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大変丁寧に且つ迅速に対応いただきました。
ありがとうございました。なかなかイイですなぁ
ゴールデンウィーク明け直前に注文しましたが、迅速な発送で即到着し大変満足でした！！
ピッタリサイズで、頑丈で大変良いと感じた。
発送は早く有り難かったです！ 商品に小さいですが凹みがあったので少し残念ですが、安いのでこんなものでしょうね！ 使用に問題ないので良しとしておきます！ 良い商品があれば、また試しにお願いしてみようと思おます！
商品の発送までご丁寧な対応ありがとうございました。
今日無事到着いたしました。迅速な対応と丁寧な梱包等心から感謝申し上げます。
オレンジのifaceずっと探しておりました。しっかりしていてよかったです。
スムーズに購入できました。配送もスムーズで嬉しかったです。
始終とてもご丁寧な対応に、敏速で綺麗な発送を有難うございました。
迅速な発送有難う御座いました。又何か有りましたら宜しくお願い致します。
購入商品の納品が遅れる事を連絡いただき、その後も丁寧に対応してもらえました。 また機会があればこちらのショップで購入したいと思います。
注文から発送までがとても早く、梱包もしっかり丁寧にして頂きましたので好感が持てました
直ぐに届きました 梱包も充分でした ありがとうございました
対応が早く、丁寧です。また注文したくなりました。
昨日注文して今日マフラー届きました 早くて助かりました 色が可愛くて気に入りました また利用させていただきます
このストアで携帯カバーを購入したが、商品の説明がとても、わかりにくい。商品の説明でXperia Pro-I Xperia10 III Xperia 1 III Xperia 5 III スマホケース 耐衝撃 TPUケース シンプル 携帯カバー Xperia 10 SO-52B SOG04 SOG03 SONYな表示がありました。自分の機種はXperia 5 III SO-53Bなので購入したところ、サイズの合わない違う商品が届き問い合わせたところ、「注文履歴を確認した結果、ご注文の商品はXperia 1 III用 であることがわかりました。（Xperia 5 III用 ではございません。）、返送にかかる費用については、こちらの発送ミスによるものではないため、お客様にてご負担頂きたくお願い致します。」という返信でした。代わりになる商品もないそうです。 この商品説明では私の注文間違いではありません。なぜ返品の送料をこちらが負担しなければならないのですか？一度、しっかり確認していただき、間違いのない対応してください。これでは詐欺ですよ。
ストアからの返信
本件、お客様とのお問い合わせメールの中でできるだけ丁寧にご説明申し上げましたが、 念のためここでもご連絡致します。 １）当初、当店側の発送ミスとのことでしたが、お客様のご注文履歴を確認した結果、当店側の 発送ミスではなく、お客様側のご注文間違いによることがわかりました。 ２）当店ではスマートフォンケース（Xperia）のモデルの中でカラーと機種を選択する販売形式に なっております。この形式（表記方法）はYahoo社のルールに準じていると認識しており、 ECサイトでは広く使われておりますので、今後も継続していくつもりです。※ ※ECサイトにて商品の検索に必要な情報として、関係のある商品を表記しております。 その上で、商品ページにて必ず、お客様が商品を選択される画面があり、その中で カラーと機種を選択頂く要領になっております。
商品検索をする際、もう在庫かXperia 1 III用しかないにもかかわらず他の機種取り扱いがあるようになるのはそちらの怠慢によるものか、購入者を引っ掛けるためがわかりませんが、とにかくYahooショップに出さないでください。ご迷惑をかけているといいながら言い訳ばかりで困ったショップだね。 必死に言い訳はいいので、他の人が間違えて購入しないようにきちんと説明、商品管理をした方がいいよ。
ちなみに、交換品も無いと言う事で、こちら負担で返品。無駄な送料だけ取られてしまいました。
商品として在庫の無い物を、いつまでも表示していて購入者の誤購入を誘うとても悪質なショップです。 迷惑をかけといて、返品は購入者でしてくれとは、ビックリしてしまいます。問合せに対して、改善する気はないとの事。 他の評価を見てもわかるが星1つが他にも結構付いていますので、気を付けてください。
ストアからの返信
当店ではお客様がコメントされているような悪意や怠慢はございません。 ご不満の内容は当店への不満と言うよりもECサイトにおけるシステムへのご不満と思われます。 ご不満の根幹である表示方法は広く使われているものなので、システムに慣れるしかないと思われます。 以下ご説明致します。 ・「在庫のない物をいつまでも表示している」理由はこの表示方法ではこれが正常であり、一般的な対応です。 その為に在庫表示で在庫の無い機種は薄い文字に色分けされた上で「在庫なし」と表示が出ます。 （欠品の機種が発生するたびに都度、商品ページを編集するのは非効率であり、実行している店舗は存在しない と思います。） ・「交換品も無い」理由は、在庫がなく、調達もできない商品はシステムの設定にて注文が出来ない状態になっております。 今回、交換要望があった商品はそれに該当する為です。 なお、「送料」は当店側からの発送にかかった分は当店側で対応しておりますので、一方的にご負担させているわけでは ございません。 コメントの文字数に500文字の制限があり限界ですので、次のメールが書ければ、引き続きご説明致します。
迅速丁寧な対応をして頂きましてありがとうございました。また利用したいです。
注文してからすぐに届きました。 商品も良い感じで、使うのが楽しみです。
キレイな梱包でした。早い対応ありがとうございます