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注文受付時の自動送信メール以外、一切連絡なし…いきなり荷物が届いた 定形文&自動送信とはいえ、お礼があってもいいんじゃないの？ 発送完了連絡もなし… 届かないよりいいけど、客商売としてどうなのかと感じた
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 当店では、ご注文確定メール(注文日当日の21時頃)、商品発送メール(注文日翌日の19時頃)、商品到着後にお礼メール(注文日約1週間後の18時頃)をお送りさせていただいております。 Yahooアドレスにお送りしておりますので、恐れ入りますがご確認いただけますと幸いでございます。 お客様の貴重なご意見は参考にさせていただき、サービス改善に努めてまいります。 その他ご不明な点やご要望などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 またのご利用、心からお待ち申し上げております。
コンタクトを注文したところ注文内容の度数の組み合わせが存在しないとのことで メールを返信するようお願いがありましたので返信しましたが、音沙汰無くキャンセルとなりました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 メールのご連絡をいただいていたとのことで、当店にて今一度確認いたしましたところ ご返信いただいておりましたメールを見落としてしまっておりました。 個別でご連絡させていただきましたが、当店の不手際によりご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、 今後このようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
同じ商品をAmazonで買った時は翌日、配送されたのに今回は5日かかった。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 商品をお急ぎのところお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 当店では、ご注文日から土日祝を除く5営業日以内の発送とさせていただいております。 今回、土日を挟み発送が3営業日となりました点につきましてはご容赦いただけますと幸いでございます。 なお、お客様からの貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
メーカー欠品とメールがきて キャンセルのメールをしたら また欠品の為発送が遅くなるとのメールが またそこでキャンセルの メールをしたのに返信がないまま 勝手に発送されました。 いずれは使うものではありますが 凄く遺憾であります
しかもメールのレビューのURLが楽天にいくと言う
しかもメールのレビューのURLが楽天にいくと言う
ストアからの返信
この度はご注文商品の欠品によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 また、二度ご連絡をいただいていたにも関わらず、当店の不手際により発送してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様よりいただいておりましたメールにつきまして当店での確認と対応が漏れてしまっておりました。 大変申し訳ございません。 別途メールにてご連絡させていただいておりますが、 すでに配達完了のご注文商品につきまして、配送会社よりお荷物の引き上げとキャンセルをさせていただければと存じますので、 キャンセルをご希望の場合は、大変お手数ではございますがご連絡をいただけますと幸いでございます。 また、レビューに関してのURLが誤っていた点につきまして、至急修正させていただきました。 お客様よりご指摘いただく形となり大変申し訳ございません。 今後このようなことがないよう体制の強化を図り、改善に努めてまいります。 お客様にご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。
発送が遅い！ 1週間以上なりますがまだ届きません。
商品そのものはずっと使っている物だし問題ないが、今回、雨の中、玄関前に置き配されて、外箱が半分くらいビチャビチャに濡れてしまっていた。置き配の指示なんてした記憶ないのですが？ 外箱の濡れた所の強度が落ちたからか、中身の箱も一部凹んでいた。中身がビニール袋にでも入っていればまだ良かったのですが。 お安いのでまた利用すると思いますが、これは改善して欲しい。
注文日から9日後の夜にやっと発送の連絡がありました。今時、発送が遅すぎて驚きました。
商品購入してから届くのが遅い。値段だけで購入する弊害かな。
発送がむちゃくちゃ遅いストアです。安いですが急いでいるかたは注意です。
最悪な店です！100円返金処理せず返答待ちで勝手に発送しないでください！コピペでデタラメ文章送らないでください！誠意が全く感じられません！100円返してください！
6個入りのはずだが、個数が足りていなかった。
対応が他の店舗に比べてかなり遅め！ PayPayで先に支払いも終えて配達指定が出来たので日時指定したはずなのですが… もちろんその日時、在宅して待っていたのですが発送メールがそのタイミングで来ました… あり得ませんよね！ そもそも注文了承メールも遅く荷物が届くはずの時間に今発送しましたとは、どう言う事なのか？ 指定が無理だったのなら連絡して頂きたい！当たり前では？ 次の日で日時指定されていても私は居るはずありません。 友達への贈り物だったのですが…最悪です。 時間が合わずにまだ受け取れていません！
今日到着でお願いしていたのに、今日発送（笑） それなら先に言うべきことあるのでは？ 対応悪すぎ。出来ないなら出来ないと言って欲しい。
配送希望日を設定したにも関わらず、その日ではない日にちに品物が届いた。
宅配ボックスに配達して欲しかったのに伝わっておらず、いちいち取りに行く羽目になりました！
翌日配送となっていて、時間指定もしたのに届きません。 平日月曜日の朝７時に注文しているのに、ストア処理は翌日。翌日配送出来るはずがない。 なら翌日配送ってわざわざ入れなければいい
１２月１日（日）指定で配送日指定したのですが、１１月２９日に商品到着。おかげでインフルエンザにかかり寝込んでいた息子が商品受け取ることになりました。いったい何のための日時指定なのでしょう。
初めて利用しました。安くて早くて、洗浄液の期限も余裕があって、今まで薬局で買ってたのはなんだったと思ってしまいました。また利用したいです。
毎回感じますが、箱を3本をまとめてくっつけていて、使い終わった箱を取り外すのがうまくいきません
注文時の支払い金額と、商品到着時の明細書に記載されている金額が違い、問い合わせしたが、対応が良くない。