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2014/1/22より前のレビューは表示できません
梱包は単純でしたが必要十分でした。しかし、注文(1月下旬）してから到着(3月上旬）までかかり、注文したことを忘れてしまうほどでした。 在庫管理が不十分な気がしました。 これまで何度か利用してきましたが、この度のことや過去の経験を受け、次回からの利用は気を付けたいと思います。
ストアからの返信
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座います。 また、ご予約商品につきまして、お待たせをしてしまっておりました事で、多大な御心労をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。 今後より、ご案内につきまして、ご困惑をさせてしまう事がないよう、改善を図って参りたいと思います。
在庫が無かったと言うことででキャンセルメールが来たのに･･･レビュー投稿依頼が来たのは何故？
在庫切れということで結局はキャンセルしたのですがその手続きは迅速で助かりました。しかしながら、受注確認は入荷できないのならもう少し早く知らせてほしかったです。
ストアからの返信
この度は、【メーカー在庫確認5日以内】対応のお品物につきまして、週末のご注文を頂戴して おりました為、週末を挟み在庫確認と、ご対応にお時間を要してしまい、この様なご時世にも関わらず、多大なご心労並びにご心配をお掛けしてしまいました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。 今回の貴重なご意見を踏まえ、今後はより迅速にご対応等が出来る様にサービスにおいて 改善を図って参りたいと思いますので、またお時間ございます際に、お立ち寄り頂ければ幸いです。 この度は、多大なご迷惑並びにご心配をお掛けしてしまいました事、 重ねて心より深くお詫び申し上げます。
残念です。ギフト発送をお願いしたのに、値段が、全部ついたままで贈り物なのにとても恥ずかしい思いを、しました。
ストアからの返信
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございます。 早速の御案内になり誠に恐れ入りますが、この度は大切な方へのプレゼントのお品物での ご購入にも関わらず、この様な事態をお招きしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。 至急状況につきまして、確認をさせて頂きました所、システム画面上ではギフト包装あり、熨斗なしの 形で表記をされておりましたが、伝票上では、ギフト包装なし、熨斗なしとの表記であった為、そのままの形でご対応を進めてしまっている状況でございました。 過去この様な事例がなかった為、こちらのシステムと伝票上の反映が上手く連動していない為、至急確認並びに改善策を図っております。お客様におきましては、この様なご時世にも関わらず、多大なご迷惑並びにご心労をお掛けしてしまいました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます 誠に申し訳ございません。 今後は、システム上での確認、伝票上における確認作業の徹底を今一度強化、改善して参りたいと思います。 重ねて心より深くお詫び申し上げます。