箱が潰れ、説明書も折れていた。 大好きなニャンコ先生なのに、凄く残念です。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 商品の箱が潰れていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 情報共有のうえ再発防止に努めてまいります。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 cheero mart
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
充電する為のコンセントの根元も同封されてればなおよし。
梱包はボロボロでしたよ災厄しかし中身心配しましたが無事我慢して使っている。
配送が3日経過してももされないのようで、少し残念です。
楽天から品物が届くらしい・・・ 朝、不在票が入っていたのですぐに楽天で確認したが注文履歴に購入が無い、何が届くのか不思議に思い、詐欺にでも遇ったのかとかと不安になった。 届けば何でも良いのかもしれないが、かなり気持ち悪い。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 ご注文後、弊社からお送りします「ご注文承諾通知」のメールにも記載させていただいているのですが、 弊社は商品発送を楽天物流倉庫に委託しております。 そのため一部エリアへの配送がゆうパック/佐川急便ではなく「Rakuten Express」となります。 混乱を招いてしまい、申し訳ございません。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
発送は速やかでしたが、届いた商品の外函の一部か潰れていました。商品自体に問題はないのですが、新品を購入したので良い気分はしませんでした。
たった今届きました。 宅配ボックス希望とあるのに、インターホンで「宅配ボックスに入れて良いですか？」という配達の方、初めてでした。 自宅で作業をしているための指定なのに、業者はちょっとおかしい。。。 午前中指定とあったからだと言っていましたが、貴店に配送について指定日配送を取り消して宅配ボックスに変更をお願いしたのですが、日にちだけが取り消され、時間指定は取り消していなかったようです。宅配ボックスに希望し直したので、時間指定も無しになっていると思ったけど…でも、宅配ボックスってあったら普通、入れますよね？ こういう配達の仕方をする方が居ると、何のための宅配ボックス指定なのかわからなくなります。。。
緊急事態宣言による対応の遅延について、顧客に分かるようにあらかじめ記載していなかった。
削除されたYahoo! Japan ID
商品レビューができない為ショップレピューから。重たいから、持ち運びには向いていません。かなりの重さです。家用で使用してます。
注文を受注したとか、発送したなどの連絡が遅く、発送準備のメールがやっと数日後に届いたらその日に商品が届きました。せめて受注されたのかどうかくらいは連絡がほしいです。ネット通販なのでとても不安になりました。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 発送連絡が遅かったとのこと、ご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。 当店は土日祝が休業のため、休業日中にいただいたご注文に関しては翌営業日に ご注文承諾通知メールを送信させていただいております。 また、発送完了のメールも発送日の翌朝となる場合がありお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 貴重なご意見として、今後の対応改善に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。 cheero mart
ダンボールに商品を入れているだけで緩衝材等保護無し。商品がカタカタ動き回ってパッケージが少し凹んでます。中身に問題は無いようですが今まで良かっただけに残念です。そういう発送スタイルに変わったんですかね。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 商品梱包に緩衝材が入っていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 通常は倉庫にてきちんと緩衝材を入れて発送しているのですが、 今回はお客様への商品梱包に不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。 倉庫の担当者へ早急に情報連携し、再発防止に努めさせていただきます。 パッケージに凹みがあったとのことですので、ご希望でしたら新品代替品と 交換対応させていただきます。別途メールにてご連絡させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 cheero mart
9時まで注文で当日発送とのことですが9時まで注文して営業日にもかかわらず発送されませんでした。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご注文は8/29に発送させていただいておりますが、業務の関係上、発送完了のメールを 翌8/30に送信させていただいております。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 その他何かご不明点などございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 cheero mart
個人的に急いでいなかったので問題はありませんが、お急ぎの方は配送予定日を信用しない方がいいです。配送予定日になっても出荷すらされず、2日遅れました。
届くと何か一度開封した感があるのは何故なのでしょう。。箱を開ける際の折りが付いている状態です。まぁ開けやすいっちゃ開けやすいですが。。工場から納品後にメーカーで一度開けて確認を行っているのでしょうか？はたまたそんなの僕だけなのか。。まるで新古品かキャンセルされものを回されたのかと勘ぐってしまい非常に気持ち悪いですね。せめてケースには未開封を示すテーピングぐらいしておいて欲しいです。しかし商品レビューを書いても反映されないのは何故でしょう。傷があったのですがネガティブなことを書くとショップは書き込みの反映を止めることでも出来る検閲機能でもあるんでしょうか。
ストアからの返信
この度は弊社製品をご購入いただき誠にありがとうございます。 パッケージおよび商品本体に傷があったとのこと、不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 新品代替品と交換対応させていただければと存じますので、別途メールにてご連絡させていただきます。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 どうぞよろしくお願いいたします。 cheero mart
急遽充電器が必要だったので、日付指定で『出掛ける前日の午前中(8〜12時)』で注文しましたが、いくら待っても全然来る気配はなく、結局来たのは15時を過ぎていました。 そのとき郵便局の方から『この荷物が郵便局に届いたのが12時頃でした。』と言われました。 てっきり郵便局が悪いと思っていたら、そもそもの荷物が遅れていました。 日付指定時間指定出来るようにしておきながら、荷物をしっかり発送できないのはガッカリでした。おかげで、予定もあったのに動けませんでした。信頼したのがダメでしたね… 充電器はどこよりもお安く、可愛くて、梱包も丁寧だったので満足でした。
急な出張に使用する為、あすつく対応商品を注文しました。 日本郵便でのあすつく、不安がありましたが見事に不安的中。出張への出発（18:00）までに届かず、結局代替品を出先のコンビニで購入する羽目に。祝日を挟む週だった事も重なったのか、結局手元に届いたのは5日後でした。 商品が非常に良かったので☆２の評価。梱包は問題無く、あすつくという表記がなければ☆５評価したかったです。