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週明けの発注処理は理解していたのでその点は問題がなく、肝心の発送が確定したのが相当遅い時間という状況。いつ届いても良いやという気持ちで買うならよいが、ツクモと１年しか違わなかったので大後悔。
個人的に、かなりの不快感です、スタッフの対応がマニュアル通りで、昔のお役所、対応でした。
発送後に発送の連絡が遅く配達状況が分かりませんでした。問い合わせの返答も遅く、急いでいたので困りました。商品の到着後に発送番号が分かるのは遅いと感じます。
迅速に対応していただきました。また利用したいと思います。
【東芝 HDD MN08ACA16T/JP】を購入しました。迅速な対応でしたが、外箱に【精密機械扱い注意！】のステッカーが貼付してませんでした。そればかりか、伝票を見ると『精密機械扱い』にも、『こわれもの扱い』にもなってなく、正直失望しました。単にステッカーを貼り忘れたということではなく、最初から精密機械部品を商品として扱い、発送したという意識が欠落している印象です。大勢の購入者が安心して購入・使用できるように改めて下さい。今回は悪い評価しかできません。
ストアからの返信
この度、お客様にご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。弊社の送り状に”パソコン部品”と書いてありますので、精密機器と同じ意味だと存じます。商品の梱包について問題がないでしょうか？弊社がお客様の大切な商品を無事にお届けするため、梱包も心をかけております。今後送り状にご要望通り、”精密機器”と書かせていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
送られてきたCPUは、表面に手垢や指紋のようなものが付着し、またCPUクーラーに塗られたグリスが箱にベットリと付着した状態だった。店に画像を見せると、前者は製造上にできた金属のムラ、後者は運送上の衝撃が原因で、あくまで新品未開封ということだった。しかし画像を見返しても汚い手で触って付いた脂にしか見えない。
買おうと思っていた矢先、夏のPayPay祭り開始に合わせて2000円程値上げされてしまいました。購入数日前の円安の影響と思われる値上げの何倍もの額だったので、狙い撃ちにされたのだと思います。 現金で払う額の都合やポイント含めて一番安かったこともあり、仕方なく購入しました。 また、購入した商品に箱難あり品と通常の品がありましたが、通常の商品を購入。届いたのは箱の汚い商品でした。 もう2度と利用しません。
丁寧な包装でした。到着もとても早かったです。
ストアからの返信
この度、DEAR-I PayPayモール店をご利用を頂き誠にありがとうございます。お客様の星一つのご評価を頂きましたが、何か弊社の商品かサービスにご不満がありますでしょうか？改善させていただきますので、よろしければご教授をお願いいたします。もし評価がお間違いでしたら再評価するようお願い申し上げます。
簡易梱包でポスト投函で、ポスト投函されたらメールが届くので待たなくて良いですね.
ストアからの返信
この度、DEAR-I PayPayモール店をご利用を頂き誠にありがとうございます。お客様の星一つのご評価を頂きましたが、何か弊社の商品かサービスにご不満がありますでしょうか？改善させていただきますので、よろしければご教授をお願いいたします。もし評価がお間違いでしたら再評価するようお願い申し上げます。
受注確認も発送完了も早くて安心しました。 商品も梱包も問題ありませんでした。 また、利用したいと思いますので、宜しくお願い致します。 何度もリピート買いしています。梱包も丁寧で、発送も予定通りにして下さり。信頼のできるショップです。またよろしくお願いします！
以前早くて安心といいましたが、その後購入したCPUが欠陥品と判明し、すぐに返却の連絡をしましたが、外国人の対応で結局対応してもらえず、自分でメーカーに連絡しろということになり踏んだり蹴ったりです。ペイペイポイントなどもあるのでアマゾンからヤフーショップに切り替えようと思っていましたが、アマゾンは商品に欠陥があった場合はすぐに対応してくれるのでやっぱりアマゾンで今後は購入しようと思います。CPUが壊れていると分からず色々部品を交換し試したことでも費用が結構掛かりましたし、最終的にCPUを別のものに交換して原因がCPUってことがわかったので、CPUも無駄に購入するはめになりました。ほんと散々な目にあいました。 最悪な業者に引っかかってしまいました！
ストアからの返信
この度お客様に不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。当店テストした結果CPUの不良が確認できないため、お客様にご使用システム情報のご提供をお願いしましたが、応じてもらえず、メーカーにご相談して頂くようご案内いたしました。スムーズにサポートするため、ご協力をお願い申し上げます。
梱包が悪い。製品はそのままで緩衝材もなし。まあそのくらいはしょうがないにしても、封筒が泥やホコリまみれで、擦り傷もある。そんなものがポストにはいっていて、持つだけで、手に汚れがつくレベル。ポスト自体も少し汚れました。出荷元が悪いのか、配送業者が悪いのかわからないが、残念すぎる状況。乱雑な扱いです。信用できない業者と感じました。
ストアからの返信
この度、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを お詫び申し上げます。 お客様ご注文頂いた商品は弊社直接出荷商品ではなく、 出荷委託でヤマトフルフィルメントセンターが出荷を担当して頂きますので、 具体的な出荷状況は弊社で把握できず、 お客様に大変不愉快な思いさせてしまい、申し訳ございません。 お客様おっしゃった状況をヤマトフルフィルメントセンターにお伝えさせていただき、 今後このような事が発生しないよう対応させていただきます。 もしお手元の商品に破損や汚れなどがございましたら、 弊社までご連絡を頂き、交換させていただきます。 この度お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 何卒宜しくお願い致します。
注文した商品自体は小さな物なのに、商品サイズの倍以上ありそうな大きな箱に入れて送ってきたので郵便受けに入らず、再配達の手配をしなければならなかったりして煩わしかった。メール便は配達時に不在でも関係なく手軽に受け取れるのが利点のはずなのに、何故こんな大きな箱に入れて送ってくるのか…受け取る側の手間を考えないのだろうか？大きな箱のわりに緩衝材も何もなくスカスカの状態だったのも精密機器の梱包としてどうなのか？
ストアからの返信
お客様ご注文頂いた商品は弊社直接出荷商品ではなく、 出荷委託でヤマトフルフィルメントセンターが出荷を担当していますので、 具体的な出荷状況は弊社で把握できず、 お客様に大変不愉快な思いさせてしまい、申し訳ございません。 お客様おっしゃった状況をヤマトフルフィルメントセンターにお伝えさせていただき、 今後このような事が発生しないよう対応させていただきます。 この度お客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 何卒宜しくお願い致します。
cpuの初期不良にあたってしまいました。 それはいいのですが、対応が最悪です。 初期不良のため返品か交換の対応をお願いしたのですが1週間ほど無視されました。 全く返信がないのであきらめて直接intelのカスタマーサービスに問い合わせ、保証を使い無事交換することができました。 初期不良が比較的多いPCパーツはここで購入しないことをおすすめします。
非常に残念な評価となってしまいます。 商品が届きませんでした。 ヤマト運輸のネコポスと言う出荷方法で商品出荷されたようですが、これはポスト投函で完結するもので対面による荷物の受け渡しではございませんでした。 それに補償は、3,000円までで、3,000円以上の物は出荷してはならないようですが、 今回は、16,979円の買い物でネコポスを使用されてしまった様で、ヤマト運輸側としても困って見えるようでした。 とりあえずは、ヤマト運輸の方で商品代金は返金していただけましたが、 最終的な出荷商品補償については、ヤマト運輸と出荷店舗側で話し合って決めてください。 今回は、商品を使用する予定があったので非常に困りましたが、 やはり、そこそこな金額がするものに関しては、対面で受け渡しの配送にしたほうが良いかと思います。
ストアからの返信
この度、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 今後このような事が発生しないようお荷物の配達方法を改善させていただきます。
引っ越し後の住所を登録していたにも関わらず、引っ越し前の住所に発送されたせいで荷物の到着が大幅に遅れた。 名前が変わってるだけで高額転売のPC-IEDAと同じ会社なので注意してください。
ストアからの返信
お客様がご記入した住所に発送しております。ご注文履歴にご確認くださいませ。弊社の商品はちゃんと正規のルートで仕入れております。PCパーツは世界中品薄状態が続いており、仕入れ値も高騰しております。ご容赦をくださいませ。
梱包などは良かった。 中身(商品)が不良品で無ければ良かったのですけどね。 マザーボードまでダメになりましたからね。 申し訳無いが非常に悪いの評価しか出来ません。
並行輸入品をその表記無く売っています。 国内正規品が欲しい人はこの店舗を利用すべきではありません。 納得して買う分にはなんの問題もないのに、もったいないことです。。。
保証3年と明記しておりますが、購入して一か月未満の製品不備を申告したところ、 全然取り合ってくれませんでした(保障外の事ですとの言い回しでした、何のための保証ですか？)、 他のショップではそういう場合は速やかに返金等の手続きをとってくれています、 少し位高くてもちゃんとした所から買うべきでした、今回は非常に高い授業料になりましたが こういうショップもいまどき有ると思うと悲しくなりますね。
ストアからの返信
お客様の不良内容はCPUのピン折れです。物理損傷は保証対象外です。どこからご購入しても保証できかねます。ご理解をお願い申し上げます。
ゆうパックゆうパックゆうパックゆうパック
注文した商品が届いておらず、さらに違う方の納品書と商品が届いていました。個人情報が漏れました。ストアに問い合わせましたが、まず言われた日に商品が届かず、お詫びの連絡もなく最低な対応でした。