コスメデネット Yahoo!店のレビュー

シャンプーを購入しました。 詰替だったので購入してから3週ほどしてから開封したところ、中で全体の半分程が漏れていました。 明らかにカッターナイフが当たったような切り口があり連絡しましたが謝罪のみで交換等のアクションは無し。 もちろん開封時にカッターナイフは使用せず。 売ってクレーム期間が過ぎれば落ち度は無しといった対応をする会社です。 検品のできない会社さんですので購入側の検品が必要です。

最短で〇日に配達と表示してあったのに購入した物は届きませんでした！優良と嘘はやめてください

優良配送ってなってるけど、発送が凄い遅い。もうここでは買い物しないな

土日祝含まず２日以内に発送と記載していますが、 10/1（日）に注文し、4日（水）になっても発送して頂けません。 その旨の連絡もなく、問い合わせ後に現在発送準備中だから6日まで待てとのこと。 少し残念な対応に思いました。

買ったクラランスダブル美容液が買わされました。 匂いなし、保湿感なし、痛い出費になりましたが、いい勉強になりました。

在庫ありで購入しましたが、キャンセルになりました。 最悪です。

粗悪品、不良品の対応しない 気をつけてください

勝手にキャンセルされて、勝手にある分だけ送られてきました。

梱包や発送は他店と変わりませんが、シュウウエムラのクレンジングが何かの白い粉？か拭き取った布の繊維？なのかほこりなのか…全体的に汚れており、こんな商品を受け取ったのは初めてです！箱に傷程度ならば問題なしですが、これは不信感しかわきませんでした！

400以上在庫あったはずなのにキャンセルされた。 在庫数しっかりやって欲しい。

商品はいいですが、発送が遅すぎる。8営業日遅れて発送されました。残念です。

散々待たされたあげく、何の謝罪もなくキャンセルメールがきた。 良識がないショップすぎて呆れます。

検索に他の商品名を入れてあたかも格安にする悪質

価格も普通で、贈り物として購入したのですが、発送者（私）の名前も何も記載がなかったそうで、誰から贈られたものか分からなかったという事でした。誰からの発注なのかは記載していただきたかったです。いつもは他の業者で購入していますが、こんな事はないですよ。

• ストアからの返信2020/12/14

  この度はご利用いただきありがとうございます。 ご注文につきまして確認を致しましたところ、今回はご注文者様とお受取人様が同一でございました。 納品書にはご注文者様とお受取人様のお名前を記載しております。 ご確認いただけますと幸いです。

まだ届かないです。 どうなっているのでしょうか？？？

• ストアからの返信2020/10/29

  この度はシステム障害のためお届けに大幅な遅延が発生しており、 お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本日お届けに伺いましたがご不在のため配達店にて保管させて頂いております。 お手数をおかけしますが再配達のご希望を配送業者にご連絡頂けますようお願い申し上げます。

10/19に注文してまだ商品が来ません。 こちらから問い合わせをしないと遅れていることを教えてくれません。

• ストアからの返信2020/10/27

  この度はシステム障害が発生したため、誤ったご案内や大幅な配送遅延が生じております。 お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんでした。

発送しました。と、佐川急便の問い合わせ番号のお知らせまであったので、いつ到着するかと待っていたのに、全く届かない。発送状況も更新しても集荷から進まない。何日も待たされた上に、商品がないから注文キャンセルを承りますとのこと。では何故発送しました、になったのか？このショップはもう利用することはありません。

• ストアからの返信2020/10/27

  ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 この度はシステム障害が発生したため、誤ったご案内や大幅な配送遅延が生じております。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

メール対応が非常に悪い。 接客マナーについて勉強すべきです。

梱包はしっかりしていましたが、 オイルが漏れてベトベトでしたのでこちらの評価です

発送がされない。1～4日以内に発送とあったのに1週間が経過した今でも注文を確認していますとの画面です。決まりを守っていただけないと困ります。