ES-SELECTIONのレビュー

「クリックポストで送りました」と追跡番号を貰ってから３日、いつまで経っても反映されない。おかしいなと問い合わせしたら漏れていたと連絡があって、その翌日、封がされていない(跡もない)箱が届いていた。長年あちこちショップ使っているがこんなの初めて。驚きを通り越した。

• 12019/12/23

  未だに中身の不着について連絡がない。封をしていなかった不手際がなければ悪戯もされなかった筈です。ひどすぎる。

• ストアからの返信2019/12/23

  この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 大変申し訳ございません。 商品の欠陥や不良などは商品到着後、5日以内にお電話にて ご連絡をいただくようお買い物ガイド等のページに記載しておりますが、 お客様からのご連絡がなかったため、 不着について把握しておりませんでした。 外箱等を現在も保管されているようでしたら、 お手数をおかけいたしますが、携帯等で写真を撮って メールにてお送りいただけると幸いです。

商品はクリックポスト185円で届きましたが、納品書を見たら送料390円となっていました。実際の倍以上の送料を取られました。特別な包装がしてあったわけでもないのに理不尽を感じました。

• ストアからの返信2019/8/19

  この度はご利用いただきありがとうございます。 送料につきましては、ストアトップ「お買い物ガイド」およびパソコンからの各商品ページに記載のとおり、手数料・梱包料を含めた金額となっております。 また、商品サイズや重量等によりゆうパケット・クリックポスト・定形外郵便のいずれかのうち、最適な梱包ならびに発送方法にてお送りしております。 ご理解のほど宜しくお願いいたします。 ご利用いただきましてありがとうございました。