翌日発送とあったので、注文しましたが未だに発送メールもなく問い合わせしても何も返信なく、キャンセルしたいです
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キャンセルした覚えが無いのに、ショップ側から一方的にキャンセルされた
何度頼んでも勝手にキャンセルされる。意味がわからない。注文完了してるのになんでキャンセルになるんですか？もう頼みません。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は評価でのご連絡誠にありがとうございます。 メールでもご案内させて頂いております通り、 こちらの商品は現在在庫切れとなっております。 せっかくご注文いただきましたにも関わらず、 商品をお届けすることができず大変申し訳ございませんでした。
欠品連絡が届かず、不信感。 きちんと内容まで納得に伝えてもらえなかったので、消費者としては不安になる対応を強いられた。
それに加え、 お客様都合でのキャンセルへと強制的にさせられており、注文キャンセル率を0%にみせている。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度はせっかく当店をご利用いただきましたにも関わらず、 商品が欠品しておりまして大変申し訳ございませんでした。 欠品のご連絡をご登録いただいておりますメールアドレスに送信させていただいておりましたが、 何らかの原因で不着となっていた可能性もございます。 また、キャンセル事由につきまして先ほど確認させていただきましたところ、 ご指摘の通りお客様都合でのキャンセル処理となっておりました。 本来はストア都合でのキャンセルとすべきところでございました。 度重なる失礼を心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。
商品を注文して2週間以上かかりました。 もう、要らない！って思ってキャンセルしたら発送したとの事、発送したなら連絡欲しいわ
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 また評価でのご連絡ありがとうございます。 ご注文いただきました商品は予約商品とってございましたので、 入荷後、発送させていただきました次第でございます。 先ほど確認いたしましたところ、 発送通知メールも問題なく送信されております。 今一度ご確認いただけましたら幸いでございます。
プレゼントなので伝票入れないで欲しいことを書いたのに思いっきり入れられてた
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 伝票が入っていたとのことですが、 当店では納品書を含め紙類の同梱は行っておりません。 何かの手違いで同梱されてしまった可能性もございますが、 個別メールにてご確認させていただいております。 ご回答いただけましたら幸いでございます。 どうぞよろしくお願いいたします。
急ぎで必要だったのに在庫ミスでキャンセル。 気をつけてくだい。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は当店の不手際により商品をご用意できず大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが内容、改善をはかりご満足いただけるショップ運営を目指して参ります。
商品は良いのですが商品を発送するまでが遅いです
届いてないですよ評価のしようがないです
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 また評価でのご連絡ありがとうございます。 こちらの商品はゆうメールでの配送となりますので、 発送から到着まで、土日祝日を除き５営業日いただいております。 また、その間に評価依頼のメールが送信されておりご不安な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 こちらのメールはヤフーから自動送信されておりますゆえ、何卒ご了承くださいませ。
商品がちゃちすぎる。まだ2回しか使ってないのにもう中のポケット部分がほつれてきて取れそう。薄っぺらで
不良品を発送されたのに交換に応じないという最悪なショップですね
ストアからの返信
評価でのご連絡ありがとうございます。 土日祝日はストア休業日のため、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 個別でご案内させていただきました通り、代替品の発送にてご対応済みでございます。 この度は商品に不具合があり誠に申し訳ございませんでした。
配送ミスで別のもの。 再発送するも裸のまま 簡単な包で梱包してあるだけ。 間違えたのにお詫びの一言もない。 メールでの謝りだけ。 手紙かなんか添えるでもすればいいのに。もうここのお店では頼みません。
ストアからの返信
評価でご連絡いただきましてありがとうございます。 こちらの配送ミスでお手数をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 また、メールにてお詫びを申し上げましたが、 ご希望に沿えなかったとのことで申し訳ございませんでした。 貴重なご意見と捉え、今後のショップ運営に生かしていく所存でございます。
安物買いの銭失いでした。 はじめは良かったのですがすぐに車の振動でバラバラになり何度も設置し直しましたが使い物になりません。 失敗しました
ストアからの返信
評価でのご連絡ありがとうございます。 この度は商品に不具合がございましたこと深くお詫び申し上げます。 保証期間以内でしたら、交換にてご対応いたします。 よろしくお願い申し上げます。
対応悪いです、発送も遅いししてないのにさしたと言いかねない。
ストアからの返信
評価でのご連絡ありがとうございます。 この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 ご注文いただきました商品は、ご注文から４～６営業日以内の発送とさせていただいておりました。 ４営業日後発送させていただいた次第でございます。 また、何かのトラブル等で発送ができない場合はその旨をご連絡しております。 当店の対応内容に何か不備があったとのことでしたら、誠心誠意対応させていただきます。 よろしくお願いいたします。
品物も届かなければ、受注しましたというストアからのメールも来ない。 4/10に注文してずっとメールが来るのか品物が届くのか待ってました。 注文の際に4／20までに届けて欲しいというコメントも添えて注文しました。 なんも連絡がない。 メールさえ来ない。 不誠実極まりないです。
ストアからの返信
評価でのご連絡ありがとうございます。 個別でもご案内させていただきました通り、 商品は発送済みでございます。 また、受注承諾メールは自動送信されております。 迷惑メールフォルダ、ドメイン設定を再度ご確認いただけましたら幸いでございます。 宜しくお願い致します。
注文した商品と違うものが届きました。発送も遅く再注文し直す気になりませんの諦めました。
ストアからの返信
お世話になっております。 評価でのご連絡ありがとうございます。 この度はご注文とは異なる商品が届いたとのことで大変ご迷惑をお掛けしております。 個別のメールにて代替品への交換、ご返金等で対応させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
発送メールがなかった。 問い合わせをすると迷惑メールフォルダにあるかもしれないとのこと。 迷惑メールフォルダにもメールはなかった。 不親切。
ストアからの返信
お世話になっております。 評価にてご連絡ありがとうございます。 発送メールに関してですが、こちらの送信履歴を確認しましたところ 2019/03/25 13:54:22に送信が完了しております。 とはいえ、何らかの原因で送信されていなかった可能性もございます。 大変申し訳ございませんでした。
３月１日注文、３月４日発送連絡の商品が３月31日現在到着していません。途中に何度も問合せをしましたが、発送済みですしばらくお待ち下さいや、発送連絡より半月も経過しているのに間違え無く着きますとの回答しかなく、結局未だ到着はありません。配送業者へ確認してるかも経過報告が無く、疑わざるを得ません。こちらから問合せしなければ返答も無く、本当にヒドイお店です。皆様も気をつけて下さい。
ストアからの返信
お世話になっております。 ご連絡ありがとうございます。 個別にご連絡いただいておりました件につきまして、 先ほどご連絡いたしました。 お手数ですがご確認くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
生地が薄かったですが、この値段なら仕方ないのかなと思いましま。 使用した時に一つファスナーが壊れているのに気付いたので、到着後すぐに確認した方が良いと思います。 ファスナーが壊れていたので評価を非常に悪いにさせて頂きました。
ストアからの返信
この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 初期不良の対象になりますので、 個別にご連絡させていただき、対応いたします。 お願いいたします。
なぜか突然キャンセルされましたとメールがあり、理由が「お客様の都合により」弊社がキャンセルさせていただきましたというものでした。 こちらは何もしていなく、カード利用額を越えている訳でもなかったのになぜ？？ 在庫不足やそちらの不手際なら素直にそう連絡もらえればまだ納得できたものの。。 皆さんのコメントを拝見するとよくあるようで、信頼出来ないお店です。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 個別に在庫欠品のメールを送信しておりましたが、 こちらの不手際で未着になっていた可能性もございます。 大変申し訳ございません。 今後はこのようなことが再発しないよう、 ショップ運営を進めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。