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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

家電と住設のイークローバーのストア評価

評価内訳(全25,532件)

星5 19,616件 星4 4,138件 星3 1,197件 星2 203件 星1 378件

星1のコメント付き評価

(278件中1〜20件:新着順)
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  • coc*****さん

    2021年9月17日 00:19

    どうも信用がない。あとから変更内容を送ってきた。非常に販売会社としては不自然で信用がない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月17日 17:44

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品は、送料規定外の為、
    商品ページにも規定外送料がかかる旨、記載をさせて頂いております。

    ご注文時にも規定外送料についてご了承いただくか、
    必須の選択欄にてお客様にご選択いただいております。

    ご注文時に「追加送料(見積)に了承する」をご選択いただいておりましたので、
    ご注文後に念の為、送料についてご連絡をさせて頂きました。
    今回お客様のご要望通り、ご注文はキャンセルをさせて頂きました。

    ご注文前にお問い合わせをいただけましたら、
    先に送料の確認もさせていただいております。

  • win*****さん

    2021年9月6日 13:47

    TOTO水栓フラッシュ購入したが箱が最初から破れてて、機器の内部が水れ濡れてる物が届きました。明らかに箱から一度取り出して取付したが何から理由あって返品されたものと思われる。店舗に連絡したが、箱が破れてるのはtotoが通水テストしたからだであり、だから水漏れし箱も破れてるの一点張りで対応せず。一度使用し箱に大穴空いて水で濡れてるものを転売し、何かあっても強引な言い訳で逃げ切る企業体質。恐ろしい会社です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月7日 10:33

    イークローバーでございます。

    商品につきまして、ご連絡をさせて頂きました通り、
    メーカーで商品の検査の為、通水テストをしております。

    その為、稀に商品に水が残っている場合がございまして、
    商品の箱が濡れてしまう場合もございます。
    ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
    商品に問題はございません。

    尚、こちらの件は弊社「よくあるご質問」にも、
    掲載をさせて頂いております。

  • sak*****さん

    2021年9月6日 13:13

    当方専門知識がないため、購入前にメールや電話で確認を行いましたが、良い回答でしたので早速購入して,入金しばらくして、
    商品届きましたが、当方思いの商品でなく、なかなか対応していただけません、何か良い対応また、解決策教えてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月7日 10:32

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品につきまして、
    何度もご連絡をさせて頂きました通り、
    お客様からご注文通りの品番でのお手配となります。

    また、弊社お買い物ガイドや、弊社よりご注文後全てのお客様へお送りさせて頂いております、
    ご注文内容のご確認のメールにも、
    品番通りのお手配になる旨と、商品の仕様等につきましては、
    お間違いがないように、メーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。

    大変申し訳ございませんが、返品、交換はお受け出来兼ねます。

    sak*****さん

    2021年9月7日 14:38

    何のため、購入前にメール、電話で確認したかわかりません、ヤフーショッピングで沢山買い物しましたが、こんな不親切な対応は初めてです。

    (星1と評価しました)

  • rkr*****さん

    2021年8月28日 00:59

    最悪の対応をするショップです。おすすめできません。何点もバラバラに購入したこちらも悪いのですが、備考に同梱希望と書いたにもかかわらず平気で別便で送ってくる。最初に買った商品が連絡確認があったため翌々日に同梱の希望の商品を買ったと確認したら備考を見ずにもう発送しましたって平気で言ってくる。ちょっと対応が悪すぎます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月28日 10:48

    イークローバーでございます。

    ご注文の同梱につきまして、弊社お買い物ガイドでもご案内させていただいております通り、
    別々でのご注文や、追加注文につきましては、
    弊社の自動システム上、大変心苦しいのですが、同梱がお受け出来兼ねます。

    ご一緒に配送をご希望の際は、お手数ですが全てご一緒に、
    一つのカートよりまとめてのご注文をお願いしております。

  • rkr*****さん

    2021年8月28日 00:55

    メーカー指定の4トン車が入らないかもしれないということでショップに確認してもらい配送業者手配で配達したもらったが、運送屋さんによると4トン車でも可能とのこと。無駄に運送費用を取られました。かつ、届いた商品を開封すると部材が欠けている始末。返品、交換をお願いの連絡をすると運送屋さんの保険で対応するから自分で運送屋に対応してもらえと。運送屋はこちらの不備はないからショップに連絡して対応してくれとたらい回しにされた挙句、自分で壊したのではと疑われる。対応最悪。何ともお粗末なショップでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月28日 10:47

    イークローバーでございます。

    この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    商品の破損の件につきまして、破損の経緯が不明でしたが、
    今回メーカー営業担当の方で、至急ご対応をさせて頂きました。

    尚、商品の配送の件につきまして、商品ページにご記載をさせて頂いております通り、
    4トン車での配送となります。

    メーカーとの業者社屋までの4トン車配送が直送便の契約になる為、
    4トン車が進入できない場合の、路上等の途中での引き渡しは出来ません。

    また、お客様よりご注文時に「4トン車での配送になります=進入不可(見積依頼する)」と、
    ご選択をいただきましたので、その為に確認をさせて頂き、
    お客様にご了解の上、弊社倉庫に納入後に別便を用意しての配送となっております。

  • iro*****さん

    2021年8月25日 13:00

    この店は、商品・送料を安く出してますが、
    住所の関係で送料が変わりますと、一方的に言われ、
    750円だった送料が、4000円にされました、
    届けてくれた業者さんに、発送元の近所にこの梱包のまま
    送ったら幾ら掛かるか尋ねたところ、1000円位か、
    掛かっても1500円でしょうと言うご返事で、
    明らかに、商品を安く掲示して、送料でインチキして
    稼いでるお店です、二度と利用しません!
    それと、このお店や、同じ様な販売内容の店は、
    名前を変えて、同じ店の可能性が有ります、購入には
    注意しましょう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月25日 22:34

    イークローバーでございます。

    この度は商品の配送の件で、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    配送につきまして、お客様と弊社担当者の対応記録を検証させていただきました。
    その結果、弊社担当からお客様に対して十分な説明がされていなかった可能性がございます。
    その為、追加送料3,250円は返金手続きをさせて頂きます。

    誠に申し訳ございません。

  • y_s*****さん

    2021年8月21日 22:28

    【梱包】メーカよりの直送開てチェックしている様子も無い

    【配送】普通 重量物なので其れなりに

    【対応】最悪だ極悪非道としか思えない程酷いショップ。Yahooショッピングのスタッフも交渉をお願い致して頂いたのでしようが、今時クーリングオフ制度が効かないカタログ標準の返品が効かないとは如何なものか?今回の様な案件は訴訟でもしないか外無理なのでしょうか?
    私みたいな事例が今後起こらない為にもトレーサビリティー を開示頂けますでしょうか。
    無理であれば255,409円と高額なので小生も色々と考えてみます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月23日 15:15

    クローバーでございます。

    今回お客様よりご注文いただきました商品は、
    2,703円の水栓金具となります。

    また、お客様より返品のご連絡はいただいておりません。
    ご注文履歴も確認させていただきましたが、
    その他、お客様からのご注文はいただいておりませんでした。

    念の為、店舗はお間違いございませんでしょうか?

    ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

  • yam*****さん

    2021年8月11日 02:11

    商品ページが掲載終了とされましたので、こちらに投稿しますが、出荷メールを真夜中の3時に送ってくるようなストアです!非常識にも程がある。
    これから購入を考えている他の方へ少しでも参考になればと思います。
    非常識に残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月11日 10:59

    イークローバーでございます。

    この度はメールの配信につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    出荷のご連絡のメールは通常、出荷当日の夕方にお送りさせていただいております。
    今回、当店では18時28分に送信しております。
    メールサーバーの遅延で、お客様への送信が遅くなってしまいました。

  • urb*****さん

    2021年8月8日 11:25

    発送が遅すぎる。遅いなら遅い予定をお知らせくれれば、良心的ですが有りえないほど遅い。前回頼んだ時は、普通に来てましたが、忘れたぐらいに来たら・・・。   余りの遅さで、他店で用意してしまい、余剰在庫になってしまいました。
    次回は、買いません。最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月11日 10:56

    イークローバーでございます。

    この度は納期にお時間がかかり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    ご注文の商品は当店在庫品ではなく、メーカー手配品となります。

    今回、メーカーにフリー在庫がなく、またコロナの影響で、
    海外からのコンテナ船便の遅れもあり、
    通常より、納期にお時間がかかってしまいました。

    念の為、納期がかかってしまう旨お電話を差し上げましたが、
    お話しできませんでした為、メールもお送りさせていただきました。

  • cyw*****さん

    2021年7月30日 23:08

    同じ型番の商品を2度購入しましたが、違った製品が届きました。仕様変更とのことで取り替え・返品対応して頂けず残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月1日 13:25

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品につきまして、
    同じ品番の商品でも、数年前にご注文の商品と、
    現在の商品とでは品質向上等の為、メーカーで仕様変更をしている場合がございます。

    ご注文通りの品番でのお手配の為、
    大変心苦しいのですが、返品、交換はお受け出来兼ねます。

    商品に仕様等につきましては、お間違いのないように、
    ご注文前に、メーカーによくご確認いただきますようお願いをしております。

  • ys_*****さん

    2021年7月24日 13:25

    初期不良があったのにも関わらず返品、交換にも応じず、何度も連絡したのに無視。最低な対応でした。ご利用しないことをお勧めします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月27日 13:40

    イークローバーでございます。
    この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    メーカー出張サービス依頼につきまして、
    当店よりご依頼をさせて頂きました。

    ys_*****さん

    2021年8月8日 07:47

    メーカー出張サービスを受けて、初期不良と言われました。それからこちらは何度も連絡しています。

    その連絡を無視されていたのは事実です。
    なぜ交換返品に応じないのか謎です。

    今時、信じられないような最低な対応でした。

    (星1と評価しました)

  • kaz*****さん

    2021年7月20日 19:38

    最悪ですね お問い合わせに既読すらつかないほど忙しいのでしょうか
    営業時間内に問い合わせをしてこちらはお客様に今問い合わせ中との事で返事をしてそちらが無視をしたせいでお叱りを受けました
    そちらからすれば私は大したお客では無いのでしょう
    見る事すら無い問い合わせは無駄なので電話にでもした方が良いのではないのでしょうか 急いでいたのに電話番号が無いのでメールしたのに無視されてどうにもならないです 発送日を確認することがそんなに大変なのでしょうか 何度かそちらで購入していたのでとても残念です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 09:59

    イークローバーでございます。

    この度はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。

    当店からのご連絡につきましては、念の為、
    6/30 17時4分・・・発送予定日のご連絡
    7/1 17時46分・・・発送のご連絡
    をそれぞれご注文時のメールアドレス宛にお送りしております。

    万が一、メールが届いていない場合は、
    当店ではお客様のメール受信環境が分かり兼ねます為、
    迷惑メール等、ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

  • hir*****さん

    2021年7月20日 09:44

    会議中に何度も携帯へ電話をかけてくる。見知らぬ番号だったので、ネットで調べたらクローバーと分かった。翌日電話に出たら「昨日電話してメールも送ったのに連絡が付かなかった」とこちらを責める。「在庫がないのでメーカーに発注するが、納期まで日数が掛かる」とのことなので、「いつ頃になりそうか」と聞いたら「それは発注してみないと分からない」との返答。せめてメーカーにおおよその納期を確認してから顧客に連絡してくれないと、こちらは待つべきかどうかの判断ができない。早く入手する必要があったので、webに在庫有りと書いてある店舗に注文したつもりだったが、その旨を電話で伝えると「webには発注品と書いてあったはずだ」と言う。腹が立ったので、注文をキャンセルした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月20日 14:35

    イークローバーでございます。

    この度はお急ぎのところ、お役に立てず大変申し訳ございませんでした。

    今回、お客様よりご指定頂きました7/22または7/24のご指定日には、
    間に合いません為、念の為お電話を差し上げました。
    直接お話が出来ませんでした為、メールもお送りさせていただきました。

    尚、ご注文頂きました商品は、商品ページにも納期がかかっている旨、
    ご記載をさせて頂いております。

    また、当店からのお知らせとしまして、電子部品の安定供給が困難の為、
    納期が遅延している旨も、掲載をさせて頂いております。

    ご注文について、大事なご連絡はメールもお送りさせていただいておりますので、
    万が一メールが届いていない際は、ご注文時のメールアドレスや
    迷惑メール、受信設定等、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • tom*****さん

    2021年7月20日 08:46

    発送まで時間がかかりすぎ
    物が手配できないなら明確にして欲しい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月20日 13:47

    イークローバーでございます。

    この度は商品につきまして、お待たせしまして大変申し訳ございませんでした。

    ご注文頂きました商品は、当店在庫品だけでなく、
    メーカーお取り寄せ商品も含まれております。

    お取り寄せ商品の納期の目安に関しましては、商品ページにもご記載の通り、
    メーカーに在庫がございます場合、メーカー実働日の約2~4日での出荷予定となります。

    ご注文時に7/20頃までに欲しい旨ご記載をいただいておりましたので、
    ご希望日には間に合うよう、お手配をさせて頂きました。

  • mor*****さん

    2021年7月19日 19:32

    最悪の対応でした。頼んだ商品よりもグレードの低い商品が送られて来ました。返品交換対応をお願いしたが、梱包を開けたり配達から5日以内に申し出ないと交換出来ないとの事。
    グレードの低い安い商品を送って来たにもかかわらず、差額分の減額対応もこちらから申し出しないと受け付けてくれない状況でした。
    もうこんなショップには関わりたくありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月20日 09:41

    イークローバーでございます。

    この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    商品につきまして、万が一誤った商品が届いた場合、
    お取り付けはされずに、ご到着日より5日以内にご連絡をいただきますよう、
    出荷のご連絡のメールと、当店お買い物ガイドにもご記載をさせて頂いております。

    今回、お客様からのご連絡がご到着日より5日過ぎており、
    また取り付け済とのことでした為、
    大変心苦しいのですが、交換のご対応は出来兼ねます。

    商品が届きました際は、破損や、商品にお間違いがないか、
    必ずすぐにご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

  • ryo*****さん

    2021年7月9日 22:11

    WEBが写真と文言が食い違い届いた物は写真と柄が違う。問い合わせたら電話を切ってかけられないようにされた。他社のWEBページはこんな間違えの起こらないよう工夫してあるので残念。
    電話に出ないので所在地調べたら住所もあやしい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月13日 08:51

    イークローバーでございます。

    商品画像につきまして、メーカーの代表画像となります。
    品番通りのお手配となります為、ご注文時にはお間違いのないように、
    カラーや仕様等をよくご確認いただいてからのご注文をお願いしております。

    また、ご注文の商品は、商品名にも念の為、
    カラーのご記載をさせて頂いております。

  • nab*****さん

    2021年4月23日 12:27

    簡単な話でも質問してもメーカーに聞いてくれの一点張り。少しのアフターサービスでも期待する人は買ったら駄目なショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月24日 08:53

    イークローバーでございます。

    当店ではお客様のご使用環境が分かりかねます為、
    大変申し訳ございませんが、商品の機能や性能についてはお答えしておりません。

    お間違いのないように、メーカーのホームページや、
    お客様相談窓口へご確認いただきますよう、
    ご案内させていただいております。

  • nak*****さん

    2021年4月20日 14:30

    送られてきた照明のカバーが割れてました。残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 09:26

    イークローバーでございます。

    この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    当店では万が一の破損に備え、運送保険をかけております。
    運送保険の期限が1週間以内になります為、
    商品が届きましたらすぐにご確認いただき、
    万が一、商品に破損がございました際は、
    ご到着日より1週間以内にご連絡をいただきますよう、
    出荷のご連絡のメールと、当店お買い物ガイドでもご記載をさせて頂いております。

    今回、ご到着より1週間以上経過してからのご連絡でした為、
    運送保険が適用されず、大変心苦しいのですが、対応が出来兼ねます。

    商品が届きましたら、大変お手数ですが、
    すぐにご確認いただきますよう、お願い致します。

  • ps_*****さん

    2021年4月2日 17:39

    お店はいいお店ですが、配送業者がよくない配送業者を使っているのでこの評価となります
    改善の余地ありですね
    宜しくどうぞ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月4日 22:26

    イークローバーでございます。

    この度は配送につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    ご連絡をさせて頂きました通り、ご注文の商品につきましては、
    業者便での配送となります。

    業者便は通常、お時間指定が出来ない便となります。
    尚、運送業者、お荷物番号のご連絡はさせて頂いておりますので、
    配送状況等につきましては、お手数ですが、
    お荷物番号にてご確認ください。

  • osa*****さん

    2021年3月29日 20:45

    送料、無茶苦茶、高!
    もう買わないな。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月4日 22:28

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品は、送料規定外の為、
    商品ページにも別途送料がかかる旨、記載をさせて頂いております。

    ご注文時にも規定外送料についてご了承いただくか、
    選択欄にて必ずご確認して頂いてます。

    ご注文時に「追加送料(見積)に了承する」をご選択いただいており、
    ご注文後念の為、送料についてご連絡をさせて頂きました。
    今回お客様のご要望通り、ご注文はキャンセルをさせて頂きました。

    送料につきましては、ご注文前に当店までお問い合わせいただけましたら、
    先に御見積もさせて頂いております。

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