kurasinoのレビュー

発送の連絡があり安心出来ます。丁寧な梱包で商品も気に入りました。ありがとうございました。

• ストアからの返信2025/9/1

  このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂きレビューのご投稿をありがとうございます。 無事にお届けでき、梱包や商品についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。 今後も安心してお買い物いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

丁寧な発送ありがとうございましたm(_ _)m

• ストアからの返信2025/8/25

  このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。 今後もご満足いただけるサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。

不誠実極まりないお店です。 購入家具の搬入据付サービスを利用しましたが、新築の壁には何度もぶつける、床は摩擦で光ってしまい、養生の上でしたが工具を落とされ、最終的には階段壁の照明器具を壊されました。 補償のについては全て下請けの配送業者と話をしてほしい！その下請け業者は話にならない。 事故後45日以上たつが音沙汰なし このお店にしてこの下請けありって感じです。 購入した家具については問題なく良いものだとおもいます。 残念でしかありません。

• ストアからの返信2025/6/19

  このたびは、配送時の不手際によりお住まいを傷つけてしまい、また補償対応にお時間を要していることについて、大変なご迷惑とご心労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊店では、商品の搬入・設置に関する作業は、提携の専門配送会社に委託しており、搬入作業中の事故や破損については、当該配送会社が責任を持って対応する契約となっております。しかしながら、今回その対応が著しく不十分であり、結果としてお客様に長期間ご不安をおかけしてしまっていることを、弊店としても重く受け止めております。 本来であれば、配送会社による丁寧な対応と迅速な補償がなされるべきところ、対応の遅延や誠意に欠ける対応により、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 早急に調査をいたしご連絡をいたすよう指示をいたします。 お届けした家具自体にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げるとともに、それに見合う対応がなされなかったことを深く反省しております。 今後は、提携配送会社の管理体制や選定基準を再評価し、同様の問題が再発しないよう改善に努めてまいります。

• ストアからの返信2025/6/19

  この度はご迷惑をおかけしております。 配送会社様より調査報告をいただきましてご対応記録を確認させていただきました。 恐れ入りますが補償対応につきましては当該配送会社が今後も責任を持って対応させていただきます。 連絡がございました際にはご対応をいただけますようお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

• 12025/6/26

  レビュー投稿から1週間ほどが経ちました。 ストアから連絡はありましたが、補償について承服できるものではありませんでした。 こちらのストアさんは、事故発生当初「煩わしい」と言う言葉を使いましたが、私には「客との遣り取りが煩わしくて嫌だ」としか聞こえません。 「煩わしい」の意味もケースバイケースでしょうね。 きっと心の狭い私の問題なのでしょう。

梱包も丁寧でした。商品も説明通りで又機会があれば是非利用させて頂きたいと思います

• ストアからの返信2025/3/21

  この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なお時間を使いレビューご投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。 商品梱包にご評価頂けますと、スタッフ一同励みとなります、ありがとうございます。 今後もお客様に気持ちよくお買い上げ頂けます様 ご満足頂ける商品、配送サービスを心掛け精進して参ります。

注文〜商品発送のメールや対応も丁寧で、信頼できるストアだと思います。商品もとても気に入っています。

• ストアからの返信2025/3/5

  この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ★5の高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。 商品にもご満足いただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう精進してまいります。 またのご来店、心よりお待ちしております。

迅速で丁寧な対応の取引を進めてもらえて助かりました。

• ストアからの返信2024/12/22

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ショップレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 今後もより良いお店作りに励んで参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

迅速で丁寧な対応の取引を進めてもらえたので安心して任せることができました。

• ストアからの返信2024/12/22

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ショップレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 今後もより良いお店作りに励んで参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

迅速で丁寧な対応のお取引を進めてもらえて安心して任せることができました。

• ストアからの返信2024/11/16

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ショップレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 無事に商品をお届け出来ましたようで何よりでございます。 今後もより良いお店作りに励んで参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

迅速で丁寧な対応の取引を進めてもらえて安心して任せることができました。

• ストアからの返信2024/10/31

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ショップレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 今後もより良いお店作りに励んで参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

とても親切で良いストアさんでした。こちらのお願いや、質問にきっちり迅速に対応してくださり、とても助かりました。ありがとうございました。

• ストアからの返信2024/10/31

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ショップレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 今後もより良いお店作りに励んで参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

梱包が丁寧で、商品も早く届きました。 ダンボールから取り出しやすく、四隅には二重にダンボールが組まれていて、大切に送っていただいた事がわかりました。信用のできるお店です。

• ストアからの返信2024/9/6

  この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なお時間を使いレビューご投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。 当店でのお買い物がご満足いただけたものとなりましたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 商品梱包にご評価頂けますと、スタッフ一同励みとなります、ありがとうございます。 今後もお客様に気持ちよくお買い上げ頂けます様 ご満足頂ける商品、配送サービスを心掛け精進して参ります。

迅速で丁寧な対応の取引を進めてもらえて安心して任せることができました。

迅速で丁寧な対応の取引を進めてもらえて安心して任せることができました。

とても丁寧な梱包でした。 ダンボールの土台にベニヤ板が入れてあって、ありがたくもあり、あとどうすんの的な悩みありでした。

• ストアからの返信2024/6/14

  この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なお時間をご使用いただきレビューのご投稿をありがとうございます。 輸送中の破損を防ぐため梱包資材を同梱しております。 ご処分につきましてお手数をおかけいたし申し訳ございません。 よりご使用しやすいサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございます。 今後もご満足いただける商品を提供できるよう努めて参りますので、 また何かご機会ございましたら何卒宜しくお願い致します。

輸入品のため納期はかかりましたが、予定していた日程より早く届きました、届け日はこちらの希望はあわせにくいようですが、早く届けてくれたので良しでしょう。

• ストアからの返信2024/3/28

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 貴重なお時間を使いレビューご投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。 また、入荷まで長らくお待たせし大変申し訳ございませんでした。 商品の入荷まで、お待ちいただき感謝致します。 お届けの商品につきましては、末長くご愛用いただけましたら幸いでございます。 またのご縁をいただけましたら、当店をどうぞよろしくお願い致します。

注文後、早々に発送して頂き助かりました。 レビーにて、配送業者さんの評価があまりいいことが書かれていませんでしたので、少々心配しておりましたが、地元の配送業者さんが予定通り位に配送予定の連絡頂きまして、当日も時間が少し早くなりそうとの連絡もあり、問題無く対応できました。 よい買い物が出来ました、ありがとうございます。

• ストアからの返信2024/3/4

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 貴重なお時間を使いレビューご投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。 配送にご心配をいただき申し訳ございません。 無事にお届けが叶いましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂ける商品、配送サービスを心掛け精進して参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

迅速且つ信頼の発送ありがとうございました、

• ストアからの返信2024/2/22

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 貴重なお時間を使いレビューご投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。 商品到着までスムーズとのお声を頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂ける商品、配送サービスを心掛け精進して参ります。 またご機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願いいたします。

梱包もしっかりしていて良かったです。 家具なので、発送時間がかかるのかもしれないので、 欲しい方は、余裕もって注文した方がいいかも。

• ストアからの返信2024/2/13

  この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ★5の高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。 梱包をお褒めいただき大変嬉しく思います。 配送につきましては家具のサイズやお届け先によりお時間をいただく場合がございます。 今後もお客様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう精進してまいります。 またのご来店、心よりお待ちしております。

配達員さんがひとりで訪問、こちらの手伝い前提での配達でびっくりしました。小さなキズを発見、またあの搬入＋搬出は手伝いたくないと躊躇したのですが、キズの有る引き出しだけの交換等提案していただき、無事交換完了しました。 対応が早く、気持ちの良いお取引でしたが、配送は有料でも良いのは無いかと思います。商品はとても良いので、配送料支払っても欲しい方は購入するのではないでしょうか。 高齢者、女性のみの世帯も有るので…

• ストアからの返信2023/12/13

  この度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 無事にご交換対応が済みまして大変安堵いたしました。 ご対応をありがとうございます。 当店では別途送料ご負担をいただくことによりまして開梱設置サービスの可能な便への変更対応をいたしております。 商品ページでのご案内がわかりづらく申し訳ございません。 ご迷惑をおかけしております上、お忙しい中大変恐縮ではございますが、何卒ご対応の程よろしくお願いいたします。 よりご使用しやすいサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。 商品につきましては末永くご愛用いただけますと幸いでございます。

• 42023/12/15

  玄関先引き渡し以前に、トラックから降ろすところから手伝いました。怪我した場合など考えると、重量あるものは無料配送は外すべきかと… 他の方の口コミ等拝見して、無料の玄関先引き渡しで、あとは滑らせて運べると思っていたので、驚いた次第です。

丁寧なメール連絡と、丁寧な梱包で安心してショッピング出来るので良く利用しています。 次回も宜しくお願いします。

• ストアからの返信2023/11/8

  いつも当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、当店の対応や商品の梱包状態など、お褒めをいただき、温かいお言葉ありがとうございます。 スタッフ一同、今後の励みとなります。 ぜひ、またのご来店を、心よりお待ち申し上げております。