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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

esunショップのストア評価

評価内訳(全524件)

星5 272件 星4 125件 星3 54件 星2 24件 星1 49件

ストア都合注文キャンセル率

2.15 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(22件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • aci*****さん

    2020年7月9日 09:53

    計8着購入するので、希望のサイズと色の在庫を問い合わせると、答えが二転三転して大変混乱しました。
    カタコトの日本語で電話口で喧嘩腰で喋られ、とても不愉快でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月9日 11:06

    お世話になります。
    レビューはありがとうございます。
    お客様のご注文は2019年11月と12月の商品です。
    半年が過ぎました。当時は対応不足なので、お客様に不快感を与えてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
    こちらは努力と改善を続けます。
    どうぞよろしくお願いします。

  • nob*****さん

    2019年7月16日 10:19

    安いだけあって、胸元シースルーです、ドレスの重みでシースルー部分が破けそうです。スカート部分の生地はしっかりしていますので、シースルー部分が改良されれば良いと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月16日 11:32

    お世話になります。
    ご提案ありがとうございます。
    こちらは工場と相談して改善いたします。
    ご迷惑をかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願いします。

  • kik*****さん

    2018年6月21日 20:53

    可愛いデザインでしたが…
    サイズ表示と実物の誤差が大きかったのが残念

  • don*****さん

    2018年5月23日 18:40

    同じ物が前に検索した時にはもっと安い値段で売られていたのですが、急いでいたので、一番高い値段の時のを購入することになった上(しかも発注した直後からまた安い値段で出ていて、あの値段は何だったの?と思わずにはいられませんでした)、他のお店だとクレジットカード払いで、即購入、発送となるのに、振込確認してからということで、銀行に行って振り込まねばならず、それでも1日ロスがあり、送料・振込手数料もかかり、随分ドレスそのものの値段より高くつきました。しかも同じモデルで似たデザインのものがあって、こちらで選んだつもりのものとは生地も細かいデザインも色も微妙に違い、イメージとかなり違うものが届いてガッカリでした。そんなに粗悪なものではありませんが、色のイメージが違ったのは大きかったです。それで急いで「翌日発送」のドレスを探して書い直しました。そちらの方は、送料なし手数料なしですぐに届き、品物も満足行くものでした。よく確認しなかったこちらが悪いのですが、取り扱うお店の対応がこんなに違うものかということを今回学びました。

  • pop*****さん

    2017年7月8日 14:40

    届いて開けた途端、購入したのを後悔しました。水着を購入したのですが、糸が26ヶ所も出ていて、出ている糸は切ればいいのですが、肩の生地が最悪でした。生地が切りっぱなしで、みっともなく…肩なので目立つし…リボンは不揃いで修正もきかず、それなりに高い水着でしたが、使い捨てにします。

  • mom*****さん

    2017年3月11日 17:40

    靴用の箱に入っていませんでした。

  • tac*****さん

    2017年3月9日 16:41

    注文してから、2週間も出荷に掛かっているのはどうなんでしょう。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年3月9日 19:20

    お世話になっております。
    今度長い時間をお待ちして大変申し訳ございませんでした。
    こちらは改善致します。
    まだ機会があれば、どうぞよろしくお願いします。

  • mil*****さん

    2017年1月19日 10:11

    子供の靴を購入しましたが、透明のビニール袋に入った靴がダンボールに入って届きました。
    少々、雑なような気がしました。

  • tot*****さん

    2016年11月14日 18:53

    やはり値段相応といった感じです。どうせ毎日着るような服でもないので割り切れれば平気です。
    デザインは可愛いので気に入りました。サイズも身長96cmの娘に120を選び、少し大きめ〜ちょうどいい感じでした。
    後ろの部分が1ヶ所伝線したような部分がありました。発送もちょっと遅い気がします。月曜の午前中に頼んで届いたのが金曜の18時とかって…

  • kob*****さん

    2016年7月22日 20:01

    商品の検品はされているのでしょうか?
    御社では合格品なのでしょうか?
    シワだらけで届きました、残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年7月26日 15:13

    お世話になりました
    本当にありがとうございます
    商品が無事に到着することはこちらが助かりました、
    また機会があればよろしくお願いします

  • kan*****さん

    2016年6月29日 20:13

    お願いした日に届きませんでした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年6月30日 09:36

    お世話になりました
    本当に申し訳ございません
    交通機関の事情により遅れる場合がありますので、予めご了承くださいませ。
    ご迷惑をかけて申し訳ございません
    よろしくお願いします

    ストアからの返信

    2016年6月30日 09:37

    お世話になりました
    本当に申し訳ございません
    交通機関の事情により遅れる場合がありますので、予めご了承くださいませ。
    ご迷惑をかけて申し訳ございません
    よろしくお願いします

  • pbm*****さん

    2016年6月27日 21:27

    梱包:悪(ビニール袋1枚のみ(超超簡易梱包)に送り状貼付け)・・・こんな梱包??初めて!スーパーのレジ袋級でした。

    発送:悪(到着まで1週間以上かかりました。そのせいでこの商品を用いる必要な日に間に合いませんでした。)

    対応:良・・・こちらの問い合わせにはスピーディーに回答いただきました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年6月28日 09:43

    お世話になりました
    ご連絡いただいてありがとうございます
    商品は工場から、ご発送して、梱包がちょっと簡単で申し訳ございません
    発送することについて普通なら3日ぐらいにかかったのに交通機関の事情により遅れる場合がありますので、予めご了承くださいませ。
    ご迷惑をかけて本当に申し訳ございません
    よろしくお願いします

  • mur*****さん

    2016年6月15日 23:44

    子供用のティアラを購入しました。
    希望した日にちまで間に届けていただきとても助かりました。
    しかし、届いた商品が注文した商品と違い、届いた翌日に必要だったので、急遽別のティアラを手配する事となりました。その際キャンセル対応をしてもらったのですが、一言も間違えた商品を送った事に対してなにも言葉が無く、淡々とキャンセル対応しますか?という対応の仕方にとても残念な気持ちとなりました。親切な対応とはかけはなれた対応だったと思います。
    間違えて届けられた商品を無料であげたことで事なきを得たとお思いかもしれませんが、こんな物要りません。
    幸い大事な日には別手配で対応出来ましたが、もうお願いする事は無いと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年6月16日 09:58

    お世話になりました
    商品の間違ったご発送することは本当に申し訳ございません、
    またご発送するなら、ちょっと間に合わないことで、こちらがキャンセルして
    ご返金する対応で、そしてご返品することはいらないことでしょう
    ご理解くださいませ。
    ご迷惑をかけて本当に申し訳ございません
    よろしくお願いします

  • ura*****さん

    2016年6月12日 11:04

    商品発送の連絡がなく、商品が届いた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年6月13日 09:20

    お世話になりました
    こちらは商品をご発送してから、ちゃんと
    ご発送するお知らせのメールを送っていただきますのに
    商品が無事に到着することはこちらが助かりました、
    ご迷惑をかけて申し訳ございません
    よろしくお願いします

  • yur*****さん

    2016年5月20日 15:45

    商品到着後すぐに返品希望のメールを入れたのですが3日返信が無かったので(土日を挟んでいたが)電話で再度連絡しました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年5月20日 15:51

    お世話になりました
    お客様のメールをすぐちゃんとご返品についたことをご返事致しますが、ずっと連絡をお待ち致しますが、電話でメールを受け取れないということでしょう、
    よろしくお願いします

  • g_r*****さん

    2016年2月21日 09:11

    購入画面には(3営業日以内発送)書いてある納期と注文確定時(5営業日プラス輸送3営業日)の納期が違う。
    未だ発送連絡が来ていない。
    営業日換算なので2週間近くかかるの様子、購入画面で到着予定日を記載した方が良いと思う。

  • cyv*****さん

    2016年2月15日 13:12

    長いお休みの為、商品確定の手続きに時間がかかったようで、結局使いたい時に間に合わず、キャンセルすることになりました。
    そのような休みがあることがわかるように明記しておいて欲しいです。

  • kou**818さん

    2015年1月8日 19:19

    孫へのクリスマスプレゼントだったが、間に合わず25日の夕方に催促して結局27日に届いた。
    その間メールでの連絡は一度もなかった。
    注文が殺到して希望日に対応できるような発送準備ができなかったらしい。

  • ひまわりさん

    2015年1月4日 12:36

    電話対応がややぎこちなかった様な感想。
    注文からの確認メールや発送連絡が全般的に遅い感じがした。

  • t_a*z*wa3*39さん

    2014年9月26日 12:28

    注文確定後の連絡および商品到着に時間がかかり過ぎです。残念ながらこの評価が妥当と考えます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年9月26日 12:49

    商品の到着が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後こんなことが起こらないように頑張ります。何卒宜しくお願い致します。

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