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嵐のDVD届いたのですが最小限の梱包で、箱のサイズとDVDのサイズがほぼぴったりの為、輸送途中に何処かで落とされたのか角が打たれてて、DVDのパッケージにまでダメージがきてました。梱包の仕方の改善を求めます。
ストアからの返信
イーベストCD・DVD館PayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 輸送途中の破損が生じていたとのこと、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 当店より商品サポートのご案内メールをお送りしておりますので、 大変恐縮ですがご覧いただき、ご返信くださいますようお願い申し上げます。 またご指摘の梱包につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 箱の中で隙間がありますと揺れによるこすれや破損の原因となる可能性もございます。 今回の破損の点は配送会社へ厳重に注意を行いますとともに、 当店でも今後の梱包改善に努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
梱包は普通のエアパッキン付封筒でポスト投函ゆうパケット便。 それは良いのだが「在庫有り」でも在庫店舗からの直送になるのでとにかく対応が遅い、1−3営業日出荷となっているが最遅の3日後出荷と思った方が良い。 そしてポスト投函のゆうパケット等の為に届くのは最速でも注文してから5日〜8日、他で頼んだ方が速かったと思いました。
ストアからの返信
イーベストCD・DVD館PayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は当店をご利用をいただきまして誠に有難うございます。 今回最短で出荷手配を行っておりましたが、 お急ぎのところご期待に添えず誠に申し訳ございません。 8月6日にご注文をいただき、土日を挟みまして 8月9日に商品の発送を行い、8月10日にお届け完了となっておりました。 恐れ入りますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
CDを購入したが梱包がプチプチ付き封筒のため衝撃に弱く、ケースにひび割れが入っていた。段ボール箱を使用して欲しい。発売前日に商品が到着したのは良い。
ストアからの返信
イーベストCD・DVD館PayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は、当店をご利用をいただきまして誠に有難うございます。 ケースにヒビが入っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 メールもいただいておりましたが、現在、当店のメールシステムに不具合が生じております為、 お客様には、大変ご迷惑をお掛け致している状況でございます。 誠に申し訳ございません。 本日、担当部署よりメールを差し上げておりますので、ご覧いただきまして ご返信いただけますようお願い申し上げます。 但し、お客様からのお問い合わせメールの一部が正しく受信できない可能性がございますので、 可能な限り、復旧後、順次回答させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
セットのクリアファイルが 配送時に折り目がつく梱包である点が残念
ストアからの返信
イーベストCD・DVD館PayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 梱包につきまして、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 今後このような事がないよう注意して対応してまいります。 誠に申し訳ございませんでした。
梱包は至って普通の新聞紙クッション。 発送メールもなく、突然の配達完了通知。 サービスの一環として事前に連絡が あった方が宜しいかと思います。 連絡無しは不安に感じますので。
ストアからの返信
イーベストCD・DVD館PayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は、当店をご利用いただきまして誠に有難うございます。 貴重なご意見をいただけました事、心から感謝申し上げます。 いただいておりますコメントを基にお調べ致しましたところ、この度の発送は、 代理店からの発送となってございます。 当店からの発送メールでございますが、2020/08/31 22:13:31 に 【ｅＢＥＳＴ yahoo!店】 ◆[商品出荷/購入証明書] についてのご案内を自動送信メールで お届けさせていただいております。 代理店からの発送の為、当日発送分につきまては、夜データが送信されてきますので、 当店からの発送メールも遅くなってしまっておりますこと、心からお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 大変お手数でございますが、当店からのメールが送信されておられるか、一度、 ご確認いただけましたら幸甚でございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は、当店にてご注文いただけましたこと、心から感謝申し上げます。 有難うございました。
在庫ありで購入し、すぐ商品代金を支払ったのにも関わらず、 店舗側の勝手な規約で未だに発送されてません。 規約があるのであれば、 その旨を表示すべきではないでしょうか？
ストアからの返信
イーベスト レビュー担当でございます。 この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 お問合せのご注文でございますが、 04/08に発送、04/09 10：20頃にお届けができておりますが、お間違いないでしょうか。 恐れ入りますが他出店舗の可能性も考えられますため 再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
商品は無事に届き梱包も問題なかったが、注文時に在庫少発送まで2～3日と書かれていたけど、実際届いたのは注文日から9日後だった。発送が遅れるなら連絡が欲しかったなと思った。ここのショップで購入する際で急ぎの場合は事前の納期の確認 届くまで一週間以上かかる場合も覚悟した方が良いと思います。
ストアからの返信
ご購入者様 イーベストCD・DVD paypayモール店レビュー担当でございます。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご注文いただきました商品のお届けにお時間をいただき 誠に申し訳ございませんでした。 お客様へ商品のお届けに遅れが生じる場合、通常はご連絡を差し上げるところ、 今回ご案内の漏れがございましたため、 お客様へご案内することなく商品出荷に至ってしまいました。 今後、お客様へのご案内の徹底、再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。 また何か商品がご必要になりましたら、当店のご利用をお待ちしております。
PAYPAYモールへの当方のクレジット番号を何処から取得したかわかりませんが、モールへ加入する意思はなく、コンビニ支払い希望でしたのでご了承ねがいます。以上
ストアからの返信
ご購入者 様 イーベストPayPayモール店レビュー担当でございます。 この度は、レビューにご投稿いただきまして誠に有難うございます。 いただきましたレビューにつきましてのご案内でございます。 PayPayモールとは、Yahooショッピング内で生まれたショッピングモールでございます。 Yahoo!ショッピングでご登録されました会員様が、そのままPayPayモールでご利用いただけます。 お客様のYahooIDでご登録いただいておりますカード情報が、PayPayモールでのご注文画面に反映 されていると存じます。 当店は、Yahoo!に出品いたしております『イーベスト』でございます。 当店では、お客様個々のカード情報を保持・保管しておりませんので、今後とも安心してご利用いただけます。 尚、この度ご注文いただきました商品は、キャンセルをさせていただきました。 お支払方法をご変更される場合は、改めてご注文をいただくことになりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 イーベストPayPayモール店レビュー担当
予約したので発売日までに届くかと思って待っていたのですが、一日経ってから届きました。 貴社が原因と言うか、配達の佐川急便が原因かもしれませんが、残念でした。
ストアからの返信
ご購入者様 イーベストCD・DVD館 レビュー担当でございます。 この度は予約商品を発売日にお届けができず、大変申し訳ございませんでした。 当店では通常、予約商品は発売日の２日前に出荷し、発売日にお届けできるようしており、 今回も同様の出荷をいたしましたが、荷物配送に遅れが生じてしまい発売日のお届けができませんでした。 大変申し訳ございません。 今後、配送会社と連携を強め、 改善に努めてまいりますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。 ご購入ありがとうございました。
割れてたけど交換してくれるって 来るのはやや待ち遠しいかな。交換もちょっとすんなりいかず、まだついてもないけど待ってみよう。 ちょっとガッカリ。
今まで色々なCDショップで購入しましたが、予約商品の場合どこも発売日の前日に届けてくれていました。ですがこちらのショップは発売日当日に配送指定日が設定されていて前日に手に入れることができませんでした。CDショップでも前日から店頭販売しているのに残念です。
予約購入し、カード期限後に発送予定でした。 ところが、発送日にカード決済が出来ないと言うことで カード会社に問い合わせしてとの事。 それで、送料は仕方なくこちら持ち。 カード会社が悪いのか？ カード期限後の発送に注意必要なショップです。
2枚同時購入したら送料が無料になる価格だったので、そうしたいことを連絡したが「そのような対応はできません」とのことだった。
CDを購入。 新品未開封で外装は問題ありませんでしたが、中のCDとDVDを支える部分のパーツが割れていました。 小さめの箱に薄い緩衝材一枚のみ。 梱包に問題があるのではないかと思います。
在庫がなくなっており到着が非常に遅かった。
梱包も簡素で、大丈夫かと思うぐらいのやり方ですね。ポイントの確定も遅い。
ストアからの連絡が一切なく、突然送られてきました。ビックリです。
配送に、時間がかかりました。
発送のタイミングがよくわからなかった。
日本語吹替か問い合せたところ、日本語吹替という回答でしたが、日本語吹替ではありませんでした…。