2014/1/22より前のレビューは表示できません
優良配送となっていましたが、ヤマト運輸の営業所留めになっていました。寒い中取りに行くのが大変でした。
ストアからの返信
ショップレビューをいただき、ありがとうございます。 また、この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 確認いたしましたところ、当店からはご依頼の通り お届け先様への発送をいたしておりましたので、 ヤマト運輸に状況確認をいたしました。 ヤマト運輸営業所にて、お荷物到着後、お届け日・お時間帯指定の確認をする際に、 誤って営業所受け取りに変更をしてしまっていたとことでした。 ヤマト運輸に対しては、今後このようなことのないよう 改善依頼をいたしました。 お寒い中、ご迷惑とお手数をおかけしまして 大変申し訳ございませんでした。 別途ご注文履歴からもご連絡させていただいておりますので 併せてご確認いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
何回か購入していますが毎回、送料が取られることに不満があります。 Amazonはよく利用しますが安いものでも送料はかかりません。 もう少し利用しやすく、送料は今の半額以下にしてもらいたいです。 送料ほどばかくさいものはありません。運送会社と契約で無料とかにしているところは多いですから。 同じものをまた、購入することがあるのでそれまでに完全策を講じてほしいものです。
ストアからの返信
ショップレビューをいただきありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 当店は、3,000円以下のご注文の場合は528円、 北海道、沖縄へのお届けの場合は、それぞれ 990円、3,000円の送料をいただいておりますが、 北海道へのお届けの場合、3,000円以上のご注文の場合は 当店が送料を負担し、送料無料にてお届けしております。 近年の燃料費等の高騰に伴い、配送会社からの値上げ要請もあり 3,000円以下のご注文の際、お客様にご負担いただく現在の送料を 半額に下げる等の対応は現状では大変難しい状況となっております。 対策は講じていきたく思いますが、すぐの対応は大変難しい状況です。 次回ご利用いただけます場合は、 送料無料となる3,000円以上にまとめていただけましたら幸いに存じます。
購入から発送まではとても早かったが…… 有効期限が切れた（チラシ限定）クーポンを同梱されておりましても…… そこがもっいない……
ストアからの返信
この度は、レビューをいただきましてありがとうございます。 確認いたしましたところ、誤って古いデータにて印刷されたチラシを お届けしていたことがわかりました。 ご注文履歴の「お問い合わせフォーム」から 別途ご連絡をいたしておりますので、 ご参照いただけますと幸いです。 この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 またご指摘いただき、ありがとうございました。
商品レビュー済みなのに、レビュー依頼mailが来た。
ストアからの返信
この度は、ご注文いただきありがとうございました。 またレビューを頂戴しておりますのに、レビューをご依頼するメールを お届けしてしまい申し訳ございませんでした。 すでにご連絡を頂戴しているお客様にもこちらのメールをお送りする場合があり、 重複する内容となりますが、ご容赦いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
交換は早くして頂けて良かったです。 商品が残念
ストアからの返信
レビュー投稿ありがとうございます。 この度は、当初お届けした商品に不具合があり お急ぎのところ、ご迷惑とお手数をおかけしまして 申し訳ございませんでした。 商品改良に努めたく存じます。 どうぞよろしくお願いいたします。
梱包の段ボールがヨレヨレで皺があり、 凹んでいました。 商品は破損していなかったのが幸いでした。
ストアからの返信
レビューをいただきありがとうございました。 お送りした段ボールにシワがあり、凹んでいたとのこと、 申し訳ございませんでした。 弊社出荷担当、および運送会社に対して、ご指摘いただいた内容を 伝え、今後このようなことのないよう厳重注意をいたしました。 どうぞよろしくお願いいたします。
到着は早いし、日程調整できるよは良いんだけど、木屑がやばい。僕が今までいくつものこのような商品を購入した中で1番木屑があった。購入前にはご注意を。
電話でのやり取りは良識ある態度で好感の持てるものでした ただ、『アウトレット品』の認識が私とは異なり残念でした 私は『アウトレット品』とはキズや色落ちなど機能に問題ない不備がある商品を指すと思います 座っていると座面が下がるという機能的な問題のある商品は『アウトレット品』ではなく『ジャンク品』だと思います
迅速な対応はありがたかったが、商品の品質が悪いです。商品の品質管理の強化をお願いします。
ストアからの返信
レビューをいただきありがとうございます。 またお届けした商品に不具合があり、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 メーカーにいただいた画像を送り、品質管理の強化と工場への注意を依頼いたしました。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 ※交換につきましては、別途お問い合わせをいただいておりますので そちらからご連絡させていただきます。
梱包は特別してなく、不良品だった商品の対応がちょっとタライまわし的でちょっとイヤでした。
領収書の印刷で手間取ってしまいます。もう少しわかりやすく表示してほしいです。
発注してから一切荷着予定日の連絡が無かったので悪い評価を付けます。また連絡が無い旨をメールで質問したところ、お詫びどころかメールは送ってるといった長文の言い訳メールが届いたので二度と利用しない。
非常に悪い→悪い に変更（初期登録時に間違ってしまった為）
包装,配達には問題ありません。良かったです。 商品は思ってたよりも小さかったです。
いくら低廉な価格とはいえ、音、スライド式でないため細断くずの処理に難点があります。
対応は申し分ななかったが、納品書もしくは明細書を付けて下さいと付け加えたのに、なかった。 そこだけは残念。
ストアからの返信
コメントいただきありがとうございます。 この度は、ご要望に沿えず申し訳ございません。 出荷のご案内メールなどでもご案内させていただいておりますが、 金額の入った納品書・領収書は電子化させていただいており、 お客様ご自身でのダウンロード・プリントアウトをお願いしております。 お手数ですが、こちらのメールをご参照いただけますと幸いです。 また金額は入っておりませんが、商品の明細がご確認いただける 「発送案内」は商品に同梱してお届けしております。 お手数をおかけして申し訳ございません。 どうぞよろしくお願いいたします。
対応は早く丁寧でしたが、商品は買って損しました。
不良品に対する対応は最初は良かったのですが・・・どうしたらいいの？もう使っていません。てか、使えないので・・・
ストアからの返信
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 また弊社からのメールがお届けできていなかったようで申し訳ございません。 9/3にお送りしておりました内容を再度お送りしましたので ご確認くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
価格表示されている納品書がありません。残念でした。品物については贈答品なので評価は出来ません。
ストアからの返信
レビュー投稿ありがとうございます。 金額の入った納品書・領収書につきましては電子化しており、 商品発送時のご案内メール内にてダウンロード用のURLをご案内しております。 お手数ですが、お客様ご自身でのダウンロード・プリントアウトをお願いいたします。 8/7 18：26ころ、ご登録のメールアドレスあてに 「esupply 出荷のご案内・領収書(兼納品書)のご案内 」というタイトルのメールを お送りしておりますが、メールがお届けできておりませんでしたでしょうか。 念のため、迷惑メールフォルダをご確認いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
対応＆配送の速さはとてもいいんだけど、梱包が大きくゴミが増える。もっと最小限に出来ないものか、、、その為星2つに、、、
未使用の状態でシュレッダーのゴミ箱の中にシュレッダーした紙屑がありました。試し運転でもしたのでしょうか？
ストアからの返信
レビュー投稿ありがとうございます。 シュレッダーにつきましては、工場出荷前に動作確認のため 用紙を何枚かシュレッダーを通しております。 きれいに紙くずを取り除いてはおりますが、輸送中に カッターの中に残っていた紙くずがダストボックス内に 落ちてくるなどして、多少残っていることはあるようです。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 よろしくお願いいたします。
