海外コスメ・香水専門店コスメっちのレビュー

レイジーサンデーモーニング。外出用にと10mlのこの商品を購入したが、マルジェラの店で直接で購入した100mlのものと香りが違うのと香りが薄い。なぜだろうか……

• ストアからの返信2024/2/1

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度ご注文いただきました商品につきまして、 サイトにも記載させていただいておりますとおり、 当店で取り扱っております商品は、海外並行輸入品となっております。 そのため、国内で販売されているものとは香りや成分が多少異なり、 仕入れる時期や国によって瓶の色やパッケージが異なる場合がございます。 ご了承いただきますようお願いいたします。 その他ご不明な点がありましたら、ご連絡をお願い申し上げます。

全く不愉快でございます。説明は悪いし、イマイチ業務に把握出来ってません。お客様に対しても態度悪い、災厄なお店！

• ストアからの返信2023/9/12

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 この度ご注文の際にご指定いただきました決済方法では、 ご説明させていただきましたとおり、 決済会社のシステム上の都合で金額のご変更がある場合、 エラーが生じる可能性がございます。 また、当店では数種類の決済方法を取り入れており、 ご注文前にお客様がどの決済方法でご購入されるかは、 当店では把握出来かねる状況でございました。 ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

在庫がないショップ側の理由のキャンセルにもかかわらず、お客様都合のキャンセルにされた

• ストアからの返信2022/9/1

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 ご注文いただきました商品のキャンセルについてでございますが、 当店ではご注文いただきました商品の在庫のご用意はございましたため、 欠品でのキャンセル理由ではございません。 この度のご注文につきまして、お客様よりメール便での配送可能点数を 上回るご注文をいただいておりましたため、 配送方法をご変更させていただいてもよろしいかの確認のご連絡をさせていただいておりました。 しかし、お電話、メールにてご連絡をさせていただき留守電にもメッセージを残させていただきましたが、 あいにくご連絡が取れなかったため、誠に不本意ではございますが、 連絡不通によりキャンセルのお手続きをさせていただいております。 誠に恐れ入りますが、次回ご注文をいただく際は配送方法を今一度ご確認いただきました上で ご注文いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

除菌スプレーを購入させて頂きました。同じものを2つ購入致しましたが1つがテスターのシールが貼られていました。内容物の減りは無かったですがテスターのシールを剥がすなり、取って付けたようなセロファンを霧吹き部分に貼られていて残念です

• ストアからの返信2022/6/16

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 ご注文いただきました商品につきまして、 今回お客様がご購入されました商品は2点とも テスター商品となっております。 テスター商品の記載につきましては、商品名、商品説明に テスター商品である旨を記載させていただいておりますので、 何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。 また、テスター商品となりますがこちらの商品は新品、未使用品となりますので、 安心してご使用下さいますようお願いいたします。

「システムの不具合で、在庫が無い商品を販売していた」として注文をキャンセルされました。

• ストアからの返信2022/4/12

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 ご注文いただきました商品につきまして、 この度は商品のご用意が出来かねましたこと 誠に申し訳ございませんでした。 なお、ご注文手続き画面上部にございますストアより【重要】ご注文確定前にご確認下さいにて ご案内をさせていただいておりますが、当店は複数店舗運営しております為、 受注のタイミングにより在庫が欠品となる場合がございます。 その際は、メールにて欠品のご連絡をさせていただいておりますので、予めご了承いただきますよう お願いいたします。 また、この度ご注文いただきました商品につきまして、 在庫がないものを販売していたということではなく、上記内容にて欠品が発生してしまったものでございます。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ネット通販はよく使いますが、こんなにマニュアル的で感じ悪いストアは初めてです。 他にも同じ様に感じた方がいらっしゃるみたいですし、購入者を責める前に他のストアの様に分かりやすいページを作って欲しいです。 ポイント還元中でなければキャンセルして他のストアで購入したかったです。

• ストアからの返信2022/4/6

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 この度は、当店のご対応につきまして、 お客様のご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 配送方法にメール便(ネコポス)をご指定いただきました場合、 商品名に記載をしている数量以上の点数をご注文いただきますと、 宅配便への変更をお願いする旨のご連絡を当店からさせていただいております。 その際、お支払い方法によってはシステム上宅配便へのご変更と共に PayPay残高のチャージが必要となり、併せてお願いをする場合がございます。 残高が不足しておりますと当店にて配送方法を変更することが出来かねましたため、 この度、配送方法のご変更のお願いと共にPayPay残高のチャージのお願いを させていただきました。 この度のお客様のご指摘につきましては、真摯に受け止め、 今後の店舗運営に活かして参る所存でございます。 この度は、お客様にご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。

対応ひどいです。こちらからのお問い合わせに対しても誠意が全く感じられません。大変不愉快です。 ２度と利用したくないです。ブラックリスト設定できればいいのにと思います。

• ストアからの返信2022/1/13

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 ご注文いただきました商品につきまして、 サイトでも記載させていただいておりますとおり、 メール便(ネコポス)は、規定数量以上のご注文をいただいた場合、 宅配便への変更をお願いする旨をご連絡させていただいております。 この度のご注文につきましても、 メール及びお電話(留守番電話含む)にてご連絡させていただいておりましたが、 お客様のご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。 その他ご不明な点がありましたら、ご連絡をお願い申し上げます。

まだ届かない 嫁ぎ先から帰って来た娘に持たせようと思い購入したが18時過ぎに帰って行った。

• ストアからの返信2021/11/22

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューにてご記載いただきました件でございますが、 当店にて出荷時に配送時間を16：00～18：00に指定をさせていただきましたが、 ご希望の配送時間までに間に合わなかったとのこと 当店からも深くお詫び申し上げます。 交通機関の乱れや天候により配送に遅延が発生することもございますが、 お客様への事前連絡や、配送時に遅延が生じてしまったことへのご説明を していただくよう、真摯な対応を当店からも配送業者へ改めて依頼を致しました。 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、 誠に申し訳ございませんでした。 当店といたしましても、この度の件貴重なご意見といたしまして、 今後もお客様にご満足いただけるよう誠心誠意対応を行ってまいります。 その他ご不明な点がありましたら、ご連絡をお願い申し上げます。

ひどい商品が届いてショックを受けています。 いつも買っているブランドの美容液ですが、たまたまいつもの２か所のショップで売り切れていて、商品検索でこちらのショップにラスト1であったので他の物と一緒に買いました。届いてすぐには開封せず、今使っている同じ美容液がなくなって初めて開けて、出してみると変色していました。 匂いも臭い。本当の美容液は薄い綺麗な紫色なのに、これは茶色！出してみてびっくりです。もう何年も何本も使っていて、こんな酷い商品は初めてですー。臭いので破棄して、いつものショップで新しい物を書い直ししました。５千円超を捨てるのは辛いです。本来なら、このブランド物は紙の箱の上もう一つビニールできっちり閉じて販売されています。今回はビニールがありませんでした。もう二度とここでは買わないでしょう。大好きなブランドの品を侮辱してますよ！ひどい！

• ストアからの返信2021/4/19

  こんにちは。コスメっち運営事務局でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューにてご記載いただきました件でございますが、 この度、配送させていただきました商品に不備がございましたとのこと 誠に申し訳ございませんでした。 なお、この度ご注文いただきました商品につきまして 使用できない状態とのことでございましたので、 お客様のお手元に商品がございましたら、 返品のご対応とさせていただけますと幸いです。 ご返品方法の詳細につきましては、 ご登録いただいておりますメールアドレス宛に 別途ご案内させていただきます。 重ねてになりますが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、 深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事のないよう、一層の注意を払ってまいります。 その他ご不明な点がありましたら、ご連絡をお願い申し上げます。

商品の液体が漏れ、箱から染み出していました。 箱を開けてみると、蓋がちゃんと噛み合ってなくてそこから漏れていたようでした。 すぐに使いたかったのでそのまま使用しましたが、だいぶ中身が減ってることに気づいたので、悪い評価をさせていただきました。 時間があったら返送したかったです。

使わないとわからないようなポンプでしかも不良品でした。ポンプはくるくる回転したりしてジェルも漏れます。 日本製と明記はあり？！アルコール度数70以上のジェルで人気かと思いますが 今一度冷静になって購入した方が良いと思います。

注文後のキャンセルは酷い。 最初から個数制限しとけ

迅速に対応していただきました。ありがとうございました

スペイン産の商品でガッカリ！ 通常はフランス産です。 品質も良くない。

クレジットカードの処理日が遅い。 すぐに反映して欲しかった。

PCが悪いのかシステムなのか、注文を確定していないと思っていたのが注文したことになってしまっていたのに気付かず続けて2回注文してしまいました。その際の対応が感じ悪かったので、この先買うことはないと思います。

チーク表面に傷があったので返品発送しましたが、届いているのに返金されません

今まで同じ物を購入してきましたが、今回のように香りのしないものは初めてです。ワイルドローズとは思えません。残念です。

最悪.....商品の箱もシワだらけの上で商品を開けたら汚くて、騙された、今まで、最悪な商品でした、

もう二度とこちらの店では買いたくありません。 使用していないのにボトルがベトベトして気持ち悪い。。 パッケージも写真と異なるし、この店には不信感しかありません。