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商品問題無く届きました。早速の発送ありがとうございました。
上司への香典返しとしてカタログギフト注文。 ヤマト便の方から商品を受け取った瞬間、驚きました。 指定した包装紙に直に送り状が貼られていて（通常なら包装した商品を袋や段ボール等の箱に入れてから送り状を貼り付けて発送されるはず）カタログの入った箱も潰れていました。 先方様に渡す状態のままヤマト便の送り状を貼り付けられ、商品も潰れた状態。 泣く泣く貼り付けられた送り状を上手く剥がそうと試みましたが丁寧にそっと剥がしても薄い包装紙が破けるのが目に見えたので途中で諦めました。 返品も考慮しましたが、その手間ですら腹立たしかった為、結局包装紙を購入し自分で包み直し、商品の潰れに関しては先方様に謝りました。 ネット注文でこの様な事は初めてです。
ストアからの返信
この度はせっかくの贈り物の対しまして、多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 本来であればご指摘を頂いております通り、ご注文者様のご自宅お届けの場合や手渡しと想定される場合は、商品には直接送り状をお付けすることはなく、梱包材や段ボール等で梱包した状態で、送り状をお付けいたします。 詳細を確認いたしましたところ、今回出荷の際に人為的ミスが発生してしまい、誤って通常の宅配仕様の送り状を直接貼り付ける形でお届けをしてしまった次第でございます。 この度はお客様ならびに先様には、多大なご迷惑がかかる形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう、細心の注意を払うと共にサービスの向上に誠心誠意、努めてまいります。 この度は大切なお品だったにもかかわらず、弊社のミスによりご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。
迅速な対応に梱包に配送大変満足しています。
迅速な対応ありがとうございます。又お願い致します。
注文後すぐに届きました。ありがとうございます。
注文後、迅速に商品を発送していただきました。
迅速丁寧で先方にも喜ばれました、ありがとうございました。
終始丁寧な対応をしていただきました。 ありがとうございました。
注文から届くまで少し時間がかかり心配しましたが、丁寧に包装もして下さりそのままプレゼントする事が出来ました。ありがとうございました。
希望日通りに配送されました。梱包もしっかりしてました。
すぐに発送して頂き ありがとうございました。
すぐに発送して頂き ありがとうございました。
とても良い買い物ができました！ カードの作成も個別配送のやり方もわかりやすく説明していただき大変助かりました。 また利用させていただきたいです。
スタッフさんの迅速丁寧な対応 ありがとうございました。 御中元の注文にいつもデパートへ 行っていましたがこちらのショップで 手配をしていただいて助かりました。 また購入の際には宜しくお願い致します。
予定日にしっかり配達して頂き良かったです！ また機会があれば利用したいです。
メール対応がきちんとしているので安心できました。 送り先にも指定の日時で届けてもらえたので良かったです。
送りからの速やかな対応に感謝致します。きちんとされた包装もありがとうございます
発送も早く、梱包も丁寧でした。 商品は、以前、お中元で頂き、とても美味しかったので、自分へのご褒美に購入しました。
発送後にも、丁寧なお礼のメールを頂き、とても信頼出来るストア様だと思いました。有難うございました。
対応は迅速、丁寧で梱包もとてもしっかりしていて良かったです。