エクセラー(excellar)の評価ページ

エクセラーのストア評価

総合評価

5点満点中 4.5点（8988件の評価）

評価内訳

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120件

注文について

注文キャンセル発生率: 0.68％

※詳しくはこちら

2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価：3836 件中 1～ 20 件

p25*****さん

評価日時:2017年08月20日 13:16

良い(´・ω・｀)

cam*****さん

評価日時:2017年08月19日 19:17

満足です。

tha*****さん

評価日時:2017年08月19日 16:42

5点と評価しました

dre*****さん

評価日時:2017年08月19日 09:26

5点と評価しました

fuk*****さん

評価日時:2017年08月19日 07:26

5点と評価しました

miy*****さん

評価日時:2017年08月18日 12:23

5点と評価しました

aok*****さん

評価日時:2017年08月18日 10:15

商品発送も早く、梱包も丁寧でまた利用したいと思います。表記してあった汚れも実際はさほど大したものでもないが、予め記載がある事はこちら側の心構えもできて安心。

ce1*****さん

評価日時:2017年08月17日 21:22

連絡が一切無い。

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返信

エクセラーさんからの返信 2017年08月18日 17:07

お電話させていただきましたが、お出になりませんでしたので評価の返答より失礼致します。
この度は送信メールが到着しておらず申し訳御座いません。
御注文後に自動メール・ご注文確定メールを2通発信しており、当日に発送完了メールもお送りしております。なりすまし設定をされておりますと、当店からのメールが届かない場合がございます。お手数ですが一度ご確認頂けますでしょうか。

gal*****さん

評価日時:2017年08月17日 15:26

5点と評価しました

yum*****さん

評価日時:2017年08月15日 16:16

5点と評価しました

prm*****さん

評価日時:2017年08月14日 21:06

初めてこちらのショップで購入をさせていただきました

驚きの対応ででした。

電話で問い合わせをしたとき
当日発送ができるとお話でした

ネットで注文し
ＡＭ指定を店舗連絡欄に記入しお願いしました

しばらくして
店舗から
注文承諾メールが送られてきました。
特にＡＭ指定につき不可との案内が無かったためＡＭにつくと思っておりました

ところが翌日配達を待っていても配達される気配がありません。
午後になって問い合わせをしてみたらＡＭ指定をしていないとのことでした。

注文時の連絡事項をまったく見ていらっしゃらなかったようです
そのことにつき問い合わせをしてもまったく無反応。

ミスはあるかと思いますが
それを認めないお店もあるのですね。

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返信

エクセラーさんからの返信 2017年08月15日 16:33

ご注文時にご確認頂いているとは思われますが、翌日のご指定の場合、お時間指定の選択して注文できないようになっております。
また時間指定選択欄の横に文言でもその旨の記載をさせていただいております。
今回、備考欄にてお時間指定の記載を頂いておりましたが、翌日のご指定を頂いておりました為、お時間指定のご対応は行っておりません。ご理解の上、何卒宜しくお願い致します。

yak*****さん

評価日時:2017年08月13日 13:59

14:00までの注文は即日発送であすつくと表示され該当地域でしたが、届きませんでした。発送完了メールが注文翌日届きました。ウェブ上の納品書には納品日は注文翌日になっているけど、発送の確認ページには配送日指定が注文の翌々日になっています。不測の事態で当日発送できない場合があるとの説明はありましたが、即日発送できなかったことを連絡いただきたかったです。たくさんの商品を扱ってお忙しいとは思いますが、あすつくだと思っていたのでがっかりといいますか予定外がなんとも言えない気分で、普通の評価にさせていただきました。