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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文して届きました 早い対応ありがとうございます また欲しい商品が有ればこの店を利用したいと思います。
事前に購入数を連絡して在庫確認、納期も1月中旬での納品可能かどうかの対応は良かったので、発注しました。
また機会があればよろしくお願いします!!
また機会があればよろしくお願い申し上げます
早く対応していただきありがとうございました。
商品の動作確認をしないで販売するのはどうかと…
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 この度、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 入荷前に商品検査したところ問題ありませんでした。 ただし出荷前にこちらも動作確認をします、 残念ながら商品に不具合が発生し、不良品の発送ができず、取り寄せが必要となりましたが、お客様のご希望でキャンセルとなりました。 こちらは至急返金処理を行いました。 不可抗力とはいえ、不愉快な気持ちをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同と、仕入先と誠心誠意努めてまいりますので、 どうか、ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
在庫の確認をしたにもかかわらず 在庫がないと連絡がきました いい加減すぎます。
ストアからの返信
お世話になっております この度、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 申し訳ありません、商品出荷準備の際、商品の破損が見つかり、お客様への不良品発送ができませんでしたので、ご連絡させていただきます。 ご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 重ね重ね誠に恐縮の限りではございます。 今後ともよろしくお願いします
商品注文後１週間以上経過してから、 店側より「在庫切れで次回入荷未定のためキャンセルしたい」という申し出を受けました。 なので、その日のうちにキャンセルに同意する返信メールを送りました。 その後、Yahoo!ショッピングよりキャンセルのメールが届くも、 【キャンセル理由】お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。 となっていました。 在庫が無いのは仕方が無いにしても、キャンセルは私の都合では断じてなく、到底納得出来るものではありません。
ストアからの返信
お世話になっております。 申し訳ありません、さっき確認しました こちらの操作ミスです、ご迷惑をおかけて申し訳ございません 不愉快な気持ちをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同と、仕入先と誠心誠意努めてまいりますので、 どうか、ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
質問、注文、納品までスムーズに対応した頂きました。 ありがとうございました。
注文前の問合せに関して迅速丁寧に対応頂きました。注文してから届くまでも予想以上に早かったです。機会があればまた購入させて頂きたいです。ありがとうございました。
商品に対して行き違いが有りましたか゛気持ち良く対応して頂きました。ありがとうございました。
入荷まで何度も調整頂きまして有難うございました。代替案など親切な対応で好感が持てました。 また機会があれば是非お願いします。
誤って評価を削除してしまったため、再度掲載致します。 タッチパネルを購入しましたが、外観不良のものを送ってきたため返送をしたが、メーカーへ送って確認すると言いつつ時間ばかり掛けてメーカーへは送っていない様子。 メーカーへ確認を依頼したなら不良品でないという見解書をメーカーより受領して提出を求めても対応せず、不良品ではないため送り返そうとするストアです。 運良く正常品が送られれば良いですが、不良品を掴んだ場合、最後まで責任を持った対応をするといいつつ何もせず不良品を返品するストアです。 万が一を考慮してこのストアからは購入しないほうが賢明です。 また商品説明に6ヶ月保証とありますが、不良品ではないと言い張るので保証はして貰えないと思われます。何のための保証なのか？
外観不良についてはSDカードのアクセスランプ及びダイオードなし、S.MODEのカバーがないのですが不良品ではないと言います。 お互いの言い分をスッキリさせるために第三者である三菱電機へ調査依頼して良品または不良品の結果の見解書を入手し、提出してくださいと依頼しましたが、良品であれば見解書を出して貰えないと平気で嘘を付きます。 また最後まで責任を持った対応をするとしきりに言いますが、何も責任を持った言動、行動をしないため何について責任を持つのやら。 １月半ばより現在まで協議を重ねてきましたが、見てわかる外観不良があっても正常品への交換も返金対応も全く対応しない最悪なストアです。 不良品に当たった場合のリスクも考慮するとこのストアからは購入しない方が良いです。 当方としてはまだ協議を続けているつもりでしたが、正常品への交換も返金対応もする気がなく、再度不良品を送りつけるつもりなようです。
再度不良品を送りつけられてはたまらないので、3/20に手元にある商品の不良と指摘している箇所の写真を撮影してアップするように言っているのですが、まるで無視をしてアップしてきません。 問題がないと言い切るのであれば直ぐにでもアップできると思いますが、アップすると不良品であることが明白になるためか、そのことについて全く触れようとしません。 長くなりましたが自分が不利になる要望は無視をして、何度も同じことを繰り返し発言をするストアですので、不良品を掴んだ際には購入者が泣き寝入りすることになると思われます。
「外観は商品の使用に影響しません。」 これはソフト不具合に対する発言ですが、これは外観の欠陥があることを認める発言にもなっています。 欠陥があるにも関わらず倉庫に商品がないということで交換対応を拒否、返金についてはあからさまには拒否をしていませんが、送り返そうとしていることから遠回しに返金も拒否しています。 商品として正常な状態ではないということを認識しつつも、不具合対応をしないストアです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。 Es-KENショップの担当でございます。 恐れ入りますが、ハードには問題がありません。おそらくお客様はソフトが使っていないです。それが原因です。あくまでもお客様は使用方法が不明です。商品自体の問題ではありません。外観不良につきましては商品が半月後になってからご連絡をいただきました。、こちらでは確認できませんのでご了承ください。 どうぞ宜しくお願い致します。
問題視しているのはソフトではなくハードです。 これも何度も言っているでしょ？ ハードに問題ないのであれば、問合せのコメントに不良と言っている指摘箇所の写真をアップしなさい。 これも何度も言っています。 御社は顧客の要求に何も応えないストアです。 自覚しなさい。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 お返事ありがとうございます。 こちらのレビューにつき、一言申し上げたいです 恐れ入りますが、今までお客様にの対応がほとんど当日解決しています。 土日休みで返信できない部分がありますので、 まずSDカードでは認識できませんので、佐川回収倉庫に戻り至急確認しました、ハードには問題がありません、商品は正常に動きますから、指摘箇所に関してお客様が使用してから一週間が経過しておりますので、確認できません。出庫する前に検査を行います。商品も新品未使用品です、ソフトを使わないと無理です。いつ返送できるかお客様からご連絡をお待ちしております。 宜しくお願い致します。
私が言っている意味がわからないなら、日本語がわかる人を対応させてください。 「SDカードのアクセスランプ及びダイオードなし、S.MODEのカバーもなし」この問題があって何故ハードに問題がないと言い切れるのですか？ 確認も仕入先のみの確認でメーカーへ発送して確認してもらっていないでしょ？ 「指摘箇所に関してお客様が使用してから一週間が経過しておりますので、確認できません。」 これも意味がわかりません。 ハードの確認ですが、何故確認できないのですか？ 相変わらず指摘箇所の写真もアップしてきませんよね？ よく問題がないと言い切れますよね。
梱包、配送、御対応は良かったです。 また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
梱包、配送、御対応は良かったです。 また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
記載されているより早い配送で有難う御座います。また、領収書発行にも早急に対応して頂きありがとうございます。とても良いストアです。機会あればまたお願いします。
梱包もしっかりしていて、早く対応していただきありがとうございました。 迅速、親切丁寧な対応ありがとうございました。
商品は無事到着しました。 迅速な発送ありがとうございました。 また機会あれば利用させていただきます。 おすすめ
本当に入荷するのか心配でしたが、前倒しで入荷しました。 ありがとうございました。
事前に購入数を連絡して在庫確認、納期も2月中旬での納品可能かどうかの対応は良かったので、発注しました。
突然のストア閉店表示にびっくりしました。 しかし、商品は無事届きました。 電話対応させて頂きましたが、丁寧でした。 有難うございます。 以上
包装もしっかり丁寧で、配達も予定通り満足です。
ありがとうございました。 また利用したいと思います。