すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文した商品と違う物が届き、履歴にはちゃんと購入した事になっているのにも関わらず、在庫が無かったのか問い合わせして直ぐに画面上消された。 在庫が無いのなら、お店が発送する前に連絡するのが当たり前なのではないのでしょうか。 土日挟んでいますが、月曜日の営業日を迎えても問い合わせの返事が無い。
ストアからの返信
こちらの都合で申し訳御座いません。 正しい商品の方は、無事に届いたようで安心しております。 是非次回もよろしくお願いいたします。
キャンセルしますか？と聞かれたので、引き続きお願いしますと伝えたのに勝手に自己都合によりキャンセルにされた。
子供のパジャマ購入で海外（韓国）よりの発送商品でした。ズボンがパンフと違っていたのと到着までの時間が長すぎる。 こちらの都合で時間がなかったので交換出来ない。在庫有りとの表示でしたが返送メールには受注注文で無いことも有るとの事でした。パンフと同じ商品を望みます！！
ストアからの返信
初めてのご注文の上、不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 海外配送の場合、商品の準備期間以外に配送にかかる時間は通常なら4-5日でございます。 そのため、普通だと平均配送時間は6-7日後届けますとご案内いたしておりますが、 今回お客様の件は郵便局のシステム上のエラーのため普通より配送完了までもう少し時間がかかってしまいました。 弊社もエラーが生じたのを先ほど分かってしまいましたので、予め配送遅延のご案内ができず申し訳ございません。 もう一度スタッフ一同心からお詫び申し上げます。 また届いた商品のズボンの方が違うデザインということでよろしいでしょうか?? その場合には弊社の配送ミスに該当しますので、返品処理のため、弊社のメール先にお問い合わせよろしくお願い申し上げます。 かわいいお子様のために慎重にお選びいただいたデザインだとおもいますが、 ご満足できず弊社もとても悲しく思います... もう一度スタッフ一同心からお詫び申し上げます。 今後、自分の子供に着せるという思いでさらに努力を尽くします! 最後に大切なご意見いただき感謝いたします。
在庫有りで注文したら、いきなり在庫ありませんとお店側にキャンセルされました。 きちんと在庫管理をしてください。 すごくショック！ひどい！
ストアからの返信
大事な評点いただき、誠にありがとうございます：） 不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 弊社は複数の店舗と在庫を公有しておりますので、人気商品の場合、 今は在庫があってもすぐ品切れになる場合がございます... 商品のお待ちのお客さまにスタッフ一同心からお詫び申し上げます。 お客様のご了承よろしくお願いいたします。 KIRANGではお客様に満足していただけるサービスが提供できるよ う、さらに努力して参りますので、 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 もう一度、弊店をご利用いただき心から感謝いたします。 ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 またのご利用を心よりお待ちしております。
指定日に荷物が届きません。 発送完了のメール通知が来たものの一向に届かず、問い合わせをしたところ『まだ発送できていません』との常識から掛け離れた回答をいただきました。 ヤマトの追跡番号も無効のものです。 電話での問い合わせも、手抜きのもので回答内容をただ繰り返すだけ。こちらの聞き方が悪かったのかも知れませんが求めている回答は得られていません。 電話も3回目ともなると電話に出ていただけません。2回目だと、お店の方から「失礼します」と電話を切られてしまいます。店を経営する姿勢としてはいかがなものでしょうか。私は納得できていません。 荷物がいつ届くのか、本当に届くのかすら分からないショップですので、私は二度と使いませんし、他のユーザーの方にも絶対にお勧めいたしません。 短いお付き合いでしたが、ありがとうございました。
ストアからの返信
大切な評点いただき、誠にありがとうございます。 まず、ご返信が遅くなり、そして商品がお望みの日に到着できなかった点大変申し訳ございません。 弊社のCSの担当の者はいつもお客様にご満足いただくために頑張っておりますが、 誤解があったようでもう一度ご案内いたします。 今回ご注文の件の配送に関してメールやお電話上で「8月16日に配送いたしました」と ご案内いたしました。 もし、メールのご確認ができましたか？ たまに迷惑メールにも入る場合もございますので、もう一度ご確認よろしくお願いいたします。 お客様の商品は8月24日に配送完了と確認できておりますが、 ヤマト運輸の場合、配達指定が不可能で、 その上、日本まで運行するカメリア船便の緊急点検によって普通より2-3日ほど配送が遅くなってしまいました。 やむを得ない配送会社の事情によって、配送遅延の件で 不快な思いをおかけし申し訳ございません。 これからももっと迅速で正確なご案内でサービスいたせるよう頑張ります。 励ましと努力を尽くしてくださいというアドバイスだと思い、 もっと頑張るSSUNTになります。
品物が届いていないのに宣伝メールばかり届いて正直不信感でした。
ストアからの返信
大事な評点いただき、誠にありがとうございます：） 商品はお気に召されましたか？^_^ お気に召されると嬉しいです。 秋のステキな新商品も毎日たくさんアップいたしておりますので、 相変わらない愛、よろしくお願いいたします。 KIRANGではお客様に満足していただけるサービスが提供できるよ う、さらに努力して参りますので、 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 もう一度、弊店をご利用いただき心から感謝いたします。 ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ストアからの返信
大事な評点いただき、誠にありがとうございます：） 商品はお気に召されましたか？^_^ お気に召されると嬉しいです。 秋のステキな新商品も毎日たくさんアップいたしておりますので、 相変わらない愛、よろしくお願いいたします。 KIRANGではお客様に満足していただけるサービスが提供できるよ う、さらに努力して参りますので、 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 もう一度、弊店をご利用いただき心から感謝いたします。 ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 またのご利用を心よりお待ちしております。