Excellent Luckのレビュー

梱包よし！ 配送よし！！ 対応よし！！ また機会があればお願いしたいで

敏速な対応有難うございました。又利用させて頂きます。

包装も、対応も、すごく良かったです。また頼みたいです。

信頼できるショップ様です。 連絡、商品の梱包しっかりとされています。

注文して翌々日に届きました。最初はちょっと心配でしたが。。 取付はくらしのマーケットで頼み完璧でした。総合してとても安く済んだと思います。ありがとうございました。

この度、給湯器とリモコンセットを購入し発送は素早く感謝しておりますが、梱包がとてもひどい状態でした。本体の上下のみ発砲スチロールと段ボールで養生され側面はビニール袋のみ、（これはメーカー発送の状態と思われます。）正面は段ボールが1枚貼ってありましたが、側面と背面は何もなし。その背面のビニールを切り隙間からリモコンの箱を入れテープで封印のみ。到着時にはppバンドも緩みリモコンの箱が中で暴れたせいか潰れて中身が飛び出ている状態でした。運送会社の責任も大きいと思いますが、リモコンの箱をテープで固定するだけでも違う結果になったと思います。まだ取り付けはしておりませんので、動作確認は不明ですが、10万円の精密機器を購入したとは思えない梱包対応で驚きました。 感想としては、「壊れずに使用できれば問題なしとの判断でしょうか？」たまたまなのか通常よりこのような姿勢で商売されておられるのかは存じませんが非常に残念に思いました。実際に取り付けて正常に作動するまでは心配で、このような状態を予測せず発送した事に対して苛立ちと、受け取り側の気持ちを想像できない対応を悲しいと思いました。

• ストアからの返信2023/8/20

  このたびは梱包の件で大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 メーカー様の元々の梱包が箱に入っておらず、ビニールで覆われている形のため、 厚めのダンボールで補強して発送しておりますが、こちらの補強不足でございました。 深くお詫び申し上げます。 PPバンドの緩みやリモコンの箱が潰れて中身が飛び出ている状態は、 発送時にしっかり検品させていただいておりますので、運送会社の品質にも問題があるかと存じます。 こちらに関しましては運送会社へ抗議いたします。 もし、商品に凹み等ございましたら、お近くの運送会社へ連絡をお願い致します。 不備の確認後、早急に対応させていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、このようなことが起こらぬようスタッフ一同再発防止に努めます。 宜しくお願い申し上げます。

• 42023/9/5

  丁寧な御返答ありがとうございます。御社といたしましても不本意な状態での到着かとおもいます。私も悪意があっての出荷ではないことは十分に理解しておりますが、私の見解ではどうしても予想の範囲の結果として残念に思いました。今まで購入された方々は特に問題無く、たまたま運悪く私の時が異例の事態なのかは不明ですが、今後の御社的にもトラブルのネタとなる事例として受け止めて頂ければと思います。特に動作確認は問題ありませんでしたのでご安心ください。逆に今後はこのような事が無いと思われますので、またの機会がありましたら懲りずによろしくお願いいたします。

• ストアからの返信2023/9/20

  お世話になっております。 不快な思いをおかけしたにもかかわらず再評価していただき感謝いたします。 また、商品の動作に問題がなく安心いたしました。 こちらこそ、またの機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございます。 すべてにおいて良かったです。

梱包はとても丁寧で安心できました。メーカー在庫切れのため届くのに日数はかかりましたが、ショップより状況報告のメールもきていたので安心して待つことができました。

事前の打合せから工事に至る親切丁寧でしかも最安。この業界前職の関係で少しは詳しいんですよ。比較的安い業者も知っていました。2機種目の既存機種が経年劣化で誤作動を始め騙し騙し使って来ましたが安全上限界に。何通りも比較検討して当初は新古品をヤフオクで入手して工事のみの別業者手配で計画していました。そのヤフオクページに広告表示されたのがここ。メーカー保証無しのヤフオクと工事費込み同額で新品なので保証があり検討。それは裏があるだろう？と徹底調査しましたが例えば既存撤去廃棄料､きちんと工事費に含まれておりました。結果何の問題も無く職人さんもとても丁寧。ヤフオクの関係で購入時Yahoo!プレミアム会員向けPayPay残高払いで1万円近く還元、また工事完了後に案内された東京ゼロエミポイントが12,000円分で結果的にこれらの還元の無いヤフオク新古品より2万円以上安くなりました。現役時に自社で取り付けた同等の前機種よりも安いなんて唖然です。これ以上安いとしたら倉庫でぶつけた凹み新古品しかありません。お願いして良かったです。

綺麗に梱包されて届きました。 ありがとうございます。

滞りなくご対応頂き安心してお取引する事が出来ました。

配送梱包とも良い感じでした。 商品もとても満足しております。

給湯器の納期遅延が続いている中、在庫をお持ちでいて非常に助かりました。 また、当日出荷の迅速なご対応や、商品の状態も全く問題なく、安心で信用出来るショップさんでした。 また何か機会がありましたら宜しくお願い致します。

梱包も丁寧でもんだいありませんでした、発送もスムーズで助かりました。

こちらの手違いにも関わらず、色々と対応して下さり、信頼できるショップです。 本当に有難う御座いました。 梱包も特に問題なく、出荷も早く、素晴らしい対応です！！

梱包も配送もしっかりしていて、本当にありがとうございました。また機会がありましたら利用したいと思います。

梱包、配送、還元を含めた価格設定、どれもとてもよかったです！安心できるショップさんですよ！これからも利用したいですね！

敏速な対応有難う御座いました。又、有りましたら宜しくお願い致します。

梱包も発送も満足できる取引ができました。ありがとうございました。

品物受け取りました。 連絡メールしっかりしてくれて安心できました。 また良いもの見つけて注文させていただきますありがとうございました。