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商品をAmazonから配送。それは仕方なくても【勝手に置き配にされ外に放置され、倒されていた】ストアは「置き配は許可してない」と言い張るが、いやいや⇒ 【置き配になってたのはストアの指示が伝わってない】からでしょ？？なのに、【自分達に責任は無い！】と無責任発言しかしない！海外の人？？ 【ストアーの指示ミスもストアーの責任】だよ！ 商売する人間の風上にも置けない！！ こんなストアーはヤフーショッピングから消えてほしい！！信頼できる少数精鋭でいいわ！！
ストアからの返信
弊社は複数店舗を運営しマルチチャンネルにて配送しております。また、お届け先と商品サイズによりまして、最適な方法でお届けするために、複数倉庫を使用しております。当店では、置き配しないよう指示しております。 また、お住まいの地域の配達員によるミスと思われますため状況を確認していますとお伝えいたしましたが、弊社に責任は無いということを言い張ったという事実はございません。 商品につきましては、横長のモニターですので、倒されていたのか、もしくは安定のため倒して置いたのかということも、まだ、状況不明でございます。お届けの商品自体に問題があったかどうかも不明なまま、返品ご希望のため、お受けいたしました。 このたびは、当店でのお買い物でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかし、ご返品ご希望とのご連絡をうけた際、暴言のようなお言葉をいただきました。問い合わせを担当している者も人間です。ご配慮のあるお問合せをいただけますよう深くお願いいたします。
問い合わせに対する対応はとても丁寧でしたが、発送メールには今まで記載のなかった「Amazonの出荷システムを使用しています」との文言。届いた荷物の明細もギフト設定で他者に荷物を送った際に発行されるAmazonのもの。 正直ガイドライン違反の無在庫転売だと疑ってしまいますし、仮にそうであればプライバシーポリシーを無視して同意なく第三者へ個人情報を提供していることになりますので、正直利用はおすすめしません。
ストアからの返信
このたびは、ご評価をいただき、大変残念でございます。弊社は複数店舗を運営しマルチチャンネルにて配送しております。また、お届け先と商品サイズによりまして、最適な方法でお届けするために、複数倉庫を使用しております。お問合せに対し、ご満足いただけましたことは、ほっといたしました。ECサイト運営の特性上、このようなご不安を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お届けいたしました商品につきまして何かございましたら、いつでもお問合せくださいませ。ご利用ありがとうございました。
このショップは詐欺まがいの事をします。サイバーナビ911DCを注文して、来たのが911 ネットワークスティックが無いタイプを送って来ました。来てすぐ確認してない自分も悪いですが、2ヶ月たってますから交換に応じないと言われました。安い品物を送って来て間違えているのに、交換に応じないとは詐欺同然。こちらは業者なんで、在庫にしていつでもつけられる様にしていただけ。注文3/28で、まだ1ヶ月と半分過ぎただけなのに酷すぎる。
ストアからの返信
大変おそれいりますが、過去同じ商品を２回ご注文いただいただています。今回お問合せのご注文番号ではなく古いご注文番号でお問合せになったようでございます。そのため、２か月たっておりますので、対応が難しいということで、お話をすすめさせていただいていましたが、こちらのご注文は、まだ日が浅いため、集荷と交換の対応をさせていただきます。先ほど、あらため、新しいご注文でご連絡もさせていただきました。お問合せ欄を再度ご確認くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。
入金から納品まで日にちが10日位かかった。
ストアからの返信
このたびは、お届け日数がふだんよりかかってしまいましたこと、大変もうしわけございませんでした。超PAYPAY祭り、他サイトのブラックフライデーによる注文殺到により、海外からの出荷が通常よりお時間がかった上、倉庫休日の土日をはさみましたことから、出荷遅延がおきました。ご連絡が遅くなりましてご不安を与えましたこと、深くお詫び申し上げます。。
梱包だけについては問題なかったです。 ヤフーショップでの注文であるにも関わらずAmazonからの発送で配送業者も届ける時に「Amazonさんからお荷物が届いてます。」との事でした。 伝票にも、宛名部にもヤフーのヤの字もありませんでした。しかも連絡が着いたにも関わらず、時間変更の再配達出来無いとの事で到着が１日ずれました。また梱包の段ボールもAmazonでした。 私自身Amazonのアカウントも持ってますし、Amazonの最近の対応が(1・カスタマーセンターに繋がらない2・出店者にも連絡がつかない3・3個注文した商品が1個しか来ない4・配達業者が融通効かない,以上の理由) 嫌でヤフーショップに乗り換えたのにAmazonから届きました。 商品ページにもAmazonから発送とも書いてなかった。 Amazonにしかないので有れば直接注文します。 このストアーさんはAmazonへ丸投げした感じしか無いので★1にしました。
ストアからの返信
このたびは、ご評価をいただき、大変残念でございます。弊社は複数店舗を運営しております。お届け先により、最適な方法でお届けしていますが、至らない点がありましたこと、お詫び申し上げます。万が一、お届けした商品につきまして、ご満足いただけない場合は、ご連絡いただけますと、弊社で確認後、新しい商品にご交換または、ご返金も可能でございます。ご安心いただければと思います。
注文受注後、昨日から間もなく発送しますで止まってる。金さえ入ればもういいや～感。客に商品が届く最後まで責任持って情報発信しなさい。顧客を１人失いましたね。この後の慌てた情報発信は要りません。見ませんから。
ストアからの返信
大変おそれいります。お調べいたしましたところ、本日7/28にご注文いただきましたので、ご注文承諾メールをお送りいたしました。ただ今、出荷準備に入っております。配送会社の出荷情報がわかり次第、迅速に出荷情報メールをお送りする予定でございます。当店ではしっかりと、順を追ってご到着まで、フォローしております。到着までどうかご安心いただけますようお願い申し上げます。商品の到着まで引き続きよろしくお願いいたします。
無在庫販売をしているストアです。 アマゾンから商品が届きました。 反応も大変悪く、対応が非常に悪かったです。 無在庫販売は禁止されているため運営に通報します。 また、商品の状態も新品とは思えない状態でした 二度と購入しません。
ストアからの返信
このたびは、ご評価をいただき、大変残念でございます。弊社は複数店舗を運営しております。お届け先により、最適な方法でお届けしています。また、今回、ご注文前、発送後、お届け後につきまして、3回のご質問をいただきましたが、真摯に回答してきたつもりでございますが、至らない点がありましたこと、お詫び申し上げます。お届けした商品につきましては、直接ご連絡させていただいたとおり、ご満足いただけない場合は、不備の箇所をご連絡ください。弊社で確認後、新しい商品にご交換または、ご返金も可能でございます。ご安心いただければと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。
梱包、配送等は普通なのですが最初のシステムに不具合があり（選択制の商品なのに選択肢が無い）こちらに電話で調整があり少し不安になりました。 また、商品の画像上にスクリーンプロテクタープレゼントと書いてありましたがそのまま転売したためか付属されてませんでした。
ストアからの返信
このたびは、ご利用いただき、ありがとうございました。 こちらの商品につきまして、写真およびサイズ選択についてデータの不具合がありましたので、 確認のお電話をさせていただき、ご注文をお受けいたしました。ご満足いただけなく、 大変残念です。ご意見を真摯に受けとめ、今後にいかしていきたいと思います。
在庫無しの連絡があり、 1月6日にメールにて、代替え品の回答しましたが、 未だ連絡がなく困難しています。 不安です。
ストアからの返信
こちらにつきまして、発送詳細を個別にメールいたしました。ご確認くださいませ。 このたびは、ご不安を与えましたこと、お詫びもうしあげます。