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記念日のメッセージを間違えて届けて謝罪メールが粗雑で相手方への謝罪が一切なかった一生に一度しかない記念日が台無しになった
日にち指定をしたのにも関わらず全く指定した覚えのない日に商品が届きました。 商品は素敵でなにも文句がありませんが母の日に渡したかったのにこんなに早くに商品がきたら困ります。母の日指定でこちらは注文したのに進めていくうちに指定してない日が勝手に設定されるとすればやり方変えた方がいいと思います。日にち間違えてるのに返品は実費はおかしいと思います。正直納得いってませんが今回は受け取らせていただきます。今回はありがとうございました。
届いた商品を見てがっかりでした。 初盆のお供え花（アレンジメント）の宣伝で初めて注文しましたが、 5000円では高すぎる内容でした。 もう二度と注文しません！
ストアからの返信
お手数ですが、ご注文時の注文番号を確認させていただいてよろしいでしょうか。 f-hanasyouに続く8桁の番号ですが、10000012でお間違いないでしょうか？ 頂戴しましたコメントはこの番号のお客様からということなのですが、こちらでは、 お盆用の3,000円の花束として手続きさせていただいております。 お客様のコメントが5,000円のアレンジとのことですので、全く商品が合致しません。 このことについて、現在yahooにも直接問い合わせております。 何かわかりましたら、再度ご連絡させていただきます。
見本と違って華やかさは無なかったです。 カーネーションは見本より背が低く、ガーベラは、のぞかないとわからないくらいさらに背が低かったです。 到着時から、半分くらいしおれた花や、一部傷んだ花…。 実物を見てショックでした。 実母、義母に「こんな花なら安くていいから、長持ちする切り花の方がよかったわね」と言われ喜んでもらえませんでした。 最低な母の日の贈り物と思い出になりました。 母の日で忙しいのは、わかりますが、ひどすぎですよね。 星一つでも多すぎです。二度と利用しません。
最悪でした、、、 母の日にと思い指定配達をお願いしていましたが、ショップから一度も連絡がありませんでした。しかも主人の名前で配達を依頼していたにも関わらず隣に住む義父母の家に届いました。実家の母の分も一緒だったので義母に申し訳なかったし、義父からは嫌みを言われしまいました。プレゼントが台無しでした。
ストアからの返信
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。 まず、指定配達の件ですが、ご指定の通り、5月10日にお届けに上がっております。 お届けに際しましては、花キューピット加盟店でお近くの花屋さんから届くように手配させて いただきました。時間指定については、10日と11日は物量が多くなります都合上、 お受けできない旨、ご注文画面にてご案内させていただいております通りです。 次に、一度も連絡がなかったという件ですが、 ご注文をお受けしましたのが、5月5日16時49分です。 自動でヤフーより注文確認メールが送信されているかと思います。 それを受けまして、当店から注文承認メールを送信させていただいたのが、5月5日17時21分です。 その後、お届けの手続きを経まして、 5月6日15時55分に出荷通知メール（お届けの準備が完了した旨をお伝えするメール）をお送りしております。 この間、お客様宛てにお送りしましたメールが、 エラーなどの理由で戻ってきている形跡はございませんでしたので、 通常通り、お客様への連絡は済んでいるものと解釈しております。
ストアからの返信
最後に、隣にお住まいの義理のお父様の家に届いたという件ですが、 お届けしたお店に確認しましたところ、ご指定の住所・番地の住居にお届けし、 対応いただいた男性の方へ、お届け先様のお名前を告げ、住所および受取人様に 間違いがないことを確認したとのことでした。 察するに、この対応くださった方が、義理のお父様ということに なろうかと思いますが、私共のお花のお届けに際しては、ご本人様だけでなく、 ご家族の方に受け取っていただくということは多々ございます。 本日、同じ番地に義理のお父様のご住居（手前）とご注文主様のご住居（奥）が 存在することを、再度、配達店の方に確認していただき知った次第です。 お客様の諸々の事情はございますでしょうが、住所の確認や受取人の確認など やるべきことを行った上でのことでございますので、事情を今一度ご推察くださり、 再度ご判断いただければ幸いです。 ただ、今回のことを糧とし、お客様との行き違いがないよう、今まで以上に 精進して参りたいと思います。