介護用品専門店 まごころショップのレビュー

注文後、商品が届かないし、2週間何も連絡がない。

問い合わせの際に番号を伝えても照会出来なかったり　 こちらのかけ間違えかと思わせる程。電話代の無駄遣い！　 商品の交換の際は手数料ばかり取られて　 安い買い物が出来たはずが　 大赤字で終わった。　 とても良心的ではないお店でした。

• ストアからの返信2020/3/26

  お世話になります、まごころショップの小山と申します。 先ほどは、お客様の仰る通りお客様のご注文を照合致しますのに、お時間が掛かってしまい誠に申し訳ございません。 今後この様な事が無いよう、努めて参りますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。 返品・交換手数料に関しましては、「お買い物ガイド」の「返品、交換について」にてご案内致しております通り、交換手数料330円～実費と再出荷送料550円の交換費用と返送時の元払い費用はお客様ご負担とさせて頂いております。 お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。 店長　小山

新品のつもりでしたが、中古品のようでした。組立が必要でしたが、ネジが入りにくく、女性は勿論、素人は大変です。この商品は本来完成品で届けるものだと思います。また、突然、ストア名とは違う社名で運送会社から配送メールが入り、詐欺が多い昨今、不安でした。発送先がストアとは違う場合は、ストアから事前にどこから送るかを連絡すべきです。

発送の連絡が遅い。 発送されたのか、いつ出荷なのか、非常に心労を感じました。 当日出荷の条件の物を注文しましたが、出荷の連絡があったのは夜8時半頃。 ２度の利用は無いです。

• ストアからの返信2018/7/24

  お世話になります、まごころショップの小山と申します。 この度は出荷連絡が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。 出荷連絡メールでございますが、なるべく早めご案内予定でございますが配送センターからの送り状番号通知が遅くご案内が遅くなってしまう場合ございます。 せっかく、当店をご利用頂きましたところ、ご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございません。

もう取り扱ってない品を平気で出品していて「ありません」との連絡も遅い。誠意も感じられません。

包装はお箸を大きい段ボール箱で送られて来たのでかなり、がっかりしました、マンションなので、宅配には気を配って頂きたい

希望配達時間を18時から21時としたのに、結局、配達されて来たのは、同日の午前９時過ぎでした。 早く配達すればそれで良いということなのでしょうか…。希望配達時間すら守れないことに甚だ疑問を感じました。

• ストアからの返信2018/6/28

  お世話になります、まごころショップの小山と申します。 この度はご注文時に承っておりました時間帯指定が守れず、誠に申し訳ございません。 確認を致しましたところ、当店より配送センターに時間帯指定の通知は届いていた状態でございましたが、配送センターより時間帯指定のラベルの貼り忘れ・もしくは剥がれ落ちてしまった可能性がございます。 その為、時間帯指定が掛かっていない状態で発送してしまった状況でございます。 この後、この様な事が無いよう努めて参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。 店長　小山

製造中止でキャンセルしてきたのに　まだ店を出してる

• ストアからの返信2018/1/28

  せっかく、ご注文頂きましたところ、ご注文頂きました商品が生産終了商品の為、お届けが出来ず誠に申し訳ございません。 今後この様な事が無いよう、努めて参りますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

希望した日にちより早く届いた サイズが違う

• ストアからの返信2017/11/4

  お世話になります、まごころショップの小山と申します。 希望日時の件でございますが、配送センターに確認致しましたところ、お届け日の指定が出来ていない状態で発送をしてしまいましたとの事でございました。 せっかく、ご指定日を頂きましたところ誠に申し訳ございません。 また、サイズ違いの件でございますが、ご注文時に承りましたサイズ：22cmの商品の手配を致しております。 交換ご希望の場合は「お買い物ガイド」に記載がございます通り、交換手数料が発生いたします。 別途メールにてご連絡を致しますので、お待ち頂きたく存じます。

箱に難あり！！？ 初めての利用店舗で同一商品が二重価格となっていた為一抹の不安を覚えたが注文。 メーカー個包装のまま、梱包もなく着荷。 箱汚れはなかったが、商品の一部と思われる部材が個包装を突き破り突出した状態で届いた。 個包装も商品の一部で、「箱に難あり」の訳あり商品相当の表示のうえ販売が必要であろう、ましてや商品が露出した状態は最悪！確信犯的商運営である。 ご利用にあたっては、各自の判断に任せます・・・。

• ストアからの返信2017/8/8

  お世話になります、まごころショップの小山と申します。 この度はご注文商品が不適切な状態で届いてしまいました事、誠に申し訳ございません。 当店の商品は全て新品となります為、箱の不具合等は基本的にございません状態でございます。 その為、今回は運送便による損傷かと存じます。 お手元にございます商品に不具合はございませんでしょうか。 ご希望がございましたら、交換も承りますのでお手数ではございますが、当店まごころショップまでご連絡をお願い致します。 店長　小山

• 12017/8/9

  開梱及び確認 箱破りは突起を箱の内面に向け、本体と箱の間に挟むように収納されていたリヤカバー。 通常設置では不要のカバーである為、本体から外した状態で収納されていたと思われるが、何ら養生もなくカバー表面は本体に当たり擦り傷だらけであった。 箱破り場所は、箱の側面であるがこの面を「地」にしてあった痕跡もみられる、また、配送に係る送り状等は箱破り面を「地」にしたとき「天」面にあたる。 要因、原因等は推測の域を出ないが、不具合のある商品が届いたことは事実である。 幸い、カバーの傷を除き本体等に不具合がない為、今回は不問とし受領を承諾する。 ちなみに、販売条件とおり注文当日の「佐川急便」発送であったこと、評価アップから間髪を入れず店舗から架電・メール等の連絡があったことを付記する。

在庫があるかのような表記をしておきながら、注文後に、「在庫がないので注文不可」と連絡してきた悪質なショップです。皆様もお気をつけください。

商品到着後に発送連絡が来ました。 代引きだったので困りました。