ダンデライオン ヤフー店のレビュー

発送管理がなっていないショップ。 発送通知があっても、商品届かない。 商品が届いていないなら再手配かキャンセルしますとの連絡。直接話をすれば、生産していないとのこと。 再手配も何もない。お客様に届けられない商品を掲載するな！とゆうのが買い手の意見。

• ストアからの返信2023/1/25

  この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 おっしゃる通りでございます。 こちらの商品に関して取引先と連携が取れておりませんでした。 改善に努めてまいります。

総合評価「★１」より以下です。 問い合わせに対する「レスポンスだけ」は普通ですが、それ以外の対応内容と商品が最悪。 この店舗は、仕入先との兼ね合いがあるようなので、品質を担保したい商品の購入は控えた方が良いです。 新品SUPボードを注文しましたがエア漏れ。 その症状を伝えたところ、仕入先から提供されたバルブの締め方講座動画の共有、同じ対応をしたがエア漏れは直らず。 しまいには、「気泡が出るぶんには使用上問題はない」と仕入先が言っていると。 エアーを入れてプレイする商品に対して問題ない、と言えるそもそもの発言には正直呆然。 よって私自身、返品交換を依頼。 その後、店舗側は到着日を自らコミットし、新しい商品を送るといわれたが未だに届かない状態。（海外発送の遅延は重々承知しているが、日付をコミットしたのは店舗側） 結局、エアー漏れボードは返品済、クレジットカードの決済済、新しい商品は未だステータス変更にはならず、使用したい日までに手元に商品がなくレンタルすることになりました。 返金対応がされていない以上、クローズしていませんが、とにかく先にメッセージだけ残したいと思いレビューしました。

• ストアからの返信2022/5/13

  この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 返品いただいた商品はシーラーを使用することで空気漏れなく使えるようになりました。 お買い上げ頂いた当時、当店でもこちらの商品に対しての知識が足りず的確な提案ができなかったこと、そしてお客様に対し使用に問題ないと言ってしまったこと、本当に申し訳なかったと思っております。 今後は商品に対する知識も深め、誠意を持って対応していきます。 この度は見直すきっかけを頂きありがとうございます。

包装は、中国からくるためかずさんな感じ。 時計を買い秒針がおれていたため、連絡すると何度も動画をおくれなど、しつこく対応が悪い。 折れていた秒針が新しく発送となり、届いたが入らない、もうたのまない。

• ストアからの返信2021/4/20

  写真のご提供ありがとうございました。 仕入先への説明のため必要であったためお願いせざるを得ませんでしたが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 再送させていただいたパーツも、お送りした「取り替えのやりかた動画」通りに入らなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

キャンセルした後に商品を発送しましたとメールが来ました。 そして品物も何処に有るのか分からない？

• ストアからの返信2020/7/12

  キャンセルしたのに発送連絡が届いたとのことで、ご迷惑おかけして申し訳ございません。 当店でのミスが確認できましたのですぐに対応させていただきます。

この品物オランダからの発送と言う事でコロナの関係もあり1ヶ月から40日或いは2ヶ月掛かるかも…という事でひたすら待つことにしましたが 梱包は黒いビニール袋に入れ、中は50×80×200 だっただろう?発泡スチロールが真っ二つに折れ面は変形している上にクリヤシールドはすり傷だらけでした期待して待った割にはガッカリな品物でやはり中国製、オランダの人が買った物が来たってことですか…ね!?中国語で上積み厳禁みたいなラベルは貼ってあるけど中の補強に突っ張ってあった補強も役に立ってない返品したいくらいです!!ガーン!!?

• ストアからの返信2020/6/2

  お世話になります。 この度はお客様の満足いく商品をお届けできなかったこと心からお詫び申し上げます。 梱包方法に関しては提携店に徹底するよう指導させていただきます。 本体の変形、傷に関しては写真確認でき次第返品返金対応させていただきます。 申し訳ございませんでした。

注文から到着までかなりかかったし、届いたら不良品。

• ストアからの返信2020/4/14

  コロナの影響があったとはいえ長い間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お届けまで約一カ月だったと思いますが、当店より提示している期間内であったこと、購入されるときはお客様の了承を得ているうえでご購入いただいております。 返却返金させていただいた商品ですが確認させていただいたところ問題なく動作いたしました。 おそらく使用方法を間違っていたのだと思われます。日本語の説明書はつかないことがあると記載はさせていただいておりましたが、わかりづらいものであったことは認識していますので大変申し訳なく思います。 ただ、こちらの商品はすぐに効果が出るものではございませんので即日不良品と判断されたのは非常に残念に感じます。 付属品に関しては説明不足でした。申し訳ございません。より安全に使用いただくための改良品であったことはご理解いただきたく存じます。

• ストアからの返信2020/4/14

  コロナの影響があったとはいえ長い間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お届けまで約一カ月だったと思いますが、当店より提示している期間内であったこと、購入されるときはお客様の了承を得ているうえでご購入いただいております。 返却返金させていただいた商品ですが確認させていただいたところ問題なく動作いたしました。 おそらく使用方法を間違っていたのだと思われます。日本語の説明書はつかないことがあると記載はさせていただいておりましたが、わかりづらいものであったことは認識していますので大変申し訳なく思います。 ただ、こちらの商品はすぐに効果が出るものではございませんので即日不良品と判断されたのは非常に残念に感じます。 付属品に関しては説明不足でした。申し訳ございません。より安全に使用いただくための改良品であったことはご理解いただきたく存じます。

まだ来ていません..中国からくるそうです.

• ストアからの返信2020/3/21

  お待たせしておりまして申し訳ございません。 まず商品ページに配送に関して配送期間の詳細が記載されております。 ただ、見落としてしまう人も中にはいるであろうと、ご購入の際「コロナの影響」「海外からの発送による配送期間について」にチェックしていただかないと購入できないようになっています。 チェックを入れてのご購入ですので、当店としましても、ご認識いただいていると判断しておりました。 また、お客様には発送前であればキャンセルに応じることもお伝えしております。 このような評価を受けてしまうことはとても残念です。 まだお届けできていない状態で誠に恐縮ではございますが、最後まで責任をもって対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

商品が届きません。発送していただけてますか？

• ストアからの返信2020/2/10

  お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の投稿日の翌日にお届けできております。 発送と連絡自体はしていましたが、迷惑メールとして処理されてしまったのかもしれません。 このような評価をいただいたことは非常に残念です。