サイクルワールドのレビュー

注文の際、サイト上のメンテナンス不足により価格表示の誤りの為、購入した価格では販売できないとの連絡がありました。その内容は差額を振り込むか？キャンセルして再注文するか？キャンセルして再注文の場合、使用したクーポンは消滅し再度使えない可能性がありますという内容でした。 そこで差額を振込、注文継続しようと思ったのですが、振込手数料を顧客負担して下さいとのこと。 販売店側のミスで為に振込手数料を購入側が負担するのはおかしいと思い問い合わせを入れましたが、回答は変わりませんでした。 価格表示ミスは人がやることなので、しょうがないともいますが、そのミスが原因で発生した振込手数料を顧客に負担させるのが納得いかずクーポンは消滅したとしても今回はキャンセルしました。 結果、他のサイトでクーポンも消滅することなく価格も少し安く購入することが出来ました。 価格表示ミスさえなければ普通に気持ちよく取引できたのにと思うととても残念です。 今回気持よく取引できなかったことがとても残念だったので、☆２つとました

• ストアからの返信2023/10/27

  当店ご利用及び評価投稿ありがとうございます。 この度は商品の価格変更によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社としても、どうにかお客様のご負担を抑えようといたしましたが どうしても負担できない部分もあり、最低限発生してしまう差額のみ ご案内をさせていただいておりました。 また、お伝えさせていただきました差額以上の負担が弊社でできかねますため 差額分の振込時に発生してしまう振込手数料につきましては、大変申し訳ございませんが お客様にご負担いただきますようご案内をさせていただいておりました。 弊社商品ページの訂正が遅れ お客様に多大なるご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないようにより一層、商品管理を徹底して参りますので 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 サイクルワールドヤフーショッピング店

在庫切れにつき注文キャンセルをされました 仕方無い面もあるかと思いますが、発注から2週間も経ってキャンセルメール一本で済ませるのはいかがなものかと思います

• ストアからの返信2023/7/24

  当店ご利用及び評価投稿ありがとうございます。 この度は商品完売にてご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 弊社ではご注文をいただきました商品が 万が一、完売となっておりましたらメールにて 商品変更またはキャンセルについてご案内をさせていただいており、 商品欠品メール送信後、ご注文を保留とさせていただいております。 ご注文を保留にさせていただいてから数日後に再度 ご注文についてご案内をさせていただきましたが 商品の変更またはキャンセルについてのご連絡が確認出来ず、 一定期間を超過いたしましたため 今回のご注文は自動キャンセルとなっております。 ご注文をいただきましたにもかかわらず、このようなご案内となり 大変申し訳ございません。 今回の件に関しましては、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを 重ねて深くお詫び申し上げます。 サイクルワールドヤフーショッピング店

商品が来るのが遅いため、確認メールをしましたが、質問に対する解答をしていない。

1月中旬に注文し、商品の到着が5月下旬…。１ヶ月経った頃にこちらから連絡したところ、発送前ならキャンセルできるとの案内がありました。ただ、それ以降は自発的な連絡がなく、心配になりました。時間がかかる旨はお伺いしていましたが、4ヶ月はかかりすぎのような気がします。

簡易包装なので注意。 透明のビニール袋で包んだ商品を発送用ビニール袋に入れただけなので、所々破れて商品が小傷だらけでした。 発送は早く、値段も他店と比較すると安かったが、完璧な物が欲しい人は気をつけた方が良い。 屋外で使う物なので、いずれ傷付く物だと納得し、返品対応も面倒なので今回は不問とするが、発送側が少し考えれば分かりそうなものである。

最初はサイズが合わないので交換依頼致しました。が、よーく見ると写真とは全く違う色味と肝心な所であるビンテージ感など微塵も無い商品でした。問い合わせのやり取りは、丁寧で問題無いのですが、間違い無いの一点張りでらちがあかず、仕舞にはキャンセルの憂き目にあいました。その事に別段困りませんが、写真で販売する以上現物にそくした撮影にしていただきたい。こだわりの有る購入者にとっては注意が必要な店舗かなと思います。それにしてもしたたかな、、、、。要注意

• ストアからの返信2020/12/2

  弊社で掲載している写真につきましては、メーカーのものを採用させて頂いております。 お客様に対しては、お色味の違うものと同じもののお写真をお送りしてもご納得いただけなかったこと、弊社に到着した商品のお色味が販売している商品に間違いないものでございましたが、こちらも納得いただけませんでしたので、サイズ違いを発送してもご納得のいくものではないと判断致しましたので、キャンセルという形にさせていただきました。

イタリアのコロナの影響とはいえ4ヶ月待ちました。 待ちきれなく成りドイツ経由で別購入、10日で届きました。

• ストアからの返信2020/12/9

  返信が遅くなり申し訳ございません。 当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 この度は長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

配達された商品の色が、違ってました。 それを連絡して、後日交換して頂きました。

• ストアからの返信2020/11/26

  返信が遅くなり申し訳ございません。 この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 商品の誤配送でお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 このようなことが起こらないよう頑張りますので機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

品筆管理に問題ありです。しっかり検品をして下さい。

• ストアからの返信2020/4/10

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 この度は、商品不良により、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 また、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。 またのご利用をお待ちしております。

同じ商品で <<あすつく>>と商品名に表記され 配送についての記載がないものと、 取り寄せで配送の断りのあるものがある 前者を注文したが翌日に届くことは無く 注文の2日後(祝日明け)に発送でした

• ストアからの返信2020/2/4

  この度は、当店のご利用及び評価投稿をありがとうございます。 弊社では定休日に発送を行っておらず、日曜日にご注文いただきましたので翌営業日出荷で手配いたしました。 祝日もございましたので、遅くなってしまいご希望の日程でご用意できず申し訳ございませんでした。 ヤフーショッピングでは、各店舗に営業日カレンダーございますので、よろしければご確認くださいませ。

違和感があり商品写真と見比べたら、写真と少し違うタイプのが来てました。

• ストアからの返信2020/2/26

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 リアットブレースの商品でしょうか？確認したところ、少しマイナーチェンジされていたようで把握できておらず申し訳ございませんでした。 今後は、随時更新できるような管理ができればと思いますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

無料発送でしたが梱包を無理矢理コンパクトにしている為、中でシールドがひん曲がってました。 いくら送料無料でも商品の事を考えた梱包をして頂きたいです。

• ストアからの返信2020/2/13

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 商品の入れ方が難しく、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 今一度、梱包方法をスタッフで改めたいと思っております。 また、到着時に不具合が御座いましたら、ご連絡いただけると対応させて頂きます。 ご購入の機会がございましたら宜しくお願い致します。

梱包や配送はいいです。しかし、料金を払ったのに、発送日や到着日の連絡が無い。問合せてから返事がやっと来た。購入者としてはちょっと心配になるので改善してください。

• ストアからの返信2019/12/9

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 ご予約商品の場合、納期変更等の場合のみご連絡をさせていただいております。ご予約完了時のメールで記載させていただいておりましたが、分かり難いご案内となってしまい申し訳ございません。 次回はご満足いただけるようなサービスを目指して頑張りますので、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ショップが悪い訳ではないと思いますが、注文から納品までに約半年かかりました。

• ストアからの返信2019/5/14

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 近日中には、メーカーの出荷の遅れも解消される予定ですので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

バックルが破損してました商品を確認してから発送してください

それなりの金額の商品なのに、梱包がビニール袋一枚とは…被害がなくて良かったです。

• ストアからの返信2019/1/31

  この度は、当店のご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 梱包材不十分で、ご満足の頂けるお取り引きができず申し訳ございませんでした。 商品を割引価格でご用意させていただいている分、ダンボールを使用せず強度のあるビニール袋を多く使用しておりますが、今後は商品に見合った梱包でご用意できるよう、社内にて検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

お取り寄せ商品にもかかわらず、製造年月日が、２年半前の商品が送られてきた。他社で買ったときは製造後半年程度だった。メーカー保証は対象だが、あまりにも古すぎませんか。安かったけど、それが理由なら表記すべきと思います。

• ストアからの返信2018/12/26

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 製造年月日について、弊社で把握しておらず仕入れ元へ発注し、入荷した商品をお送りしております。 ご満足いただけるお取り引きができず申し訳ございませんでした。

商品が欠品のため購入できませんでした。また、キャンセルか他の商品に変更するかと連絡を入れなければならず面倒でした。

• ストアからの返信2018/10/23

  この度はご希望の商品を御用意できず、またお手数をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

梱包や発送の早さは良かったのですが、入金確認の連絡も無く、質問にも回答頂けなかったのが残念です

• ストアからの返信2018/9/25

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 ご希望の商品を御用意できずキャンセルとなってしまい申し訳ございませんでした。 また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

商品の発送が遅くツーリングに間に合わず困った。

• ストアからの返信2018/4/2

  この度は、当店ご利用及び評価投稿を誠にありがとうございます。 販売ページに明記させていただいておりました納期で御用意させていただき本日発送いたしました。 ご希望の日程で御用意できず申し訳ございませんでした。ツーリングのご予定は一通目のメールでもお伺いしておりましたので、また機会が御座いましたらご連絡くださいませ。