茶舗いり江豊香園のレビュー

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総合評価

4.59

69

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

uti*****さん

内祝いで熨斗までつけてるのに、金額の記載された納品書を同封する最低なお店です。 商品はバリエーションも多く素敵な品が多いのにただただ残念。もう利用はしません。 同じ様な金額、品でも 納品書を「同封しない」お店は沢山あるので。

ストアからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。こちらはお届け先をご注文者として間違えてご注文されたケースですが、この様な場合お店側はご注文の間違いに気が付きませんので、ご注文者様にてお店から送られる注文確認メールなどを確認して下さるしかありません。またカートはヤフーショッピング全店舗共通ですので、どこのお店で購入されても同じ間違いが起こる可能性がございます。  同様の間違いが当園だけで過去5件(発生率としては1%以下)ございます。お客様の入力間違いを減らせるようヤフーショッピング運営には既にシステムの改善要望を出しておりますが、稀なケースという事で改善までしばらくお時間を頂きたく存じます。それまでの間、当園独自の対策として「納品書を同梱しない」というオプションを全ギフト商品に追加致しました。ご注文者様情報の間違いを修正するものではございませんが、お届け先に納品書を送ってしまうという事態だけは避けられるものと存じます。ヤフーショッピングとも連携してお客様が気持ちよくお買い物が出来るよう今後も改善に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。

cha*****さん

進物用で熨斗付き希望しましたが、熨斗がついていませんでした。 名入れの確認でメールでのやりとりもしていただけに、実際、ついてなかったことに落胆しています。

ストアからの返信

ご心配をお掛けし申し訳ありません。 今回特にご希望はなかったので、本式の内熨斗でご準備させて頂いております。 見た目分かり難いですが包装の下に熨斗が付いておりますのでご安心下さい。 この度はこちらの説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

熨斗がつけてなかったと伝えたところ、内熨斗でつけたと返答いただきました。先方に再度確認しましたが、箱には何もついていなかったと言われ、内熨斗はついていなかったのか、或いは包装と一緒に外れてしまいましたか??このような思いがうちだけでありますように。