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発送は早かったが、5つ注文した内の1つが欠品とのことで4つしか届かなかった 欠品は分かるが、到着して納品書で初めて欠品を伝えるのではなくて発送前に一言欠品ある旨連絡すべき
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 この度は欠品でご希望の商品を全てご用意できず申し訳ありません。 下記のように欠品のご連絡をさせていただき、 近日中の入荷の見込みのないことから、欠品商品を除き翌日配達のご連絡をさせていただいております。 ご指示等のご連絡がございませんでしたので、翌日発送とさせていただいております。 ご理解ください。 注文日時：2023年9月5日8時58分30秒 欠品のご連絡の日時：2023年9月5日（火）11時35分6秒 出荷日：2023/09/06 ご希望の商品を全てご用意できなかったことは、重ねお詫び申し上げます。 ご迷惑の方をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
注文したホワイトグローカラーのタコエギがオールピンクカラーのタコエギで間違えて送って来ました。注文の確認をきちんとして頂きたいと思います。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 商品の間違え大変申し訳ありません。 交換作業で大変ご迷惑・お手数おかけいたしました。 検品、確認の作業の今一度の確認をさせていただきます。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
メーカー在庫切れの報告。とても 残念でした。回答も2日かかりました
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 この度はお取り寄せ商品をご用意できず申し訳ありません。 通常在庫有無や納期の回答は平日でしたら1日でさせていただくところですが、 本件メーカーの在庫状況と差異が出ており確認させていただいておりました。 大変申し訳ありません。 ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
迅速なご対応有難う御座います。 しかしながら、梱包材の封筒が破れ、ヤマト運輸さんがビニール袋に入れ替えて届けてくれました。 封筒の場合、4隅をテープなどで補強するか、ビニール製の梱包材の方が良いのではないでしょうか。 お客様の大切な商品ですので。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 輸送時の封筒の破れご迷惑おかけいたします。 ご指摘いただきました通り衝撃に強いビニールや厚紙の袋等を検討させていただきます。 よろしくお願いいたします。
優良配送と表記ありながら、予定日に届かず。釣行にも間に合わず。ここでの購入動機は到着予定日の早さだけだったので腹立たしい。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 到着予定は最短日時が表示されますことご注意ください。 ご注文日：2022年11月16日 23時58分39秒 発送日：出荷日2022/11/17 と最短発送させていただいております。 今回メール便をご利用いただいておりますので お急ぎの場合は、宅急便をご利用いただくことをおすすめいたします。 よろしくお願いいたします。
大事なのは発送日ではなく到着日だと思います。 最短発送して予定日に届かないのであれば、注文完了画面で、届く可能性のない予定日を表示させない方がいいかと思いますよ。怪しいと思ってスクショしましたもん。
ストアからの返信
お世話になります。 ご選択いただきました配送方法がメール便で あくまでお届け目安の日付となります。 お届け日時の確約がご必要な場合、宅急便のご利用をお願い致します。 よろしくお願いいたします。
注文後に在庫無しでキャンセルされました。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 お取り寄せ商品をお取り寄せできず大変ご迷惑おかけいたします。 お取り寄せの特性上、納期が長かったり在庫がないこともございます。 ご理解いただければ幸いです。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
注文処理からの発送が遅い。今後は使わない。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 ヤフーのシステム障害で遅れご迷惑おかけいたします。 ご注文情報が閲覧できない状態になっており発送作業が行なえない状態でございました。 申し訳ありません。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
梱包、早さは全く問題ありませんが、商品の１つが旧パッケージの物が届きました。気にしない方もみえると思いますが、私は気分が良くないです。あらかじめ表示しておくべきだと思います。初めて利用しましたが、二回目の利用はありません。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 問い合わせでも回答いたしましたが、どちらも今年のパッケージで仕様変更等はございません。 ご安心ください。 よろしくお願いいたします。
出荷してから配送の日にちが長い様に感じました。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 ヤフーのシステム障害の影響で遅延が発生してご迷惑おかけいたします。 お届けまでお時間を頂戴しご迷惑おかけいたしました。 よろしくお願いいたします。
待ちすぎました。 忘れてた。 でも、ちゃんと、届いて、良かったです。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 大変おまたせしました。 メジャークラフトの入荷待ちのロッドは未定（2ヶ月以上先）となりますので 長期間おまたせする場合がございます。 ご了承ください。 よろしくお願いいたします。
ユーザーに在庫切れ回答が無いように在庫管理をお願いします。今回は残念でした。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 今回はご希望の商品をお取り寄せできず申し訳ありません。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
梱包は普通 対応は・・・・正直微妙です。 高額商品購入でも雑な印象です。 発言がその日によって違ったり、質問が理解できなかったり ちょっとびっくりしました。 扱っているものはいいのにお人柄がとても残念な印象です。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 お問い合わせ対応に至らぬところがあり申し訳ありません。 ご満足いただけるよう努めてまいります。 よろしくお願いいたします。
価格は安いが、欠品多し。送料無料までわざわざ合わせて購入しているのに、こちらの返答なしに欠品のまま送ってくる。もちろん送料かかります。 2ヶ月近く待って、いつ頃入荷か？質問すると 平気で半年後とか返答あり。 直ぐに他で買いました。 もう利用しません。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 弊社は〇〇円以上送料無料サービスを行っておりませんので他店と間違えていないでしょうか。 ご確認ください。 よろしくおねがいいたします。
6月に注文したのに8月半ばになっても未だに入荷未定とのことで本当に売る気があるのか疑わしくなります。残念ながらあまり信頼出来ません。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 入荷待ちでおまたせしております。 未だに未入荷となっております。 申し訳ありません。 新型コロナウイルスの影響もあり、入荷待ちの商品の遅延傾向にあります。 お急ぎの場合他の商品に振り替えていただくか、キャンセルのご指示をいただければと思います。 ご迷惑をおかけいたしております。 よろしくお願いいたします。
購入時に表示された送料から変更があるときはまず連絡して了承を得るべきではないですか。 勝手に送料を変更して送り付けるのはどうかと思います。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 商品数が複数にわたる場合、送料計算が上手くできておらず送料が変わる旨のご承諾を頂きご注文頂いております。 ご確認ください。 よろしくお願いいたします。
発送が遅い、催促したら”先ほど入荷しました” だってさ。 催促しなかったらどうなっていたことやら 二度と利用しません
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 大変おまたせしました。 よろしくお願いいたします。
対応が遅く、残念でした。いつまでも待つことになりかねない対応です。顔が見えない買い物なんで、無理なら即、営業日に連絡するように要望します。良い品を扱ってるので、よろしくお願いします。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 ご希望の商品をご用意できず申し訳ありません。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
注文して10日経っても注文確認中のメッセージが消えなかったので問い合わせたところメーカー欠品とのことでした。 メーカー欠品という事は発送がいつになるかわからないだろうし、もっと早く連絡して欲しかったと思いました。キャンセルしました。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 元々入荷待ち（弊社およびメーカー在庫欠品中）にてご注文頂いております。 ご確認ください。 よろしくお願いいたします。
取引中におけるトラブルの有無で、評価が分かれる店舗だと思います。 商品の価格、送料の安さ、発送スピードが魅力な店舗ですが、トラブル発生後の初期対応は、売り手本意で、とても気分を害する内容でした。私の場合は、2点発注した商品が、2点とも誤納品されたことが原因でしたが、度重なる連絡の結果、必要最低限の対応がなされました。トラブル発生時の対応こそ、店舗の良し悪しが問われる部分だと考えますので、この評価としました。本来なら★とするところですが、最終的に最低限の対応がなされたため、★★としています。 トラブルが無ければ、店舗の体質に気付かず★★★★★と評価していたと思います。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 商品の間違いで大変ご迷惑おかけいたします。 ご指摘ありがとうございます。 ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めたいと思います。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。
取引中におけるトラブルの有無で、評価が分かれる店舗だと思います。 商品の価格、送料の安さ、発送スピードが魅力な店舗ですが、トラブル発生後の初期対応は、売り手本意で、とても気分を害する内容でした。私の場合は、2点発注した商品が、2点とも誤納品されたことが原因でしたが、度重なる連絡の結果、必要最低限の対応がなされました。トラブル発生時の対応こそ、店舗の良し悪しが問われる部分だと考えますので、この評価としました。本来なら★とするところですが、最終的に最低限の対応がなされたため、★★としています。 トラブルが無ければ、店舗の体質に気付かず★★★★★と評価していたと思います。
ストアからの返信
ご評価ありがとうございます。 商品の間違いで大変ご迷惑おかけいたします。 ご指摘ありがとうございます。 ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めたいと思います。 ご迷惑おかけいたします。 よろしくお願いいたします。