やられました〜 注文後に★1のレビューを見て不安になり、注文から4営業日目に何の連絡もなかったので発送日を問い合わせたら『注文された商品が欠品になり…』との返答。しかもその連絡で『注文後すぐに欠品の連絡をしたのですが』と言い訳のような事が書いてありましたが、何の連絡もありませんでしたよ？その他のメールは届いているのに欠品のお知らせのメールだけ届かないとかどんな仕様だよ。とにかく在庫管理がずさんなのはレビュー通りで、届けばラッキーくらいで注文された方が良いかと。 私は2度と利用しませんがw
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
他にも同じコメントをいくつか拝見しましたが、発送のメールがなく注文履歴にも配送番号の反映がありませんでした。問い合わせても、こちらのエラーか何かの不備だと言われましたが、同日に注文した他ショップからは全部届いてますし、注文履歴にも反映されてます。 商品は無事に届きましたが、気持ちの良い取引ではありませんでした。
注文後、6日後の夜に欠品につきストア側のキャンセルがあり、キャンセル手続き完了しましたと言うメールがありました。注文して2〜3日ぐらいで、キャンセルのメールがあるのは理解出来ますが、まさかこんなに時間がかかった上に、期待を裏切られてガッカリです。
スカートを購入しましたが、裏起毛、厚手と表記があるのに、生地がペラペラで薄く下着が透けるので履けませんでした。 しっかりと返金対応もしてもらえず時間もお金も無駄に最悪な思いをしました。
勝手にキャンセル手続きされた挙げ句、もう在庫切れのものを再注文してって。？どうやって。。。商品を選ぶ時間、待ってた時間、無駄な時間を費やしました。
購入から1週間経ちそうですがまだ「注文確認中」です。外国系のショップでもないのに随分遅いです。レビューでもちらほら見受けられますね。でも早い発送の人もいるようで、そんなに対応がまちまちな店なんでしょうか。急にキャンセルしてきたりすることもあるようで不安になります。それによってはレビューを変えます。
追記：1週間経って、案の定というか、欠品によりキャンセルだと連絡が来ました。ラスト1個とかではなく、まだ在庫数がいくつもある時に注文したので、嘘なのでは？と疑います。セールで安価な商品を注文したためにキャンセルにしたのではないかと思ってしまいます。しかも日にちが掛かりすぎです。ネット買い物歴は長いですがいくら安い商品でもこういうことをしてきたショップは今までありませんでした。いい加減でわりと悪質です。 これまでこちらの商品をzozoなどで購入したことがありましたが、こういうことがあるともうマイナスイメージが付きます。この店の服を着るのもなんだかな…という気持ちに客をさせるような対応をするのは非常に残念です。届くなら日にちが掛かっても仕方ないかなとずっと待って楽しみにしてたのに本当にガッカリです。
7/15朝に注文して、7/20夜に注文した商品の一部に不良品が見つかったため、発送に時間がかかる旨の連絡あり。その後7/28の夕方に発送の連絡が来て、注文から2週間後の7/29にようやく受け取り。ZOZOTOWNを通して購入する時はいつもスムーズなので、直接サイトから購入する時は注意が必要だと思った。
Tシャツに穴が空いていたのに、返品対応してもらえず、そのまま穴が空いたTシャツを送り返すとのことでした。。
注文から５営業日過ぎましたが、未だに画面が「発送済に」ならずに、「注文確認中」のままで全く届きません。チャットお問い合わせをしたら、５営業日以内にはされるとのことでしたが、未だに発送されていません。他の方のレビューを見ると、割と早めに届いたりしてるようですが、どういうことなのでしょうか。
（経緯） 11月28日(月)5:26注文。 本日12月5日(月)、未だに注文画面が「注文確認中」となったままです。 5日の今朝お問い合わせをしてお店から返答が来た内容が「本日発送予定です」と返答一応来ましたが現在21:20、未だに「注文確認中」のままです。堂々と嘘の返答が送られて来たようです。 結局５営業日以内に発送という画面記載の文言は、完全な嘘であることが分かりました。 嘘の内容を販売画面に記載するのはやめた方が宜しいと思います。このようなことを平気で行っている事を、会社として猛省して下さい。
時間指定にしていた商品が届きません。 今だにまだ届かないのは何故でしょうか? おかしいです。
同じ日にZOZOで注文したら２日後の期日指定ができるのに、こちらのショップでは最短で10日後の期日指定しか出来なかった。ネットショップで発送の融通が悪いのは残念。
梱包配送の問題だけじゃなく商品自体によく変なクセがついている。
梱包すごく良かったです。発送もよかったです
不良品かと思いお店に問い合わせるも 在庫がそうだから不良品ではないと 裁縫不良もあると記載してるみたいな回答をつきつけられ不信感を感じました そういう問題なのか？商品としてなりたってないから不良じゃないのか？とこちらは思ってしまい 好きなブランドだっただけにすごく不誠実な対応に残念でした
4月26日の注文に対し、かえってきたメールは夏季休業期間中の営業に関して？？意味わかんない。もしかして、最悪なお店を選んだかも
メールの対応もなし。 はぁ～、最悪で残念なお店を選んだな。 運が悪かったと思うしかないか。
前回購入時の対応と比べると、杜撰なショップになったなというのが今回の正直な感想です。 注文した商品に、予約商品はありません。 営業日１～３日で発送との事でしたが、全く発送されませんでした。 『まもなく発送』の表示のまま５日間経過。 『まもなく』という言葉の意味を、履き違えていませんか？ その間、希望してない（希望チェックを外して注文している）のに、ストアのニュースレターが届く始末。その後、欠品の連絡が届きました。 早急に連絡をと伝えましたが、当然ながら連絡を頂けるはずもなく… 丈違いを代替として頂きましたが、１点チュール部分が約２０センチ裂けていました。在庫管理や検品作業すら、まともにしないのかと本当にガッカリしています。 この調子だと返品交換にも時間が掛かるでしょうし、応じて頂けるかも疑問なので、残念ですが廃棄処分するつもりです。 好きなメーカーのひとつですので、今後きちんとして欲しいと切に願います。
10日も経ってから…不良品が見つかったと一方的なキャンセルメール…失礼すぎる！!
指定日に配送ってどういうこと？ ずいぶん前に注文したのに雑すぎ 遅れますすみませんの連絡もない。 非常識な店舗です。
挙げ句の果てに日時指定したのにそれもされてない。 本当に適当すぎる店です。
いきなりキャンセルあつかいになっていました。在庫切れなど連絡も無く理解不能です。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑お手数お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご注文頂きました商品に関しまして、欠品となっておりました。 尚、代替品のご用意が出来兼ねました為、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きたく その旨1月26日付にてご連絡させて頂きましたが、そちらも届いていないとの事申し訳ございませんでした。 お客様のご希望に添えない形となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう、スタッフ一同努めて参ります。 何卒宜しくお願い致します。
発送通知や送り状の連絡もなく 発送も遅く何も連絡がないので とても不安でした 次回から他で購入します
ストアからの返信
お世話になっております。cocaです。 この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 当店は【土・日・祝祭日】はお休みの為、ご注文確認メール等の配信、商品に関するお問い合わせへのご返答は翌営業日となります。 大変恐れ入りますが上記サイト内記載させて頂いております為、何卒ご理解ご了承を頂けますようお願い致します。 coca