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2014/1/22より前のレビューは表示できません
配送は早かったのですが、送料が高いです。 商品も薄く軽いので、もっとお手頃な配送方法があると思いますが、食品類だからできないのか？ 配送方法を検討していただけるとありがたいです。
日曜日に注文して、土曜日着が最短でした。予想以上に納期が掛かり、結局バレンタインに合わせて作ることが出来ず残念です。 来年は、納期が安定しているショップで買いたいと思います。
ストアからの返信
レビュー投稿ありがとうございます。 今回お客様へは、ご注文メモにてご容赦を拝見しましたので発送前に個別のご連絡等のご対応させて頂きご了承得たうえで発送を致しましたが、ご満足頂けなったとのこと申し訳ございませんでした。 12月クリスマスシーズンや2月バレンタインシーズン、セール開催に伴いご注文殺到した場合は出荷センターが大変混み合い発送に通常よりお日にちを頂く事がございます。 ご注文前に商品ページからご確認頂けるよう発送日目安の表記を致しております。例【重要】入金後 5営業日前後の発送 スタッフ一同、可能な限りご容赦へお応えできるよう努めて参ります。またの機会がありましたらcottaをご検討頂けると幸いでございます。至らない点もございますが、今後ともよろしくお願いいたします。
到着おそ過ぎ、ストアなのに紙の領収書を、発行しない、納品書も無い、それなのに、チラシだけは、入っている、チラシ入れられるのなら、領収書下さい、納品書も無いという事は、脱税?
脱税扱いは、失礼致しました、何でもかんでも、ネットで発行は、仕事やる気有りますか?
ストアからの返信
この度は、弊社ご利用にてご満足頂けなったとのこと申し訳ございませんでした。 12月クリスマスシーズンや2月バレンタインシーズン、セール開催に伴いご注文殺到した場合は出荷センターが大変混み合い発送に通常よりお日にちを頂く事がございます。 ご注文前に商品ページからご確認頂けるよう発送日目安の表記を致しております。例【重要】入金後 5営業日前後の発送 お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂けると幸いでございます。 領収書や納品書につきましては、Web発行となっており個別の発行ご依頼はお断りさせて頂いております。発行のお手数をおかけしますが、何卒、ご容赦くださいませ。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
削除されたYahoo! Japan ID
4個での値段の商品を15セット購入したら、 4個入りのものが15個 届くと思っていたら まとめてバラで2箱にまとめて配送されてきた件で 意見したところ『サイト上の表記に関しましては担当と協議致して参ります。 』 とのことでしたが 結局2週間以上経っても 何の変更も見られないのでがっかりしました。
ストアからの返信
この度は、弊社ご利用にてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 お客様へご理解頂けない内容であったと事、お詫び申し上げます。 本件に関する商品【ショコラアニマル イヌ】は、ケーキなどのトッピング使う製品として法人様含め販売しております。「販売価格は4個分の合計価格です。」の説明文は、販売単位であり4個包装という意味ではございません。 社内協議した結果、複数のショッピングサイトにて３万点以上の商品を販売しており当商品のみ表記を個別変更することが現時点では難しいとの判断に至りました。何卒、ご了承ください。 商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。都度、担当よりご回答させていただきます。 至らない点もございますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
思っていたより、かガラスが薄くて心配してます。デザインか可愛く癒されますね、
今回初めてこのお店から購入しました。ねこ食パンのキットを買ったのですが、ドライイーストやチョコペンがごろんと、段ボール箱に直接入っていました。食品を扱うタイプのお店で、ここまで包装が省略されている店舗は初めてです。届いてから開けるまでに日が経っていたので、連絡する気にもなれず、なんとなくもやもやします。
ストアからの返信
この度は当店でご注文いただき誠にありがとうございました。 お客様には不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なお声を社内で共有し、今後も楽しみしているお客様の気持ちを損なわないよう 改善してまいります。 今後とも機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
ボロボロの状態で届きました。その後の対応はスムーズでした。
ストアからの返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 代品の対応となりお手数をお掛けいたしました。 また、ご活用いただけるような商品がございましたらご利用をお待ちしております。 ありがとうございました。
発送はとても早い対応をしていただき非常にありがたかったのですが、一部商品（スタンプクッキー型）の本体に茶色いベタついたような汚れがついておりショックでした。 返品等をする時間がないため仕方なく綺麗に洗ってから使用しましたが、パッケージの外から見ても分かる汚れだったのでどのような検品をされているか…と不信感です。 食品に使う物なのでもう少し衛生面に気をつけてもらいたいです。
ストアからの返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 商品に関しましては、製造元より検品を行いお客様へお届けをさせて頂いております。 今回はお時間がないとの事ですが、ご要望等ございましたら問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。 またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。 この度は、大変失礼いたしました。
商品は良かったのですが、対応した方がちょっと… こちらの意図が伝わらず、返答も会話というより一方的だったので印象悪かったです。
ストアからの返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないよう気を付けて参ります。 大変失礼いたしました。 機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
翌々日到着のメール貰ったので、到着まで2日かかるのかと思いきや、発送翌日の早朝(土曜日)に最寄り郵便局に到着していて、配達はその翌日(日曜日)になっており、問い合わせたら、日付指定されているとの事。こちらは指定無しでお願いしたのに、日付指定されていて、無駄な待ちが発生したので、心証は良くないです。
ストアからの返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 商品を保管しております倉庫が複数ございます。その為、出荷場所によりご案内日より早くセンターへ到着する事がございます。 こちらの都合ではございますが、システム処理にて自動着日指定となってしまいます。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。 お客様より追跡頂いたお荷物を早くお受け取りになりたい場合は、お手数ですが当ショップまでご連絡頂けますと変更依頼を運送会社へ致しております。 お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
初めて注文しました。お目当てのバターが入っていないという残念な配送ミスがありました。おまけがついていたというレビューもあったのですが、おまけもお詫びの品もありませんでした(笑) 梱包を一つにまとめて配送料を下げる等した方が、ミスも減り良いかと思います。
ヤマトで発送とメールが来ましたが、日本郵便が配達に来ました。追跡番号の連絡はしてくれないから適当なんでしょうか？
安いし配送も早いけど、メールを送っても注文の備考欄に何か書いても質問には一切回答が無いまま荷物が届く店。 何か問題が発生した場合はキチンと対応できるのか疑問。 不安だからもう利用しない。
数量が間違っていた。
商品発送が遅すぎ。1つしか頼んでないのに到着まで9日もかかった。 在庫取り寄せ中ならその旨のメールを送るべきでは？ 他の方も書かれてるけど発送連絡に追跡番号ナシ。 送料が安いのにクロネコで送られてきたのと梱包はきちんとされてたのだけは評価するが、食品だけに遅いと鮮度なども不安になるのでもう利用はしません。