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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

COSME DNFALのストア評価

評価内訳(全707件)

星5 458件 星4 84件 星3 38件 星2 21件 星1 106件

ストア都合注文キャンセル率

- %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(571件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tsu*****さん

    2020年5月30日 07:16

    連絡なしに休業していたようで大変困りました。

  • mik*****さん

    2020年5月29日 09:02

    連絡、配送、梱包問題ありません。
    また、何かあればお願いいたします。
    対応もきちんとお返事があり、安心できます。、

  • ynp*****さん

    2020年5月27日 11:55

    1月に注文、5月に届かず!キャンセルもなんの言葉もなくお客様都合のキャンセルとメールがきました。
    お客様都合ではなく、届かない商品を販売したお店側都合です。不愉快です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月27日 12:28

    予約商品の入荷遅延の為、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。(新型コロナウイルスの影響で工場臨時休業)

  • chi*****さん

    2020年5月26日 12:37

    キャンセルは直接ストアにお問い合わせ下さいと記載されていたにもかかわらず、何度電話しても出ないし、メールの返信もなく、とても気分が悪かった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 12:43

    配送遅延の為、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

  • eri*****さん

    2020年5月25日 23:34

    いつ発送されるかわからないのでキャンセルをしたい旨を伝えましたがキャンセルは出来ないの一点張りで、その後何度か問い合わせをしても、返信がなく。
    こんな最低最悪なお店ははじめてです。
    間違えてもこのお店では注文しない方がいいです。

  • end*****さん

    2020年5月25日 22:06

    大変な時期でしたのに、丁寧な対応ありがとうございました。
    無事に商品が届きました。
    また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

  • rar*****さん

    2020年5月25日 19:39

    4月10日の予約商品を4月7日に予約して、5月25日に届きました。ずっと注文確認中のままだったので不安になり2回問い合わせましたが、定型文の返信でした。諦めてましたが無事に商品は届きました。

  • him*****さん

    2020年5月25日 10:59

    商品届きました。
    大変な時期での注文でしたが、丁寧に対応(質問返答、発送連絡)してくださいました。
    ありがとうございました。

  • dzz*****さん

    2020年5月23日 21:10

    一月以上経ちますが商品来ません。
    私が購入した商品、5月上旬には在庫切れになってたのに最近再販しはじめました。
    発送作業はできないのに、なぜ?と思いました、、、、このままうやむやに商品を送らないつもりでおられのでしょうか…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月24日 11:14

    配送遅延の為、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

  • kos*****さん

    2020年5月23日 17:18

    配送に関する連絡もなく、問い合わせると、緊急事態宣言で発送対応していない。
    キャンセルを申し出ると、「キャンセル不可」という連絡のみ。
    全くひどいショップです。皆さんも、絶対に発注しないでください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月24日 11:14

    配送遅延の為、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

  • rod*****さん

    2020年5月22日 12:28

    注文から1ヶ月…。
    音沙汰なし…。
    キャンセルも受付られず…。
    ヤフー側にも責任有ると思う。

    このような評価は、したくなかったですが仕方ないです。

  • s_y*****さん

    2020年5月21日 13:55

    2月の下旬に注文し3月下旬発送予定の商品が5月中旬になっても発送にならずキャンセルしました。その間も特に連絡もなくもう買うことはないです。キャンセルの対応が早かったので星を1つだけつけました。

  • ios*****さん

    2020年5月20日 21:48

    注文して1ヶ月過ぎました。携帯決算で支払ったのに1週間経っても発送メールがこなく、問い合わせしたところコロナで送れないと返答がきました。送れないと分かっているのなら、こちらから問い合わせしてからでは無く、店側から何か連絡が欲しかったです。今も届いて居ませんし、連絡もなく、お金だけが引き落とされた状態だと思います。解除後順次発送とありますが本当にいつになるか分からないし届くがどうかも分からないです。笑
    トップページに休業と載せるだけでなく注文者全員に何か一言送るべきだと思います。いい気持ちはしませんし常に不安を抱えたままなので今頼むべきではないですし、これからも頼もうと思えません。

  • u_n*****さん

    2020年5月19日 12:22

    注文から配送予定より1ヶ月近く遅れて届き、こちらから問い合わせないとなんの連絡もない。やっと届いたと思ったら配送料が不足していて360円を支払わされた。二度と利用しません。皆様気をつけてください。梱包も紙袋で届きます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月19日 12:48

    ご利用ありがとうございます。

    ゆうパケット便について
    商品名に【メール便可】と記載がある商品が対象となります
    一度のお買い物にて対象商品1点まで、2点以上及び対象外商品と同時購入の場合は、別途料金が必要となります。(配送方法の指定はできません)
    送料不足分に関しましては、商品お届け時に配送業者に現金でお支払いください。

    ご理解のほどよろしくお願いいたします

    ストアからの返信

    2020年5月19日 13:01

    お客様の商品が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

    「緊急事態宣言」にもとづく、臨時休業とさせて頂きます、
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

  • cax*****さん

    2020年5月19日 00:02

    2020年05月18日 23:54
    配送されるまで連絡を入れないと返事がない。
    何人かかかれてますが、対応が非常に遅い。
    送付しましたと案内がきたが、追跡システムに配達済みとなっていたが届かなかった。

    ゆうパケットの配送に問題がある。
    商品が配送されなかった。

    郵便局の送付先間違いでしたが、
    ゆうパケットの為、補償は一切なし。

    こちらとしては届くのが当たり前だと思っていただけに残念でした。

    もっとわかりやすく、宅急便とかの配達方法が選択できないことが残念です。
    郵便局を使った補償のない配送方法しか選べない商品は二度と買わない。

    ゆうパケットは配達間違いで届かなくても、補償も一切ないし、お金を捨てるのと一緒です。
    というより、商品が届かなかった時点でお金だけ支払って最悪です。信用はゼロです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月19日 10:41

    ご利用ありがとうございます。

    5月4日、お客様のご希望通りゆうパケット便でお届け済です。
    配送方法について、ゆうパケットからゆうパックへの変更は可能です。

  • clp*****さん

    2020年5月17日 21:52

    こちらから問い合わせする前に、配送が遅れる事が、わかった時点で連絡が欲しかったです。自動応答、連絡メールは、待ってる身では、不親切、不誠実に感じます
    ただ、自動送信になった事についての説明と、商品ご用意出来てからの対応は、良かったです。何とか商品がなくなる前に届きましたので、助かりました。ありがとうございました。

  • oct*****さん

    2020年5月17日 17:33

    一か月たっても商品の発送すらされません。他の評価の方も商品が発送されずキャンセルもできずに困っている方がたくさんいるようです。

  • oct*****さん

    2020年5月17日 17:31

    商品を注文したのに発送すらされずキャンセル依頼しても拒否される。いつ到着予定の中を聞くと、コロナでわからないといわれる。
    しかも、取引途中なのに臨時休業するストアです。信頼できません。

  • abv*****さん

    2020年5月15日 17:27

    初めての商品を購入させてもらいました。
    対応に満足しております。

  • uen*****さん

    2020年5月14日 16:58

    4月14日に注文をして、ちょうど一カ月がたちますが商品が届きません。
    キャンセルをお願いしましたが応じてもらえません。
    コロナにかこつけた事故のなりそうな気がします。
    何とか対応お願いします

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月14日 18:09

    ご利用ありがとうございます。
    「緊急事態宣言」にもとづく、臨時休業とさせて頂きます、緊急事態解除後より順次ご対応をさせて頂きます。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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