サイクルベースあさひYahoo!店のレビュー

とても良かったですが、納品される日が確定するまでに時間がかかるのでその点でこの評価とします。

特筆するような内容はありません。 いたってふつうの対応です。

今回クロスバイクを購入しました。それに伴い前後のライトやベルを購入したのですが、ベルは自転車本体に既に付いてるらしく、メールでベルは付いてますが、予備での購入ですか?と丁寧に教えていただき、無駄な出費を抑える事が出来ました。その親切な対応に自転車引き取りの際にサイクルメイトに加入させていただき、今後もメンテナンス等でお世話になりたいと思いました。

丁寧な梱包、迅速な対応ありがとうございました。また次の機会がありましたらよろしくお願いします。

• ストアからの返信2024/7/23

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 日々真心を込めた商品をお届けしたいと思っており、 今後ともお客様に喜ばれる商品をお届けできるよう努力してまいりますため、何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

店舗着で購入しましたが、サイクルメイトに入らなかったからか、タイヤの空気圧が低かったです。地元の店舗が悪いのですが、しっかり整備して渡して欲しかったです。

• ストアからの返信2024/7/18

  この度は、ご注文商品のお受け取りに店舗をご利用いただきました際、弊社従業員のご対応によりご不信の念をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 弊社の目指す「安心できる 技術と気持ちのよい接客応対でお客様のサイクルライフを サポートする」という企業目的とは程遠い結果となっており、従業員の指導・教育の不足を深く反省するところでございます。ご指摘を真摯に受け止め、より丁寧なご説明や、配慮を持ったご案内を行うよう指導してまいりたく存じます。 お忙しい中ご指摘をいただき、心より感謝いたしております。 お客様のご信頼を回復できるよう精進してまいりますので、これからも同店をご利用いただければ幸いでございます。今後ともサイクルベースあさひ各店を、何とぞよろしくお願い申し上げます。

• ストアからの返信2024/7/18

  なお夏場は空気が膨張するため、少し空気圧を低めに設定させていただいております。 サイクルメイトの加入有無にかかわらず、点検整備を行っており、また空気は今後も無料で補填させていただいております。 よろしければ一度店頭でご確認させていただ来たく、ご都合に合わせてご来店いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

配送も梱包も何の問題もありませんでした。

• ストアからの返信2024/7/17

  レビューのご対応を頂き、ありがとうございます。 この度は弊社製品をお求めいただき、厚く御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ポチってから6日ほどで納車通知が届いたので、記載の予定日よりだいぶ早かったです。

• ストアからの返信2024/7/13

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターサービスにも注力しておりますので、修理やメンテナンスなどのご用命は、最寄りの店舗までお申し付けください。またのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。 予定通り届き商品思ったとおりでした。

• ストアからの返信2024/7/10

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 日々真心を込めた商品をお届けしたいと思っており、 今後ともお客様に喜ばれる商品をお届けできるよう努力してまいりますため、何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

再度新規注文します。 宜しくお願い申し上げます。

• ストアからの返信2024/7/10

  レビューのご対応を頂き、ありがとうございます。 この度は弊社製品をお求めいただき、厚く御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いい自転車をありがとうございました！ 娘が喜んで乗ってます。

• ストアからの返信2024/7/8

  レビューのご対応を頂き、ありがとうございます。 お喜びいただけて何よりでございます。 今後ともお客様に喜ばれるサービスをご提供できるように尽力してまいりますため、弊社各店をごひいきのほどお願い申し上げます

遠方に住む息子の自転車が盗難にあった為、急ぎで欲しかったのですが、2週間位かかると記載あり。 悩んだ結果、店舗で受け取れるし、同時購入で鍵と泥除け 取り付け可能、セッティングもしてくれるとのことで購入しました。迅速な対応してくださり5日もかからず受け取れました。 息子からも、乗りやすくて、大満足！と連絡ありました。

• ストアからの返信2024/7/1

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 およろこびいただけて、私どもとしましてもうれしい限りでございます。 これからもますます精進いたしますので何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

梱包、発送問題なくスムーズに対応して下さいました。信頼の出来るショップです。

• ストアからの返信2024/6/25

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 日々真心を込めた商品をお届けしたいと思っており、 今後ともお客様に喜ばれる商品をお届けできるよう努力してまいりますため、何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

問題なく指定店舗にて受け取ることができました。

• ストアからの返信2024/6/25

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターサービスにも注力しておりますので、修理やメンテナンスなどのご用命は、最寄りの店舗までお申し付けください。またのご利用をお待ち申し上げております。

自転車注文してから12日後に店の都合でキャンセルされました。キャンセルの理由の記載もない。子供が楽しみにしていたので残念。。

• ストアからの返信2024/6/25

  レビューのご対応を頂き、ありがとうございます。 この度は、ご注文キャンセルの経緯についてご心配をおかけしており申し訳ございません。 ご注文商品が一部仕入先欠品となっている旨、2024/06/10にメールにてご連絡をいたしておりました。 その後、お客様より「商品変更」「ご注文のキャンセル」についてのご指示をお待ちしており、再度2024/06/14にご連絡をいたしておりました。 一定期間においてご指示、ご連絡がございませんでしたため、誠に恐れ入りますが、06/21 (金)ご注文情報をキャンセルとさせて頂いております。 （上記内容については、2024/06/14のメールにて記載いたしております。） お手数ですが、ご確認をお願いいたします。 キャンセル済の注文は継続ができないため、ご購入希望をいただける場合はお手数ですが新しくご注文をいただく必要がございます。 恐れ入りますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

思っていたより早かったです。 値段も納得です。

• ストアからの返信2024/6/25

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 およろこびいただけて、私どもとしましてもうれしい限りでございます。 これからもますます精進いたしますので何卒ごひいきのほどよろしくお願い申し上げます。

迅速な対応ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

• ストアからの返信2024/6/21

  レビューのご対応を頂き、ありがとうございます。 この度は弊社製品をお求めいただき、厚く御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

最初は違うものを購入するつもりでしたが、色々相談に乗っていただき、我が家に合ったものはこれだというものを提案してもらえて今は快適に使用しています。 スタッフの方が非常に親切でした。また利用したいです。

• ストアからの返信2024/6/11

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 ご購入後のアフターサービスにも注力しておりますので、修理やメンテナンスなどのご用命は、最寄りの店舗までお申し付けください。またのご利用をお待ち申し上げております。

実店舗で買うより値段もポイントも良い そして受け取りは実店舗。 実店舗は接客がどこも悪いので

• ストアからの返信2024/6/11

  レビューのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 店頭ご利用の際、残念なお気持ちをおかけしておりまして、申し訳ございません。 気持ちよく利用できる接客サービスがご提供できるよう改善に取り組んでまいります。

値段も最高ですが、残念なのが店舗と値段が違う。ポイントも違う。 お店に行っても融通が効かない

• ストアからの返信2024/6/11

  レビューのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 大変恐縮ながら、ネット通販サイト販売価格と、店頭販売価格は異なる場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。 よりよいサービスをご提供できるように尽力してまいりますため、弊社各店をごひいきのほどお願い申し上げます。

数枚の書類に署名をさせられましたが、「お客さまへの説明事項」の説明がないまま署名していたことが商品受領後に解りました。製品保証登録も見逃すところでした。大事なことなので説明後に署名の依頼をすべきではないでしょうか（当方が確認しなかった悪いとは思いますが）。また、ハンドル位置やサドルの調整及びタイヤの空気圧申し出なければしてくれない教えてくれない等等商品をわたせばそれで済む店の対応は非常に残念です。組立納車点検チェックシートにチェックがなく確実に行われているのかも解りません。

• ストアからの返信2024/6/11

  この度は、ご注文商品のお受け取りに店舗をご利用いただきました際、弊社従業員のご対応によりご不信の念をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 弊社の目指す「安心できる 技術と気持ちのよい接客応対でお客様のサイクルライフを サポートする」という企業目的とは程遠い結果となっており、従業員の指導・教育の不足を深く反省するところでございます。ご指摘を真摯に受け止め、より丁寧なご説明や、配慮を持ったご案内を行うよう指導してまいりたく存じます。 お忙しい中ご指摘をいただき、心より感謝いたしております。 お客様のご信頼を回復できるよう精進してまいりますので、これからも同店をご利用いただければ幸いでございます。今後ともサイクルベースあさひ各店を、何とぞよろしくお願い申し上げます。