リフォームおたすけDIYのレビュー

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総合評価

4.55

4,753

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

  • y02*****さん

    価格も、比較的安く、梱包も、問題なくて、良かったです。

  • oat*****さん

    返品交換ができないので採寸はかなり慎重に行いましたが、最終確認もしていただき、中桟の位置も希望通りにしていただけて、お願いして本当に良かったです。

  • jin*****さん

    梱包も非常に丁寧で、全く問題ありませんでした。 配送翌日に届けて頂きありがとうございました。

  • メーカーからそのままの荷姿で、送られてきました。重量が60kgと書いてあったので、2人で取りに行くと軽かったです。発送連絡もきっちりと対応してくれました。

  • 長尺商品を注文したのですが、運送について道路幅等、条件が折り合わずキャンセルさせて頂きましたが、担当者の対応が迅速でとても素晴らしかった。今後は、条件でほしいものがあれば是非とも購入を検討します。

  • 注文クリックして、迅速な返信メールいただきました。 私の注文内容に不備がありましたが、確認のご連絡等いただいたり、とても丁寧なご対応をいただけました。 ご発送も遅延もなく、梱包もプチプチで全部をくるんでいて丁寧でした。ありがとうございました。

  • 大型商品で個人では6,000円も送料かかるのに配送指定が出来ない西濃運輸を使っている事に疑問を感じる。運送会社にこちらから電話して希望日に配達してもらったけどその対応も腹ただしい。届いた箱は真ん中が大きく破れていて後で中を確認して下さいと言って帰った。特に商品は問題ない無かったもののなんかモヤモヤする。

  • bla*****さん

    商品届きました、今回は迅速な対応、誠にありがとうございました。

  • nan*****さん

    発送、梱包、その他問題なく、普通に満足です。

  • brf*****さん

    運送会社営業所留めで購入しました。梱包問題ありませんでした。適切な対応ありがとうございました。

  • sdg*****さん

    注文後、Yahooメールにて6/16木曜に兵庫より発送とのことで連絡を貰い、兵庫からなら安全を見て中1日で着くだろうと土日に作業を出来るよう準備をしていた。 ところが6/17になっても発送の連絡はなく、ショップに確認したところ、発送は出荷後の連絡となり、この荷物は徳島を経由するので土日受け取りは難しいと回答が。 発送日を過ぎても連絡がなかったことへの謝罪は一切なく、更に兵庫発送のはずなのに徳島経由になる事に対して追加で質問したところ、一転して出荷しているので、追跡はそちらでするようにと問い合わせ番号だけ知らさせる。発送会社の記載もなし。 併せてこの荷物は徳島は経由しない荷物だと。 改めて運送会社を聞き、こちらで確認したところ荷物は13日に出荷後済み、16日には指定の営業所に到着済みとのこと。 更に発送元は徳島県。 本件は、最寄りの営業所止めになっていたので、早めに出荷していたのならなおさら連絡すべきだと思う。届け先は元より運送会社にも迷惑が掛かかる。 注文のステータスも発送から1週間たっても発送準備中のまま。 はなから情報確認をしている様子は一切なく、典型的な売ったらはいさよならのお店。

  • tcc*****さん

    迅速なご対応には感謝しておりますが、折り返しの電話に対応いただきたいです。(何度かけても留守電になります・・・) 日中は電話にでられないこともあるため、メッセージにてやりとりできると非常に助かります。 ご検討のほどよろしくお願いします。

  • haz*****さん

    今回で5回目の注文でしたので特に心配もなく、ガラス製品で若干の心配もありますが、丁寧に包装されており商品の損傷もなく取り付けることができました。商品の受け取りは運送会社の営業所止めで、損傷を確認してからということですがその場所ですべての梱包を解いて確認するわけにもいかず実際は外側から見た程度しか確認できません毎回実際の詳細な確認は困難と思います。また機会がありましたらよろしくお願いします。

  • sho*****さん

    いつも利用させて頂いております。迅速丁寧な対応ありがとうございました。

  • ric*****さん

    迅速な対応で、梱包も丁寧にされておりました。

  • xst*****さん

    最後まで面倒をお掛けしました、気持ち良く対応して頂きありがとうございました、又の機会があれば宜しくお願いします。

  • iso*****さん

    最終的な寸法確認の連絡のあとに、こちら側の都合により住宅を手放さないといけない状況になり、2日後にキャンセルの申出をしましたが、工場のラインに乗ってしまっているため、キャンセルできないとの返答でした。 しかし、最終確認時のメールの文面には、 『ご注文数増加の関係でメーカーで納期遅延がおこっております。 かなり解消されつつありますが、メーカー発注後約3週間の納期をいただいております。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。』 とあります。 納期も3週間かかって届きました。余裕をもった納期にしてあり、他の窓を発注した際はもっと早く届きました。 そう考えるとキャンセルできたはずだと思います。 何回も利用させて戴きましたが、このような評価とさせていただきます。

    • ストアからの返信

      この度はご希望に沿えず申し訳ございませんでした。 当店ではメーカーから最短日で商品を納入して頂いており、その関係上、メーカー発注後のキャンセルや変更はできないようになっております。 納期遅延品についてはむしろその制約がタイトになっており、また本商品がサイズオーダー品ということもあり、発注後は一切の変更・キャンセルを承ることができない次第でございます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

  • act*****さん

    注文してから、スムーズに発送していただけました。また機会があったら利用させていただきます。 ありがとうございました。

  • avx*****さん

    マンションのエレベーター前に部屋があるので、防音対策用に購入しました。 簡単に設置出来、元々あったかの様なピッタリな窓で音の解消もし、とても満足しています。 遅れて入荷する通知内容も丁寧でした。他の部屋にも再注文したいと思います。

  • nin*****さん

    建具の商品購入ページで標準仕様ではオーダーできないメーカーの特別仕様があるのですが、この件についてオーダー可能かどうかを問い合せをしました所、別途お見積もりを直ぐに出して頂きました。ネット店舗ですので断られると思っていましたが対応頂けました。すごく助かりました。ありがとうございます。