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  1. 通販ならPayPayモール

杏林堂PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全609件)

星5 490件 星4 70件 星3 20件 星2 13件 星1 16件

星1のコメント付き評価

(16件中1〜16件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • pla*****さん

    2021年9月12日 20:56

    一週間経っても発送されません。
    すでにpay payでは支払い済みです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 09:49

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    ご注文頂きました商品の発送につきまして、イベント時にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

    発送に関しましては、本日の発送を予定しております。
    発送が完了しましたら、発送通知メールにてご連絡させていただきます。

    ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

    今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう
    改善を行ってまいります。
    お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

  • kar*****さん

    2021年9月11日 08:19

    領収書の発行の依頼をしていましたが同封されていませんでしたのだ星一つにさせていただきました。すぐに送付いただければと思います。何とぞよろしくお願いします

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 12:30

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    当店の確認不足によりお客様に多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    本日、郵送にて領収書をご注文者様へ送付を致します。

    今後はチェック体制の強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう
    改善を行ってまいります。
    重ね重ねとなりますがこの度はお客様には大変ご迷惑おかけしまして、
    申し訳ございませんでした。

  • sug*****さん

    2021年9月10日 19:20

    ガラス製品なのにダンボールではなく紙袋で配送されて来ました。
    包装には『ワレモノ注意』との表記はされていましたが、これでは割れない為の義務・努力を施しているとは言えないと思います。

    この店の倫理観を疑います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 17:52

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    この度はご注文頂きました商品の梱包状況に関しまして、
    ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様より御意見・御指摘を頂きました内容に関しましては
    上長に今後の改善と致しまして報告を致します。

    また重ね重ねとなりますがこの度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして、
    大変申し訳ございませんでした。

  • fco*****さん

    2021年7月28日 19:45

    2個の物を3セット
    買ったのですが
    届いた物は3個が2セットでした
    数量的には変わりませんが
    でしたら3個2セットの方が安かったと思います
    なぜ高くても2個を3セットにしたのかを理解して欲しいです
    これでは詐欺にあった気分です
    それについての回答を、求めます
    本当にふざけないで欲しいです
    直ぐにでも謝りに来て欲しいと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月29日 11:21

    「杏林堂PayPayモール店」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    2個販売、3個販売いずれの場合でもセット販売ではありませんので、それぞれの個数でフィルム等でまとめたりはせずに、全てをバラでお送りをさせていただいております。

    そのため、2個 数量3をご注文時と3個 数量2をご注文時とでの荷姿は全く同じとなります。

    また、原則1注文に対し1小口です。
    商品の注文商品点数や大きさによっては複数小口となるケースもございます。

    ご注文時にご相談をいただけましたら、それぞれが送料無料、もしくは送料無料ラインを超えている場合のみ小口を分けての発送なども対応可能でございます。
    その際はご注文時に備考に記載をいただくか個別でのやりとりで対応させていただいております。

    今回の件につきまして、個別にて連絡をさせていただきましたのでご確認をいただけましたら幸いです。

    fco*****さん

    2021年8月4日 06:17

    結局、事実でない事を一方的に主張してくるのみで
    誤ちを認め謝る事が無いどころか
    セット販売などの明記はしておりません等と揚げ足を取る始末
    そして
    「これ以上、やり取りをさせていただとしてもお互いの主張に開きがあり、平行線となるばかりであり、
    お手間を取らせてしまいますので、ご連絡に関しても、こちらが最後とさせていただきたいと」
    との事でした
    こちらのショップは良く利用してましたが
    何事も無く商品が届いていれば問題ないのですが
    いざ問題が起きた時は、
    非を認め謝罪する事はなく
    問題を放置し改善して行く気がないと感じました。
    たぶんクレームを言ってきやがって面倒臭い位にしか思ってないのでしょう

    (星1と評価しました)

  • kot*****さん

    2021年7月26日 06:02

    日曜日に注文して届いたのは金曜日。このお店は、発送がおそすぎ。お急ぎ方は辞めた方が良いかも。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月29日 11:23

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    ご注文頂きました商品の発送につきまして、5のつく日にともない多くのご注文をいただいており、一部商品の発送について通常時に比べ遅延が生じてしまい、お急ぎのところを多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

    ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

    今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう改善を行ってまいります。
    お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

  • mkb*****さん

    2021年7月7日 09:24

    受注したかの連絡も何もない…
    対応が悪い!
    発注キャンセルです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月7日 17:47

    杏林堂 PayPayモール店でございます。

    ご注文いただきましたお日にちから1営業日以内に当店より発送日の目安を記載したメールをお送りさせていただいておりますが、まれにお客様側のセキュリティの関係で弾かれてしまうケースがあります。ご了承下さいませ。

    また、ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送というお約束を破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

  • mom*****さん

    2021年7月1日 08:11

    スコブル対応が悪い。 何度催促しても出荷日の連絡無い。 送り状No.さえも連絡無い。
    評価に値しない。 PayPayモール店から削除して下さい。 他に良心的で安心できるお店沢山有ります。 ストレスの溜まるお店、注文しないほうが良いお店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月2日 14:53

    ご注文いただきましたお日にちから1営業日以内に当店より発送日の目安を記載したメールをお送りさせていただいておりますが、まれにお客様側のセキュリティの関係で弾かれてしまうケースがあります。当店からのメールは届いておりますでしょうか?

    また営業時間内のお問い合わせに関しましては即日の対応をさせていただいております。
    営業時間外でのお問い合わせの場合は翌日の対応となってしまうので、商品の到着ををお待ちのところ大変失礼いたしました。

  • aso*****さん

    2021年2月21日 08:45

    発送が遅れるのを購入時に提示してない、購入後に遅れる事を知らせて来た。遅れるなら他のショップにしたのに、

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月7日 09:13

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    現在、コロナウイルスによりオンラインストアでの購入が増加しております。通常時に比べ商品発送に遅延が生じ、ご注文時にお約束の期限は2〜10日以内の発送とさせていただいております。

    欠品などの場合を除き、当店からの発送期限内のご連絡は控えておりますが、今後はより明瞭な発送日などのご案内方法を検討してまいります。運営都合やシステム都合上、不明確な当店からの情報メール発信ができないため、お客様からお問い合わせをいただけましたら丁寧に対応をさせていただくように体制を整えてございます。

    今回のことは貴重なご意見として、作業効率化を図り、少しづつ体制を整えてまいりたいと考えております。大変恐縮ではございますが、もしまた機会がございましたら当店のご利用を心よりお待ち申し上げております。

  • hir*****さん

    2021年1月21日 22:05

    今時こんなに日にちが掛かる業者無いですね。未だに来ない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月28日 10:00

    この度は杏林堂 PayPayモール店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    ご注文頂きました商品の発送につきまして、現在、コロナウイルスによる緊急事態宣言発令に伴いオンラインストアでの購入が増加しております。通常時に比べ商品発送に遅延が生じ、お急ぎのところを多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

    ご購入時に記載のご注文から2〜10日以内に配送、というお約束は破る事のないよう心がけておりますが、1日でも早く欲しい、というお客様のご要望にお応えをすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

    今後は発送業務のさらなる強化を行い、お客様の満足のいくお買い物がでるよう改善を行ってまいります。どうか、この度の遅延に関しまして、ご容赦をいただけましたら幸いです。

  • hag*****さん

    2020年11月10日 21:48

    梱包は、宅急便コンパクトの専用薄型BOXだったが、裏側が半分ほど破れて透明のガムテープで一応貼りましたわ状態で届いた。中の商品の箱もクシャッとつぶれていた。母へのプレゼント用と思っていたのに非常に気分が悪くなった。

    (星2と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月10日 22:21

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月10日 22:52

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月10日 23:01

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月11日 06:20

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月11日 08:27

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    hag*****さん

    2020年11月11日 10:16

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月11日 10:44

    お客様へ

    杏林堂 PayPayモール店でございます。
    お母様へのプレゼントだったにもかかわらず大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。
    当店の不手際につき、心よりお詫び申し上げます。

    商品の件につきまして、早急に対応をさせていただきます。
    個人情報の観点より直接のご連絡をさせていただきたく存じます。

    メールと、当店のお知らせよりご確認をいただけましたら幸いです。

    hag*****さん

    2020年11月11日 13:21

    壊れモノでは無いけれど、取り扱い注意ーなどのシールなり何なり貼り付けるか赤マジックで書いといてくれれば、と悔やまれる。

    (星1と評価しました)

  • jap*****さん

    2020年5月25日 23:36

    いきなり注文がキャンセルされました。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 09:30

    お客様へ

    杏林堂PayPayモール店でございます。
    現在お客様のご注文を確認させていただきましたところ、正常に注文ができております。
    今一度、ご注文内容の確認をお願いいたします。

    キャンセルとはなっておらず、ご注文日より2〜10日以内の発送をお約束いたします。
    ご不安の場合には、直接お問い合わせからご連絡を頂けましたらご説明をさせていただきます。

  • ang*****さん

    2020年3月20日 11:28

    商品が届いていないにも関わらず、ステイタス上では決済済みのお届け済み!なのに、お届けできませんのでキャンセルさせていただきました?3月15日出荷済みになってるぞ!めちゃ高い金額で!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月20日 13:54

    決済に関しまして、ご不安にさせてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
    ただ、決済に関しましては当店からのご請求ではない可能性が高いです。
    個人情報に関わることでございますので、直接ご説明を申し上げます。
    お手間をおかけいたしますが、メッセージをご確認いただきたく存じます。

  • y4n*****さん

    2019年12月12日 14:58

    私の頼んだ商品は、メールの確認等をしてから発送なんですか、まず、確認メールが遅く、私からの問い合わせのメールに対しての返事も遅くて、発送メール無しでいきなり届き、届いた数日後に発送メール来ました。二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月8日 11:04

    このたびは、度重なる様々なご連絡の遅れが生じ、大変ご迷惑をおかけいたしました。

    薬剤師からの確認に関しまして、ご注文を頂いた後、必ず当店の薬剤師がお客様のご注文時の設問に対する回答の確認をさせていただくため、1〜2日の確認のお時間を頂戴いたしております。
    お急ぎのところ大変申し訳ないのですが、第一類の医薬品をご購入いただくための薬事法での取り決めにつき、どうかご理解いただけましたら幸いでございます。

    第一類医薬品の確認に関しまして、以前とは異なるシステムの導入をさせていただきましたので、今までよりもより確認の遅延や漏れが生じないように対策をさせて頂いております。

    なお、発送メールに関しましては、発送者の操作ミスにつき、今後はさらなる確認の徹底を行ってまいります。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。

  • fly*****さん

    2019年11月21日 10:57

    注文確定など全くしておりません!
    それが2ヶ月も経ったところで、いきなりの請求決済処理です。勿論、商品など見てもおりません。
    今回の件は、確実に「キョウリンドウ」の事務処理のミス?によるものです。
    それを、さもこちらに非があるかのようなキャンセル事由にしての処理。
    呆れ果てます。
    二度と関わりたくありません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月21日 11:08

    昨日お電話にてキャンセルのご連絡をお受けいたしましたが、なにか不手際がございましたでしょうか?
    請求についても、停止をしておりますので、どうかご安心くださいませ。

    fly*****さん

    2019年11月21日 13:41

    返答「何か不手際がございましたでしょうか?」
    発送手続きなど無いままに、請求手続きだけはする。
    これを不手際と、いいます。
    こちらへの返答は不要です。
    これにて終了!

    (星1と評価しました)

    fly*****さん

    2019年11月21日 16:16

    返答「何か不手際がございましたでしょうか?」
    発送手続きなど無いままに、請求手続きだけはする。
    これを不手際と、いいます。
    こちらへの返答は不要です。
    これにて終了!

    (星1と評価しました)

  • yos*****さん

    2019年6月5日 07:09

    発送されてないなら、キャンセルでお願いします、面倒くさいメールが届きましたので。

  • uni*****さん

    2019年5月10日 19:54

    ストア名 :杏林堂オンラインショップヤフー店
    注文ID :eckyorindo-10001605
    注文日時 :2019年04月27日 00時15分23秒
    支払方法 :クレジットカード決済
    以上の品を注文したが、お金だけとって品物、詐欺か皆さんヤフーショッピングとこの会社を信用するな。。

    (星1と評価しました)

    uni*****さん

    2019年5月10日 20:08

    4月27日の注文して支払は完了したのに、何の連絡も無しで5月10日今だに品物が来ない、詐欺だ。

    (星1と評価しました)

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