただ、すみませんの一言もなく、同じ内容を2度も返信されるとこちらとしてはとても不快です。これからも利用させて頂こうと考えていただけに非常に残念です。