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19日注文27日到着しました。注文受諾メールには5〜10日以内の発送とありびっくりしました。今時海外発送のsheinやTEMUでも6日位に到着するのに、国内発送で10日以内って。しかもその日程を死守すると堂々と言ってるから正直呆れました。とてもお忙しい店舗様のようなので注文してしまい後悔しました。
ストアからの返信
この度は杏林堂 ヤフーショップ店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、発送につきまして通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から5〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
判りにくい承諾方法を使い いつまでたっても発送しない
ストアからの返信
この度は杏林堂 ヤフーショップ店をご利用頂き、誠に有難うございます。 この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 お客様よりご注文を頂きました商品が薬事法により、注文後にストア（薬剤師）から注意事項の確認があります。 またご注文後に薬剤師からの情報提供メールにご承諾確認後、発送が可能な商品となっております。 承諾方法に関しまして薬事法に基づき、分りやすく承諾方法の説明分をホームページ上に記載する等、 今後も努めてまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
発送日数を購入した私が悪いのですが、この品物で今時発送までの日数が5日～10日ってありえないです。
ストアからの返信
この度は杏林堂 ヤフーショップ店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、発送につきまして通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
いつまで待てば届くのでしょうか。 早く使いたいのに 困りました。
ストアからの返信
この度は杏林堂 ヤフーショップ店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、お客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
商品が届くまで時間がかかり過ぎです。 受付から、発送までに６日間かり、到着まで7日目になるのは、あまりにも日数が経過し過ぎだと思います。 もっと、もっとスムーズな対応をお願いします。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、発送につきまして通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
他のショップに比べ発送がすごく遅い。 使い続けている物、飲み続けている物の注文であれば、無くなるかなり前に注文しないと間に合いません。今、私がその状況です。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、発送につきまして通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
発送が遅い。5日以上たっても何もなし。発送予定が2〜10日となっていて、よく確認していないのも悪いが、本当に10日かかるのかな。まさか、今どき当日発送しろとまではいかないが、いくら安くてもこれでは、以後絶対この店は使いたくないです。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
対応と配送が遅い！！！
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
発送が遅すぎる。 注文してから10日以上かかっています。 これではドラッグストアのネットショップとして成立していないレベルの状況です。 通常の運営ができるまで、人員を増員するなり、システムを強化するまで、休業した方が良いと思います。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
最悪、ドンだけ待たせるんだ！ 通販辞めた方が良い！
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
一週間経っても発送されません。 すでにpay payでは支払い済みです。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 発送に関しましては、本日の発送を予定しております。 発送が完了しましたら、発送通知メールにてご連絡させていただきます。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
領収書の発行の依頼をしていましたが同封されていませんでしたのだ星一つにさせていただきました。すぐに送付いただければと思います。何とぞよろしくお願いします
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 当店の確認不足によりお客様に多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 本日、郵送にて領収書をご注文者様へ送付を致します。 今後はチェック体制の強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう 改善を行ってまいります。 重ね重ねとなりますがこの度はお客様には大変ご迷惑おかけしまして、 申し訳ございませんでした。
ガラス製品なのにダンボールではなく紙袋で配送されて来ました。 包装には『ワレモノ注意』との表記はされていましたが、これでは割れない為の義務・努力を施しているとは言えないと思います。 この店の倫理観を疑います。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 この度はご注文頂きました商品の梱包状況に関しまして、 ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 お客様より御意見・御指摘を頂きました内容に関しましては 上長に今後の改善と致しまして報告を致します。 また重ね重ねとなりますがこの度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして、 大変申し訳ございませんでした。
2個の物を3セット 買ったのですが 届いた物は3個が2セットでした 数量的には変わりませんが でしたら3個2セットの方が安かったと思います なぜ高くても2個を3セットにしたのかを理解して欲しいです これでは詐欺にあった気分です それについての回答を、求めます 本当にふざけないで欲しいです 直ぐにでも謝りに来て欲しいと思います
ストアからの返信
「杏林堂PayPayモール店」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 2個販売、3個販売いずれの場合でもセット販売ではありませんので、それぞれの個数でフィルム等でまとめたりはせずに、全てをバラでお送りをさせていただいております。 そのため、２個 数量３をご注文時と３個 数量２をご注文時とでの荷姿は全く同じとなります。 また、原則１注文に対し１小口です。 商品の注文商品点数や大きさによっては複数小口となるケースもございます。 ご注文時にご相談をいただけましたら、それぞれが送料無料、もしくは送料無料ラインを超えている場合のみ小口を分けての発送なども対応可能でございます。 その際はご注文時に備考に記載をいただくか個別でのやりとりで対応させていただいております。 今回の件につきまして、個別にて連絡をさせていただきましたのでご確認をいただけましたら幸いです。
結局、事実でない事を一方的に主張してくるのみで 誤ちを認め謝る事が無いどころか セット販売などの明記はしておりません等と揚げ足を取る始末 そして 「これ以上、やり取りをさせていただとしてもお互いの主張に開きがあり、平行線となるばかりであり、 お手間を取らせてしまいますので、ご連絡に関しても、こちらが最後とさせていただきたいと」 との事でした こちらのショップは良く利用してましたが 何事も無く商品が届いていれば問題ないのですが いざ問題が起きた時は、 非を認め謝罪する事はなく 問題を放置し改善して行く気がないと感じました。 たぶんクレームを言ってきやがって面倒臭い位にしか思ってないのでしょう
日曜日に注文して届いたのは金曜日。このお店は、発送がおそすぎ。お急ぎ方は辞めた方が良いかも。
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、５のつく日にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、お急ぎのところを多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう改善を行ってまいります。 お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
受注したかの連絡も何もない… 対応が悪い! 発注キャンセルです。
ストアからの返信
杏林堂 PayPayモール店でございます。 ご注文いただきましたお日にちから１営業日以内に当店より発送日の目安を記載したメールをお送りさせていただいておりますが、まれにお客様側のセキュリティの関係で弾かれてしまうケースがあります。ご了承下さいませ。 また、ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
スコブル対応が悪い。 何度催促しても出荷日の連絡無い。 送り状No.さえも連絡無い。 評価に値しない。 PayPayモール店から削除して下さい。 他に良心的で安心できるお店沢山有ります。 ストレスの溜まるお店、注文しないほうが良いお店です。
ストアからの返信
ご注文いただきましたお日にちから１営業日以内に当店より発送日の目安を記載したメールをお送りさせていただいておりますが、まれにお客様側のセキュリティの関係で弾かれてしまうケースがあります。当店からのメールは届いておりますでしょうか？ また営業時間内のお問い合わせに関しましては即日の対応をさせていただいております。 営業時間外でのお問い合わせの場合は翌日の対応となってしまうので、商品の到着ををお待ちのところ大変失礼いたしました。
発送が遅れるのを購入時に提示してない、購入後に遅れる事を知らせて来た。遅れるなら他のショップにしたのに、
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 現在、コロナウイルスによりオンラインストアでの購入が増加しております。通常時に比べ商品発送に遅延が生じ、ご注文時にお約束の期限は2〜10日以内の発送とさせていただいております。 欠品などの場合を除き、当店からの発送期限内のご連絡は控えておりますが、今後はより明瞭な発送日などのご案内方法を検討してまいります。運営都合やシステム都合上、不明確な当店からの情報メール発信ができないため、お客様からお問い合わせをいただけましたら丁寧に対応をさせていただくように体制を整えてございます。 今回のことは貴重なご意見として、作業効率化を図り、少しづつ体制を整えてまいりたいと考えております。大変恐縮ではございますが、もしまた機会がございましたら当店のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今時こんなに日にちが掛かる業者無いですね。未だに来ない
ストアからの返信
この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品の発送につきまして、現在、コロナウイルスによる緊急事態宣言発令に伴いオンラインストアでの購入が増加しております。通常時に比べ商品発送に遅延が生じ、お急ぎのところを多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束は破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう改善を行ってまいります。どうか、この度の遅延に関しまして、ご容赦をいただけましたら幸いです。
梱包は、宅急便コンパクトの専用薄型BOXだったが、裏側が半分ほど破れて透明のガムテープで一応貼りましたわ状態で届いた。中の商品の箱もクシャッとつぶれていた。母へのプレゼント用と思っていたのに非常に気分が悪くなった。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。
ストアからの返信
お客様へ 杏林堂 PayPayモール店でございます。 お母様へのプレゼントだったにもかかわらず大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。 当店の不手際につき、心よりお詫び申し上げます。 商品の件につきまして、早急に対応をさせていただきます。 個人情報の観点より直接のご連絡をさせていただきたく存じます。 メールと、当店のお知らせよりご確認をいただけましたら幸いです。
壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。