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2014/1/22より前のレビューは表示できません
【下記内容はメーカー検品を通っているため、当店では良品範囲内のため返品・交換不可】 ガラス内部に小さな気泡、極微小な黒点、微細なキズ、本体や縁のゆがみ、箱ダメージや内袋の破れや凹み、本体の凹みや傷、メッキむら、部分的なサビ、変色。 これ以外の不良だったのに交換、返品できませんでした。 残念です。
箱が無駄に大きすぎるので、送料が高い。商品のみでポーチはつきません？
ストアからの返信
レビューにご投稿いただきありがとうございます。 梱包サイズについてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 恐れ入りますがご注文いただいたアレクサンドル ドゥ パリの製品にポーチは付属しておりません。 梱包について、当店では多種多様の商品を取り扱っておりますが 段ボールのサイズはゆうパックの既定サイズの物のみのご用意となり、 空いた空間には、商品を保護するために梱包材をいれてお手配しております。 また、出荷前に箱のサイズを中身に合わせて加工等をしないことで、 作業費・人件費を減らし、お客様に商品自体をお安くご提供している次第となります。 当店側での勝手な都合ではございますが、 商品をお安く提供するために、最善な方法を検討しておりますので、 その点については、どうかご理解いただけますと幸いでございます。 貴重なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。
思ったより遅くてほんとに届くのか 不安ですが、
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、5/31にご注文頂き、6/1に発送させて頂いておりますが、 その後の配送につきましてご迷惑をお掛けしておりましたでしょうか。 現在もご不安な事がございましたら、ご遠慮なく店舗までご連絡いただけますようお願いいたします。 貴重なご意見とご感想をいただきましてありがとうございました。
正規品との事で、HPに掲載されたタグの写真も確認の上注文したのですが、届いた商品のタグは全く違うもので、交換を希望したものの、在庫の商品全てが同じタグらしく、残念ながら返品となりました。対応は丁寧ですが、商品そのものに疑問を持ちました。
ストアからの返信
レビューにご投稿いただきありがとうございます。 この度のご注文では、お届けした商品に関して、 ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 商品のタグ表記につきまして、輸入品については製造時期等によりロゴなども含め、 細部の仕様が予告なく変更になることがございます。 しかしながら、商品ページにタグの画像を掲載していた事から、 仕様変更の可能性がございます事を事前にご案内が出来ておらず、 ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今後より分かりやすく、快適にお買い物いただけるような商品ページ作りを心がけて参ります。 この度は貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございました。
商品に問題があったにも関わらず初期不良ではないとのこと。 A品ではないか、正規品ではないのかもしれません。 がっかりしたショップでした。
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 この度はお買い上げ頂きました商品につきまして 残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、当店では初期不良の保証と致しまして 期日を設けたうえで、未使用であります商品につきましては 交換・返品の対応をさせて頂いております。 そのため、既にご使用されておりましたことから お力になれず心苦しい限りではございますが、 今回は返品交換サービスの対象外とさせて頂きます事、 何卒ご理解を頂きたく改めてお願い致します。 なお、長年直輸入品を販売している中で お客様に安心してご購入いただける商品であると自負しております。 この度は貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございました。
iittala公式に問い合わせたところ、『交換対応が当然』との返答で、改めてこちらのショップの対応の悪さがはっきりとわかりました。
初注文でしたが良い点は特にありません。 注文後のレスが過去のショップ利用の中でも遅すぎる、梱包も食器のわりに緩い。
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 発送につきましては、ご注文時に【2021/01/16(土)19:00～21:00】の指定をいただいておりましたため、最短発送ではなく間に合うように1/14発送にてお手配しておりました。 ご注文履歴でも上記ご確認いただけますので ご理解の程、宜しくお願い致します。
よくしてくれている人に出産祝いのお返しで熨斗包装まで追加したのに、カバンの中から生きた蝉くらい大きいゴキブリが出てきたと怒られました！ どんな在庫管理をしていたら、そんなことになるのでしょう。本人がお店に怒って連絡してをして交換をしてもらったみたいですが、こちらにはなんの謝罪もありません。もうこのショップは使いません。
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 この度は贈り物でお届けいたしました商品の梱包について、 お客様並びに贈り先様にもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回の件につきまして、倉庫にも共有させていただいており 今後同様のことが起こらぬよう、より一層作業の見直しを図り、 出荷の体制を強化するよう努めさせて頂きます。 別途メールをさせていただいておりますので、 ご確認いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。 せっかくのご来店の機会であったにも関わらず、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございました。
最初届いたものは底に傷があり商品交換でした よく確認して送りますとありましたので期待していましたがまた次の商品も傷があり連絡したら丁寧な回答があり再度確認の上交換しますと 流石に3度目の正直と思っていましたがこれまた少し傷が… もう連絡する気も失せました アウトレット商品なのであればその表示は必要でありそうでなければ検品の上で出荷するのが常識では無いでしょうか？ お値段が安いからと言って納得できる状況ではありません 残念でした
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 この度は数あるお店の中から当店をご利用頂きましたのに ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘をいただいた箇所を検品の上、改めて交換品を発送をさせて頂いておりましたが、 ご満足頂ける商品をお届けすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。 傷につきましては拝見することが出来ないため判断が致しかねますが、 ストウブの製品は手作り品のため、微細な傷が見られる事がありこちらは製品の特質上でございます。 しかしながら交換品としてお送り致しましたのに お客様を落胆させてしまうことになりました事、誠に申し訳ございませんでした。 製品管理につきまして改めて今後の体制の見直しと 管理の徹底を強化するよう努めて参ります。 せっかくのご来店の機会であったにも関わらず、 残念なお気持ちにさせてしまいました事、繰り返しとなりますが深くお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見とご感想をいただきありがとうございました。
予定日に届かず問い合わせメールもしましたが返事がなくいつのまにか注文がキャンセルになってました。 非常に最低だと思いました。
ストアからの返信
レビューのご投稿ありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 [2/10 10:29]と[2/18 12:14][2/17 10:52]にメールをお送りし [2/10 11:49]と[2/18 11:21]にお電話致しましたがご不在でございました。 大変申し訳ございませんが、ご注文商品が当店仕入れ先にて欠品のため、 次回の入荷が未定となっており上記メールで期日を設けた上でキャンセルとなっております。 ご注文済みにもかかわらず商品を準備できないことを、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。 お使いのメールサービス等の設定により迷惑メールと認識され、メールが届かない場合がございます。 全てのお客様に同様な形でご案内をしておりますので、 連絡をしていない訳ではございませんこと、ご理解いただけますと幸いでございます。 ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんが、 「@daily-3.com」のメール受信が出来るように設定いただけますと幸いでございます。 誠に申し訳ございませんでした。
このサイトで随分買い物しましたが 48時間 振込先の連絡 音信不通は始めてでした。ネットショッピングの基本中んp基本的な 対応です。以後 このような事が無いように 頑張ってください。顔が見えないだけ 慎重されないと 信用問題ですよ
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当店からのメールがご確認頂けないようなのでこちらに返信する形でご返答させて頂きます。 今回のご注文はコンビニ後払いとなりますので恐れ入りますが当店から振込先のご連絡はしておりませんので何卒ご理解くださいませ。 誠に勝手ながら定休日(土日祝日)を挟んで頂いたお問い合わせに関しましては休み明けに順次ご返信させて頂いております。お問い合わせ頂いた2件のメールに関しましても10/21(月)9:52と12:58にそれぞれご返信させて頂いております。 しかしながら、お使いのメールサービス、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されメールが届かない場合がございます。全てのお客様に同様な形でご案内をしておりますのでご連絡をしていない訳ではございませんことご理解頂きたくお願い申し上げます。ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんが、受信設定にて「@daily-3.com」のメール受信が出来るように設定いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見ご感想を頂き誠にありがとうございました。
購入したバッグが新品にもかかわらず、汚れていました。きちんと発送前に確認をしていただきたいと思います。
ストアからの返信
レビューにご投稿いただきありがとうございます。 この度は、お届けいたしました商品に汚れがあり ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 このような事態を招き商品を楽しみにお待ち頂いていた お客様のお心を痛めることとなってしまいました事、深く反省しております。 本当に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように出荷倉庫含め、スタッフ一同、改善に努めさせて頂きます。 最後となりますがこの度はせっかくのご来店の機会であったにも関わらず、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見とご感想をいただきありがとうございました。
注文時間によってはキャンセルまでの時間が短かすぎるので、慣れない者にとっては利用しづらい。
ストアからの返信
キャンセルについて ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様ご自身で一定時間ではございますが注文履歴からのキャンセルが可能となっております。 上記の方法でキャンセルできない場合 配送準備前(注文確定メール送信前)でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。 発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。 なお、この度頂いたご注文に関しましては別途メールにてご連絡をさせて頂きますので、 お手数ですがご確認頂けますようお願い申し上げます。 (TEL) 055-981-1901 フリーダイヤル:0120-588-911 営業時間：11:00-17:00 定休日 ： 土・日・祝日 この度は貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございました。
購入時期が延びに伸びて最後には3か月過ぎたので、キャンセル処理しましたとの通知。 プレゼント用に注文したので、もっと早く通知してほしかったです。 残念です。
ストアからの返信
レビューにご投稿いただきありがとうございます。 この度はお届けを楽しみにお待ちいただいておりましたにもかかわらず 当初の遅延のご案内より入荷が大幅に遅れてしまう結果となり 商品がご用意できず誠に申し訳ございません。 せっかくの贈り物でしたのにです、ご要望にお応えできなかったこと深くお詫び申し上げます。 メールでのご連絡と重ねてのご案内となり恐縮ではございますが、 せっかくのご来店の機会であったにも関わらず、 多大な不快感をお与えしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 頂きましたご指摘は社内で共有をし、業務の見直しと改善に努めて参ります。 貴重なご意見とご感想をいただきありがとうございました。
箱が潰れていました。 外箱は潰れていなかったので 潰れた事を知っていて 送って来ている。 ヒドすぎる。
ストアからの返信
この度はレビューにご投稿頂き、ありがとうございます。 お届けした商品の化粧箱が潰れていたとの事、 ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 商品を楽しみにお待ち頂いていたにもかかわらず、 当店の検品作業が行き届いておらず、残念なお気持ちでレビューの投稿を頂く事となってしまい、 重ねてお詫び申し上げます。 ご使用前でございましたら一度状態を確認させて頂き、 ご対応させて頂ければと思います。 別途メールにてご連絡をさせて頂きますのでお手数ですがご確認頂けますようお願い致します。 この度は貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございました。
梱包は丁寧で、配送もきちんとされましたが、事前に質問したのに返事はなし、配送連絡等もなく商品が届きました。ヤフーショッピングでこのような対応をされるお店は他にはないと思い、評価は下がりました。
ストアからの返信
この度はレビューにご投稿いただきありがとうございます。 確認いたしましたところ、［2/15 09:23］にお問い合わせ頂きました件に関しまして、 ［2/15 10:09］にご返信させて頂いております。 また、発送日には、全てのお客様に必ずご登録いただいておりますアドレスに向けて 【発送についてのご案内】をお送りしております。 上記のメールがご確認いただけなかったようで申し訳ございません。 念のため、迷惑メールフォルダやゴミ箱等をご確認いただけますと幸いです。 また、ご来店いただく機会がございましたら、 お電話にてお気軽にご相談下さいませ。 この度は、貴重なご意見とご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
くそが！！ !！！！！！！ ！！！！！！
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 また、別途改めてメールを頂き重ねて御礼申し上げます。 当レビューは携帯端末を紛失している間に第三者により投稿されたものとの事、承知致しました。 ご注文の件でご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問合せ頂けますと幸いです。
無事に受取りいたしましたが、ホーク等そのままエアパッキンで巻き、セロハンテープで止めてありました。 当然出すのに苦労し、ホークを指に突き刺した結果でした。 100均じゃあるまいし、テープに折返し等付けてくれたら開けやすいのに…カッターやハサミも傷付けたくないから使いたくないですよね？ 全く開ける人を考えてなかったです… 納期もかかり、安く買えただけ星1つだけでした… かなりの流血です…自分でやってしまったのですが…
ストアからの返信
ご投稿ありがとうございます。 カトラリーに関しては、弊社内にて緩衝材に1点ずつ（またはまとめて）梱包しておりますが、 テープが外しずらかったとの事、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。 破損や緩衝材からの飛び出しを防ぐため、しっかり目にとめておりましたが、 ご満足いただける状態でお届けすることが出来なかったこと、お詫び申し上げます。 また、お手を怪我されてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。 透明な緩衝材で包んでいる為、商品の形状など、透けてご確認頂ける状態にしているつもりでしたが、 お怪我をしてしまったという事ですので、包み方に関しては再考させて頂きます。 納期に関しては、商品ページにて2～5営業日以内の発送とご案内をしております通り、 ご購入品に取り寄せ品を含みます場合、お時間を要しております。 8/25のご注文で、8/28にて発送させて頂いております為、納期に関しては厳守しております事、 その点はご理解いただけますと幸いでございます。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。
こちらで水筒を購入したが、数回しか使用していないのに蓋の粘着部分が取れて壊れた。 電話で問い合わせたところ、未使用品かつ1週間以内でないと返品交換はできないと利用規約にも書いてあるとのこと。 使用済みであるとはいえ、購入してから1ヶ月も経っていない、普通に使っただけなのに水筒がこんな簡単に壊れることはあるだろうか。 電話もマニュアル通りの対応という感じで終始不愉快だった。 マニュアル通りの説明しかしてこないため、この水筒を捨てて新しいものを買えということですか？と聞くと、「そうですね。」とだけ言わらた。 もう二度と利用しない。
ストアからの返信
この度は数多いお店の中から当店をお選びいただきましたのに、 ご不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 また、せっかくお問合せ頂いたにもかかわらず、電話対応の担当者の 対応が不十分であった事、重ねてお詫び申し上げます。 お電話でもお伝えしております通り、 使用済みの商品については、製造上の不良なのか、お客様の過失による破損なのか、 当店では判断が出来かねます為、期限を設けさせて頂いております。 すでにお届けから1ヶ月が経過しておりますと、使用方法や使用回数など、 当店ではわかりかねます為、返品・交換不可の案内をさせて頂いております。 全てのお客様に同様に案内をさせて頂いております為、 特別な対応等出来かねます事、ご理解いただけますと幸いでございます。 しかしながら、この度のご意見については厳粛に受け止め、深く反省するとともに、 スタッフ一同、業務の改善と向上に努めて参る所存でございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
日程は早めでしたが、母の誕生日のお祝いに送ったのに、玄関に置きっぱなし！！！！ありえんでしょーーーーー！！！！！！！！ もう頼むことはない！知人達にも言っておきますひどいみせだったとね。さようなら
ストアからの返信
レビューのご投稿を頂きありがとうございます。 この度は商品の配送につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 お母様への贈答用としてご購入頂き楽しみにお待ち頂いておりましたのに、 ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。 ご指摘頂きました件は、直ちに日本郵便へ連絡し原因の調査を依頼致しました。 回答はメールにてご連絡をさせて頂きますので今暫くお待ち頂けますでしょうか。 本件は当然の事、今後も配送に関しましてお気づきの点等ございましたら 配達担当局や日本郵便へお問合せ頂けますと配達時の状況をご確認頂けますので、 下記サービスセンターもご活用頂けましたら幸いです。 ＜日本郵便 お客様サービス相談センター＞ 0120-23-28-86(フリーコール) 0570-046-666(携帯電話から) 平日 8:00～22:00 土・日・休日 9:00～22:00 最後となりますが多大な不快感をお与えしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。
店舗不手際の欠品なのに、連絡は1通のメールのみ。危うく期間限定ポイント失効しかかりました。もう少し誠実な対応を期待します。
ストアからの返信
レビューのご投稿を頂きありがとうございます。 この度は商品の欠品につきに ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 欠品については＜18/04/23 12時頃＞にお電話を差し上げましたが ご不在のようでしたのでメールにてご案内をさせて頂いた次第でございます。 複数回に渡るお電話での連絡はしておらず、お掛けした際にご不在となりました為、 メールのご案内となっております。 お電話にて直接ご案内が出来ればよかったものの、 メールでのご連絡となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 当店では、複数店舗で同時販売しているため、 ほぼ同時のご注文があった場合等に商品をご用意出来ない場合がございます。 販売個数の管理には細心の注意を払っておりますが、 このような事態となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後、同様の事が起こらぬよう、改善と向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 また、最後になりますが、商品の欠品によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。